三電工作季度總結(jié)

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三電工作季度總結(jié)范文第1篇

今年我縣省、市重點(diǎn)項(xiàng)目共35個(gè)，總投資213.8億元，年度計(jì)劃投資76.27億元，1-9月份已累計(jì)完成投資80.76億元，投資比例完成105.9%，確保年底前順利完成年度建設(shè)目標(biāo)。年度擬開工項(xiàng)目手續(xù)已全部辦結(jié)，完成年度目標(biāo)。

（一）省重點(diǎn)項(xiàng)目7個(gè)，總投資100.32億元，年度計(jì)劃投資28.9億元，1-9月份累計(jì)完成投資30.35億元，占年度計(jì)劃的105%。其中，計(jì)劃竣工項(xiàng)目2個(gè)，***、***；計(jì)劃開工項(xiàng)目2個(gè)，***、***；續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)，***、***、***。

（二）市重點(diǎn)項(xiàng)目28個(gè)，總投資113.48億元，年度計(jì)劃投資47.36億元，1-9月份累計(jì)完成投資47.36億元，占年度計(jì)劃的106.45%。其中，計(jì)劃竣工項(xiàng)目14個(gè)，***、***等；計(jì)劃開工項(xiàng)目12個(gè)，***、***、***等；續(xù)建項(xiàng)目1個(gè)，***；前期項(xiàng)目1個(gè)***。

35個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目中：存在問題項(xiàng)目7個(gè)，其中2個(gè)項(xiàng)目仍未開工（***、***），5個(gè)項(xiàng)目落后序時(shí)進(jìn)度（*********）。

二、全縣在建項(xiàng)目進(jìn)展情況

今年以來，全縣在建項(xiàng)目共計(jì)50個(gè)，總投資281.98億元，其中已建成移交的項(xiàng)目19個(gè)，投資103.15億元，例如投資13億元的******、投資30億元的******等。

截止目前，在建項(xiàng)目共31個(gè)，總投資178.83億元，其中今年新接收的開工項(xiàng)目8個(gè)，如******等。31個(gè)在建項(xiàng)目中，已基本建成或達(dá)到投產(chǎn)條件項(xiàng)目8個(gè)，正常進(jìn)展項(xiàng)目19個(gè)，長(zhǎng)期停工項(xiàng)目4個(gè)，分別是******。

三、2020年度重點(diǎn)項(xiàng)目謀劃情況

共謀劃2020年度省、市重點(diǎn)項(xiàng)目28個(gè)，其中省重點(diǎn)項(xiàng)目7個(gè)：原有的項(xiàng)目6個(gè)，******；新增住建局項(xiàng)目1個(gè)，******。市重點(diǎn)項(xiàng)目21個(gè)：原有項(xiàng)目12個(gè)，******等。新增項(xiàng)目9個(gè)，******。

四、下一步工作重點(diǎn)

下一步，我們將從以下幾方面做好項(xiàng)目建設(shè)工作：

一是強(qiáng)推項(xiàng)目建設(shè)，確保重大項(xiàng)目投產(chǎn)。牢固樹立項(xiàng)目為綱理念，繼續(xù)實(shí)施“掛圖作戰(zhàn)”、“四個(gè)一線”項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，落實(shí)“四級(jí)責(zé)任分包”、項(xiàng)目周例會(huì)、兩不接觸全程代辦等推進(jìn)措施，前期推手續(xù)、中期抓建設(shè)、后期促投產(chǎn)、全程優(yōu)服務(wù)，特別是存在問題的少數(shù)項(xiàng)目，認(rèn)真研判、強(qiáng)化推進(jìn)，確保在建項(xiàng)目順利建成投產(chǎn)。

二是強(qiáng)攻招商引資，充實(shí)項(xiàng)目發(fā)展后勁。始終把招商引資作為“頭號(hào)工程”來抓，圍繞食品、醫(yī)藥兩大工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，文化旅游、現(xiàn)代物流兩大服務(wù)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，緊盯央企、上市公司、國(guó)內(nèi)外500強(qiáng)、行業(yè)龍頭，開展精準(zhǔn)招商，力促簽約一批高成長(zhǎng)性、高附加值的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作，增強(qiáng)項(xiàng)目發(fā)展后勁。

三電工作季度總結(jié)范文第2篇

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"時(shí)間過半，任務(wù)過半"，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的"評(píng)先創(chuàng)優(yōu)"等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)"五小"電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kV

MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"、國(guó)家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。

（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

三電工作季度總結(jié)范文第3篇

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

⒈供電量

完成供電量?jī)|，同比增長(zhǎng)，超出任務(wù)指標(biāo)萬。

⒉線損率

完成全部公用線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比升高個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。

⒊電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬元，實(shí)收萬元，電費(fèi)回收率；其中沖減舊欠電費(fèi)萬元，占舊欠總額的；上交電費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬元。

⒋電價(jià)

完成售電單價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度；千度差價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度。

⒌平均功率因數(shù)

平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。

二、主要工作任務(wù)完成情況

⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（）針對(duì)供電所庫房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用天時(shí)間分批對(duì)全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

⒉營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（）購置抄表器臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失萬余元。

（）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。共3頁,當(dāng)前第1頁1

（）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

（）定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)

以來，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

⒊用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（）每月算費(fèi)期間對(duì)一條線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（）月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（）月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。

（）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)臺(tái)次，打印機(jī)臺(tái)次，更換微機(jī)臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。

（）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（）對(duì)現(xiàn)有算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（）對(duì)供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。

（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作

（）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴(kuò)起，總計(jì)容量；其中新增配變臺(tái)，合計(jì)容量；增容臺(tái)，凈增容量；移位臺(tái)，；減容臺(tái)，。低壓增容總計(jì)，其中農(nóng)村，縣城。共驗(yàn)收配變臺(tái)，合計(jì)容量。

（）小時(shí)受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢次、舉報(bào)次、報(bào)修次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（）月日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。

⒍計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。 共3頁,當(dāng)前第2頁2

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。

⒎其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

三電工作季度總結(jié)范文第4篇

關(guān)于新時(shí)期公司行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重新思考

——全市供電系統(tǒng)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)研報(bào)告

20__年，××供電公司緊緊圍繞公司發(fā)展的目標(biāo)，在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真梳理和分析存在的問題和不足，重點(diǎn)提出針對(duì)性工作措施，供電服務(wù)重視程度、管理力度和窗口服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)和工作水平得到明顯提升。特別體現(xiàn)在客戶對(duì)供電服務(wù)的投訴舉報(bào)上，更是經(jīng)歷了高發(fā)、降低、好轉(zhuǎn)、平穩(wěn)四個(gè)階段，第四季度達(dá)到了公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“零越級(jí)、零屬實(shí)投訴”的目標(biāo)，行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作打了一個(gè)“翻身仗”。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線”是公司主要領(lǐng)導(dǎo)在各種會(huì)議上經(jīng)常提到的一句話。電是特殊的商品，供電企業(yè)要適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，就要從改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，真心為客戶提供服務(wù)，建設(shè)一個(gè)具有良好信譽(yù)及美譽(yù)度、讓客戶放心的供電企業(yè)。這一切，要求企業(yè)必須有著堅(jiān)實(shí)的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，德州供電公司也以此作為推動(dòng)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的重要抓手。通過一年來的工作，公司抓行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)新舉措取得非常明顯的成效，公司紀(jì)委監(jiān)察部在大量調(diào)研分析和認(rèn)識(shí)思考的基礎(chǔ)之上，形成如下調(diào)研報(bào)告，供各位領(lǐng)導(dǎo)參考。

緣起——

企業(yè)發(fā)展的必然之舉

20__年，是公司發(fā)展史上輝煌的一年，公司完成售電量103.17億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)率14.4%，增幅居全省第4位。電網(wǎng)建設(shè)方面，220千伏天衢變電站建成投產(chǎn)，并被評(píng)為國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)輸變電工程，××北部220千伏電網(wǎng)形成了環(huán)網(wǎng)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越。以年售電量突破100億、安全生產(chǎn)突破3000天、220千伏電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)南北環(huán)網(wǎng)為里程碑，公司發(fā)展進(jìn)入了更高階段。

20__年，山東電力集團(tuán)公司“兩會(huì)”提出，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，確保集團(tuán)公司工作繼續(xù)走在國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)前列，率先初步建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。與此同時(shí)，××市第十三次黨代會(huì)也確定了“全面建設(shè)小康社會(huì)，爭(zhēng)當(dāng)全省西部地區(qū)發(fā)展最快、實(shí)力最強(qiáng)、環(huán)境最好的城市，實(shí)現(xiàn)新崛起、建設(shè)新德州”奮斗目標(biāo)。以上這些，都對(duì)公司發(fā)展和電網(wǎng)發(fā)展提出了新的更高要求。

就在公司上下積極投入到熱火朝天的電網(wǎng)建設(shè)之時(shí)，一個(gè)不合拍的音符逐漸出現(xiàn)：

20__年1-3月份，公司各種渠道共受理行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)類投訴舉報(bào)36件，其中經(jīng)查實(shí)后屬實(shí)20件，占總數(shù)的55.6%，內(nèi)容涉及供電服務(wù)、電能質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)等多個(gè)方面。少數(shù)單位不同程度的存在傳統(tǒng)的“電老虎”思想，缺乏與客戶的溝通，工作方式、方法不當(dāng)造成客戶的不滿，給供電企業(yè)的聲譽(yù)造成較大影響。

在山東電力集團(tuán)公司紀(jì)委下發(fā)的《20__年第一季度受理行風(fēng)投訴舉報(bào)情況通報(bào)》中，××供電公司更是以10件的數(shù)量列全省17地市之首，占總數(shù)的23.3%。

“客戶有投訴舉報(bào)就說明工作中存在不足，客戶對(duì)供電服務(wù)的不滿將極大影響公司的聲譽(yù)，必須要將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、不間斷的工作常抓不懈，一定要與公司的各項(xiàng)工作協(xié)同發(fā)展，堅(jiān)決制止供電服務(wù)工作中的不作為現(xiàn)象！”公司總經(jīng)理×××說。

問診——

既要找準(zhǔn)“癥狀”，更要查清深層根源

針對(duì)客戶的投訴舉報(bào)重點(diǎn)和意見建議，一場(chǎng)較大規(guī)模的自查自糾活動(dòng)在公司系統(tǒng)全面展開。通過對(duì)客戶的投訴舉報(bào)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解，同時(shí)結(jié)合公司開展的作風(fēng)建設(shè)和農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)檢查活動(dòng)，采取多種形式發(fā)動(dòng)干部職工，深入查擺公司在行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的問題和不足，認(rèn)真加以梳理整合，主要有以下幾點(diǎn)：

客戶至上的思想沒有真正樹立。有的單位對(duì)行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重視程度不夠，員工服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和提高，“電老大”思想還不同程度的存在，供電服務(wù)人員態(tài)度差的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。個(gè)別單位對(duì)重要敏感問題欠重視，處理不果斷。

服務(wù)宣傳沒有達(dá)到預(yù)定效果。電力服務(wù)熱線“95598”的宣傳不夠，社會(huì)知曉度偏低。多數(shù)農(nóng)村客戶有事只聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇娝娃r(nóng)電工，造成部分報(bào)修服務(wù)和投訴舉報(bào)沒有完全納入“95598”系統(tǒng)，失去有效監(jiān)控，使問題得不到及時(shí)有效解決。

少數(shù)單位與客戶沒有做到真誠溝通。有的單位停電計(jì)劃剛性不強(qiáng)，存在與客戶溝通不夠、停送電手續(xù)不完備、實(shí)際停送電時(shí)間與通知時(shí)間不符、停電計(jì)劃變更不能及時(shí)通知客戶等現(xiàn)象。少數(shù)單位仍沒有按照供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”嚴(yán)格要求，有的抄表人員工作不細(xì)致，客戶用電設(shè)備情況掌握不全面，以至于抄表或停電催費(fèi)錯(cuò)戶問題仍有發(fā)生。

個(gè)別農(nóng)電工面向客戶的服務(wù)沒有做到真情相待。基層、一線、特別是農(nóng)電工隊(duì)伍建設(shè)亟需加強(qiáng)。農(nóng)電工綜合素質(zhì)參差不齊，大局意識(shí)有待提高，少數(shù)農(nóng)電工服務(wù)態(tài)度不好、甚至以電謀私，在客戶中造成不良影響。

農(nóng)電設(shè)備沒有做到精益化管理。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和用電量增加，安全供電隱患逐步顯現(xiàn)。首批農(nóng)改時(shí)更換的一些設(shè)備、線路現(xiàn)已瀕臨老化，遇到惡劣天氣甚至刮風(fēng)下雨都會(huì)引起大范圍農(nóng)村客戶停電，降低了供電可靠性和供電質(zhì)量；部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電設(shè)備用電管理不規(guī)范；客戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)使有些老問題在新時(shí)期有新表現(xiàn)，轉(zhuǎn)供電問題仍然沒有得到徹底解決，由此產(chǎn)生的用電服務(wù)糾紛較多，給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來被動(dòng)局面。

在找出以上“癥狀”后，公司有關(guān)部門深究下去，深入“剖析”，找到了這些現(xiàn)象背后的“病根”——

思路上有差距。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的思想重視程度不高，至今仍對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生命線的認(rèn)識(shí)不清， 造成抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度不夠、辦法不多、工作不力。

管理上有漏洞。有的單位沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入日常管理，管理制度、管理程序不健全、不完善，對(duì)基層服務(wù)人員特別是農(nóng)電工監(jiān)管不力，工作有死角。

設(shè)備上有缺陷。一些危及農(nóng)村供電設(shè)施運(yùn)行安全的問題不能得到及時(shí)有效解決，第一次農(nóng)網(wǎng)改造后的一些低壓配電設(shè)施出線了老化、銹蝕、容量不足等現(xiàn)象，不能及時(shí)滿足客戶日益增長(zhǎng)的電力需求。

溝通上有不足。有的單位沒有所做的工作及時(shí)向地方黨委、政府和社會(huì)各界進(jìn)行匯報(bào)、交流，這與政府對(duì)供電服務(wù)日趨嚴(yán)格的監(jiān)管形勢(shì)不協(xié)調(diào)，與廣大電力客戶不斷提高的服務(wù)需求不適應(yīng)，與強(qiáng)化“四個(gè)服務(wù)”、落實(shí)“三個(gè)十條”的內(nèi)容不相符，造成局部工作被動(dòng)、甚至滑坡。

素質(zhì)上有問題。一些單位的管理部門、一線服務(wù)人員、個(gè)別職工尤其是農(nóng)電工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)跟不上形勢(shì)發(fā)展，傳統(tǒng)職業(yè)行為給電力服務(wù)造成負(fù)面影響，個(gè)別人服務(wù)態(tài)度不好，造成客戶群眾的不信任。

開方——

標(biāo)本兼治，統(tǒng)籌推進(jìn)

找準(zhǔn)“癥狀”和“病根”，就要對(duì)癥開方。

在查清諸上問題之后，公司黨委給予了前所未有的高度重視，正視問題，果斷決策，以黨委文件下發(fā)《關(guān)于建立<行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報(bào)分析聯(lián)席會(huì)議制度>的通知》，在全省供電系統(tǒng)創(chuàng)新性地建立了行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報(bào)分析聯(lián)席會(huì)議制度。每月定期組織公司有關(guān)部門、直屬供電部、各縣電業(yè)公司負(fù)責(zé)人召開專題分析會(huì)議，通過客戶的投訴舉報(bào)和各類檢查、走訪情況發(fā)現(xiàn)、分析典型問題，隨時(shí)監(jiān)控行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況。

公司紀(jì)委也發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)20__年糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作的意見》，確定了以堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉、以建為主”的指導(dǎo)方針，結(jié)合“彩虹連奧運(yùn)、服務(wù)促和諧”活動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范服務(wù)行為；健全機(jī)制制度，實(shí)現(xiàn)糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作常態(tài)運(yùn)行；加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，強(qiáng)化全員服務(wù)理念；注重創(chuàng)新，豐富載體，推進(jìn)糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作向深層次、高水準(zhǔn)邁進(jìn)，確保不發(fā)生影響公司形象的行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件。

“設(shè)立通報(bào)分析聯(lián)席會(huì)議制度，充分體現(xiàn)了公司黨委對(duì)行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的高度重視和做好這項(xiàng)工作的決心。”公司黨委書記×××如是說。

由此，公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作被提升到與安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等工作同等重要的位置。

用藥——

“溫藥”“猛藥”齊施用

自3月份開始實(shí)行行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)月度通報(bào)分析聯(lián)席會(huì)議以來，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各主管部門通過月度通報(bào)會(huì)對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)的典型投訴舉報(bào)進(jìn)行分析，查找深層根源，有針對(duì)性地提出的工作要求和整改措施。各供電部、縣電業(yè)公司在分析自身服務(wù)中存在問題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真借鑒和總結(jié)其他單位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有效遏制了“相同問題在不同地區(qū)的重復(fù)投訴”的現(xiàn)象。各單位先后在農(nóng)水管理、規(guī)范收費(fèi)行為、客戶溝通宣傳方式、農(nóng)電工培訓(xùn)和兼職情況、停止服務(wù)收費(fèi)等問題上進(jìn)行了規(guī)范和整改，主管部門以抽查和暗訪形式檢查落實(shí)執(zhí)行情況，及時(shí)向相關(guān)單位提出工作意見。

同時(shí)公司進(jìn)一步完善了供電服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法和投訴舉報(bào)處理程序，制訂了針對(duì)大客戶、社區(qū)客戶、弱勢(shì)群體以及重要客戶、重大事項(xiàng)供電服務(wù)實(shí)施細(xì)則，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)急處理有章可循，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步做好與市委、市政府公布的64家重點(diǎn)企業(yè)的溝通交流，分別由公司領(lǐng)導(dǎo)、副總師、各縣公司班子成員一對(duì)一進(jìn)行跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)向當(dāng)?shù)攸h委政府、人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)部門的匯報(bào)溝通，召開客戶關(guān)系委員會(huì)議和企業(yè)家代表懇談會(huì)，擴(kuò)大溝通面，提升溝通水準(zhǔn)，改進(jìn)和完善承諾熱線上線和辦理程序，多措并舉優(yōu)化外部發(fā)展環(huán)境。

在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)輔以對(duì)典型問題的調(diào)查研究。從近期進(jìn)行的農(nóng)電工調(diào)研的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，全市共有簽約農(nóng)電工2494名，平均每人負(fù)責(zé)475戶、月收入784元（最高1200元，最低500元）；各單位累計(jì)走訪農(nóng)電工397名，認(rèn)為收入偏低占24.9%，工作量大占13.4%，工作環(huán)境差占11.1%。以上結(jié)果表明多數(shù)農(nóng)電工對(duì)本職工作表示滿意。下一步各單位應(yīng)當(dāng)針對(duì)農(nóng)電工的工作需求，豐富和充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高服務(wù)技能；建立農(nóng)電工獎(jiǎng)懲常態(tài)機(jī)制，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，以點(diǎn)帶面，提升隊(duì)伍的凝聚力和工作動(dòng)力；在人員組成結(jié)構(gòu)上，建議新入農(nóng)電工逐步招收職業(yè)技術(shù)院校電氣專業(yè)的本地畢業(yè)生，將有利于塑造農(nóng)電工隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想和提高整體素質(zhì)。

公司紀(jì)委監(jiān)察部、農(nóng)電部、營(yíng)銷部在組織的全市農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大檢查中為了檢查到真實(shí)情況，以暗訪的形式深入村莊、企業(yè)進(jìn)行走訪，向普通村民、企業(yè)客戶了解供電質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)、服務(wù)人員服務(wù)情況和“95598”電力服務(wù)熱線的知曉度。每到一個(gè)村莊，檢查組查看了供電設(shè)施、線路的運(yùn)行狀況和客戶計(jì)量箱、入戶線的安全情況，并通過撥打“95598”電話報(bào)修的方式檢驗(yàn)工作人員是否在承諾時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)、攜帶檢修工具情況及業(yè)務(wù)技術(shù)情況。檢查中發(fā)現(xiàn)的21項(xiàng)存在問題立即向當(dāng)?shù)仉姌I(yè)公司反饋，并對(duì)整改情況進(jìn)行督辦。

公司進(jìn)一步加強(qiáng)了行風(fēng)監(jiān)督工作，著力在強(qiáng)化監(jiān)督、責(zé)任追究上加大力度，堅(jiān)決查處與服務(wù)承諾不合拍以及給公司抹黑添亂的人和事。各職能部門重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)分管工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，做實(shí)“明查暗訪”，明查輔以調(diào)研、暗訪重摸實(shí)情，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和及時(shí)解決問題。堅(jiān)持聯(lián)責(zé)處罰制度，對(duì)違反優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定的行為，嚴(yán)格對(duì)責(zé)任人及所在單位進(jìn)行聯(lián)責(zé)處罰；對(duì)影響公司聲譽(yù)的事件，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，并實(shí)行各類先進(jìn)評(píng)比“一票否決”。

公司紀(jì)委重點(diǎn)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處典型事例，每查處影響大的行風(fēng)事件，都要在月度通報(bào)分析會(huì)議上進(jìn)行總結(jié)，做到一事一剖析，一事一建議。20__年至今，由于供電服務(wù)工作不到位、造成一定影響的行風(fēng)事件已累計(jì)解聘農(nóng)電工8人，調(diào)離工作崗位的窗口服務(wù)部門負(fù)責(zé)人4人。通過查處一批典型的行風(fēng)事件，取得了查辦一事、警示一片、以案促改、服務(wù)大局的良好效果。

起效——

體制順、觀念變、氣象新

自今年3月份以來，公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)心和密切關(guān)注下，各部門、各縣電業(yè)公司措施得力，通過聯(lián)席會(huì)議對(duì)供電服務(wù)中各類“不到位”的現(xiàn)象進(jìn)行深層次分析，形成了紀(jì)檢、農(nóng)電、營(yíng)銷等部門“一盤棋、一體化”工作機(jī)制，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線”的思想在公司上下逐步形成，窗口服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到顯著提高。第四季度更是達(dá)到了“零越級(jí)、零屬實(shí)投訴”，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的預(yù)定目標(biāo)，企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境得到明顯改善。上級(jí)公司和地方主管部門也對(duì)我公司取得的成績(jī)給予充分肯定。第二季度至第四季度公司受理、承辦的投訴舉報(bào)事件呈明顯減少趨勢(shì)，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

觀察――

立足新起點(diǎn)、再上新水平

三電工作季度總結(jié)范文第5篇

設(shè)備管理員應(yīng)該是為了生產(chǎn)所需要的設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督、維護(hù)、監(jiān)督設(shè)備衛(wèi)生符合性、延長(zhǎng)設(shè)備的使用期限、降低設(shè)備運(yùn)行成本、有效控制設(shè)備故障發(fā)生率，對(duì)設(shè)備操作崗位人員上崗培訓(xùn)，讓操作人員熟悉設(shè)備的工作原理及故障排除方式方法，讓?shí)徫蝗藛T“會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)維修、懂原理”要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的操作崗位人員定期培訓(xùn)設(shè)備的保養(yǎng)及操作方法及不定期抽查崗位人員對(duì)設(shè)備的熟悉程度。降低五金零配件采購價(jià)格，保證采購回來的五金配件質(zhì)量、時(shí)效不影響正常生產(chǎn)，不因設(shè)備的配件采購時(shí)效而影響整個(gè)生產(chǎn)線停產(chǎn)嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率，確保設(shè)備零配件在縣內(nèi)的半個(gè)小時(shí)采購到位，縣外的在三天內(nèi)采購到位，縣外可根據(jù)部門批準(zhǔn)后再按相關(guān)程序辦理合同等采購工作。五金零配件采購根據(jù)“采購管理規(guī)范”中相關(guān)要求執(zhí)行，如有緊急采購任務(wù)應(yīng)先通過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再進(jìn)行采購，采購回來后按“采購管理規(guī)范”中辦理相關(guān)手續(xù)。作為設(shè)備管理人員應(yīng)該對(duì)待每臺(tái)（套）設(shè)備都應(yīng)該了如于掌設(shè)備的每天運(yùn)行的情況要及時(shí)把握，對(duì)存在隱患的或是帶病運(yùn)行責(zé)令操作崗位人員對(duì)設(shè)備全面檢查排除隱患，設(shè)備存在安全隱患嚴(yán)重的要組織操作人員對(duì)這些安全隱患專題討論會(huì)分析原因。每個(gè)月的月初應(yīng)該有本月的計(jì)劃對(duì)每臺(tái)（套）設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)督、維修、維護(hù)保養(yǎng)等，結(jié)合上月監(jiān)控中存在的問題未能及時(shí)分析并查出原因并列入本月的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備、單套設(shè)備運(yùn)行的操作崗位人員進(jìn)行抽查或是問答對(duì)設(shè)備的維護(hù)、維修、設(shè)備運(yùn)行基本的監(jiān)控參數(shù)等。每天到車間的檢查必須是帶著問題到崗位人員抽查或是自己檢查發(fā)現(xiàn)的問題詢問崗位人員存在這些問題會(huì)有什么影響對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品、車間衛(wèi)生有怎么樣的影響？要確保車間的設(shè)備運(yùn)行正常、監(jiān)控操作崗位人員杜絕違章操作、設(shè)備帶病運(yùn)行、設(shè)備無人看守運(yùn)行。

設(shè)備管理員不但有管好設(shè)備的運(yùn)行狀況，還有明確的設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備動(dòng)態(tài)信息記錄要及時(shí)把設(shè)備運(yùn)行中存在的問題反饋出來，對(duì)每臺(tái)（套）設(shè)備的一個(gè)月或是一個(gè)季度設(shè)備運(yùn)行是否正常，設(shè)備維護(hù)維修成本是多少都要把這些信息及時(shí)整理，如在設(shè)備動(dòng)態(tài)信息記錄中有明顯是維修成本過高或是頻繁出現(xiàn)故障的要組織人員對(duì)這些設(shè)備存在的問題專題討論并列出具體的整改措施，設(shè)備動(dòng)態(tài)的信息記錄內(nèi)容，要求各車間的負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的運(yùn)行中出現(xiàn)的故障信息和設(shè)備維護(hù)維修中出現(xiàn)的故障信息記錄要完善，對(duì)部分交的設(shè)備動(dòng)態(tài)信息記錄不完整的車間負(fù)責(zé)人要專項(xiàng)目組織學(xué)習(xí)“生產(chǎn)設(shè)備管理制度”中的相關(guān)有收集的設(shè)備信息記錄情況的整理并每月要上交到設(shè)備歸口管理的所有信息記錄表，設(shè)備信息記錄表上交到設(shè)備歸口單位的所有表格中存在大部分都是記錄不清楚、設(shè)備維護(hù)維修、設(shè)備病歷卡等信息記錄不夠完整，上交的表格中存在數(shù)據(jù)亂填、模糊填寫不夠統(tǒng)一，車間的負(fù)責(zé)人上交設(shè)備信息記錄表的不能按要求上交這樣會(huì)直接影響到我的工作開展，我是需要這些設(shè)備信息數(shù)據(jù)及時(shí)錄入設(shè)備動(dòng)態(tài)臺(tái)帳內(nèi)，要開展這些工作能方便及有快捷只能我們?cè)诜?wù)器中設(shè)定專用文件，把各車間所領(lǐng)用的五金配件安裝到什么設(shè)備上或是那臺(tái)設(shè)備需要維修維護(hù)的信息記錄及時(shí)在服務(wù)器中錄入即可，每個(gè)月都進(jìn)行匯總各車間的維修、維護(hù)成本后在通過設(shè)備運(yùn)行報(bào)告體現(xiàn)每臺(tái)（套）設(shè)備的運(yùn)行狀況。

根據(jù)自己的崗位職責(zé)要求在履行過程都是需要車間和其他設(shè)備管理的配合才能完成相關(guān)的工作要求和工作量，目前設(shè)備管理員和車間的溝通存在很大的問題，信息溝通不到位、設(shè)備監(jiān)督出現(xiàn)的問題不能及時(shí)反饋、操作崗位人員違章操作車間內(nèi)部不能及時(shí)整改糾正，車間對(duì)設(shè)備的應(yīng)該要承擔(dān)的責(zé)任理順不清楚，因此做好這些工作必須要跟車間溝通到位，結(jié)合設(shè)備動(dòng)態(tài)信息內(nèi)所需要的記錄信息跟車間負(fù)責(zé)人加強(qiáng)溝通填寫的要求和上交時(shí)效要求，填寫的規(guī)范要符合設(shè)備動(dòng)態(tài)信息記錄要求中，以便我開展下步的工作時(shí)效和質(zhì)量要求。 tags：培訓(xùn)總結(jié)上半年工作總結(jié)09年上半年工作總結(jié)暨5.19培訓(xùn)總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！

綜上所訴進(jìn)行工作09年半年來的工作，在今年崗位職責(zé)重新分工結(jié)合部門的重點(diǎn)工作要求把設(shè)備臺(tái)帳整理理順并在能將設(shè)備臺(tái)帳的放在服務(wù)形成共享文件夾，經(jīng)過今年的一季度的重點(diǎn)工作按排理順整理并在服務(wù)上形成共享文件夾，由于去年的設(shè)備臺(tái)帳沒有設(shè)立動(dòng)態(tài)設(shè)備臺(tái)帳信息表，因此在今年的一季度就建立設(shè)備動(dòng)態(tài)臺(tái)帳表，并按每個(gè)月各車間上交的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行情況記錄表、設(shè)備維修記錄卡、還有是在3月份項(xiàng)目提出的設(shè)備病歷卡等設(shè)備運(yùn)行情況記錄表完善整理并在按要求時(shí)效錄入設(shè)備動(dòng)態(tài)臺(tái)帳信息記錄表內(nèi)，動(dòng)態(tài)設(shè)備臺(tái)帳內(nèi)的信息記錄要完善也是經(jīng)過了很多與領(lǐng)導(dǎo)溝通和車間的負(fù)責(zé)填寫記錄表的人員商量要去如何才能把這些信息填寫完整和我的工作要如何才能把這些設(shè)備運(yùn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)錄入。經(jīng)過這么長(zhǎng)的時(shí)間的整理和理順終于能將設(shè)備臺(tái)帳內(nèi)的信息和動(dòng)態(tài)設(shè)備臺(tái)帳建立起來并填寫的數(shù)據(jù)信息清晰完整，能在服務(wù)器上及時(shí)反饋設(shè)備每月設(shè)備運(yùn)行狀況。

分管設(shè)備的管理與監(jiān)控得有良好的發(fā)揮，在用的制冷系統(tǒng)都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，得到有效的維護(hù)、監(jiān)控，通過在3月份組織崗位人員對(duì)制冷系統(tǒng)的全面講解和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)中的相關(guān)注意事項(xiàng)，還對(duì)機(jī)修班的人員培訓(xùn)制冷系統(tǒng)的設(shè)備工作原理、維護(hù)保養(yǎng)方式方法、維修技能等，通過培訓(xùn)電工人員對(duì)制冷系統(tǒng)的維修技能有一定的了解在實(shí)際的應(yīng)用中也能很好的發(fā)揮出來，如辦公室二樓會(huì)議室的空調(diào)機(jī)制冷效果不好電工人員（覃武）能判斷是雪種不足而導(dǎo)致空調(diào)機(jī)的制冷效果下降的原因，而他能主動(dòng)的提出能自己操作添加雪種，經(jīng)過了這些小小問題自己能主動(dòng)提出維修技能，通過今年的工作重點(diǎn)安排發(fā)揮制冷系統(tǒng)的維護(hù)、監(jiān)控制冷系統(tǒng)的設(shè)備能有效的發(fā)揮設(shè)備的應(yīng)該有效能、使用設(shè)備得有效監(jiān)控運(yùn)行、降低設(shè)備維修成本，制冷系統(tǒng)到目前的維修成本比去年的同期下降了70%，經(jīng)過對(duì)崗位人員和電工人員的培訓(xùn)制冷系統(tǒng)運(yùn)行狀況能很好的發(fā)揮，降低了故障發(fā)生率從而使用制冷系統(tǒng)設(shè)備能有效的發(fā)揮應(yīng)有的效能，崗位人員對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)也能維護(hù)到位、崗位人員懂維護(hù)、懂維修簡(jiǎn)單維修技能，電工人員對(duì)制冷系統(tǒng)的設(shè)備也能及時(shí)維修處理排除故障，如在5月份制一車間主控室的空調(diào)機(jī)不能開機(jī)，經(jīng)過電工（馬永彬）的檢查后發(fā)現(xiàn)是空調(diào)機(jī)的主板沒有電到，后經(jīng)過自己的對(duì)電路的進(jìn)行下一步的檢查發(fā)現(xiàn)在進(jìn)入主板的前接線端是有220v電源達(dá)到，后經(jīng)過自己的對(duì)電路的思考很快能準(zhǔn)確的判斷故障點(diǎn)應(yīng)該是在變壓器，經(jīng)過檢測(cè)變壓器的線圈電阻確實(shí)故障點(diǎn)就是變壓器，后經(jīng)過更換同等規(guī)格型號(hào)的變壓器，后開機(jī)設(shè)備運(yùn)行正常。電工的人員自己對(duì)電路方面有一定的基礎(chǔ)再加上在3月份我組織培訓(xùn)后加深對(duì)制冷系統(tǒng)的電路熟悉程度與排除故障的準(zhǔn)確判斷性，因此在今年上半年制冷系統(tǒng)有得到有效的監(jiān)控降低設(shè)備維修成本。

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五金零配件采購管理與工作，根據(jù)今年的工作安排將五金零配件采購工作由我負(fù)責(zé)采購機(jī)械類配件等其他勞保用品和縣外的五金零配件采購工作，在1月份制二車間采購牧羊攪拌機(jī)的氣缸時(shí)由于當(dāng)時(shí)本人與供方是第一接觸，簽訂的合同時(shí)效也不能及時(shí)而間接影響正常生產(chǎn)效率，因此此采購時(shí)效不及時(shí)而被考核扣3分。發(fā)生這件事情完全都是自己還沒熟悉采購管理與辦理相關(guān)的程序而造成采購時(shí)效性，經(jīng)過了這次對(duì)采購管理程序不熟悉和辦理相關(guān)程序存在的問題，在每次的采購物品時(shí)都應(yīng)該要考慮周到，合同的簽訂、供方的發(fā)貨及時(shí)性、物品在物流運(yùn)輸過程中需要消耗的時(shí)間等，因此在這些物流或是在辦理程序中所需要消耗的時(shí)間都要進(jìn)行全面的考慮到位，充分合理分配時(shí)間。在今年的上半部分采購的五金零配件的采購價(jià)格有所降低，噴碼機(jī)耗材油墨、制一車間粉碎機(jī)不銹鋼篩網(wǎng)、膨化機(jī)的軸承、勞保用品等，噴碼機(jī)耗材經(jīng)過在網(wǎng)上查詢和擴(kuò)大采購渠道，3月分通過在網(wǎng)查詢噴碼機(jī)耗材方面的信息，在網(wǎng)上找到一個(gè)是在福建廈門市的是專業(yè)生產(chǎn)噴碼機(jī)耗材原料的，與這個(gè)公司的聯(lián)系人聯(lián)系后知道目前所用的依瑪仕牌子的噴碼機(jī)基本都已經(jīng)是升級(jí)到s8的性能，而我們現(xiàn)在所用的噴碼機(jī)是s4機(jī)子因此在油墨等其他耗材都是有特殊的要求，也結(jié)合公司所用的外袋材料都是特殊材料因此該生產(chǎn)家的負(fù)責(zé)人說不能隨便更換別的產(chǎn)家噴碼機(jī)的耗材，但是據(jù)了解廈門的公司也是與目前我們長(zhǎng)期合作的廣州珠海區(qū)金匙貿(mào)易行的是有合作關(guān)系的，因此通過根據(jù)廈門的相關(guān)人員協(xié)商把噴碼機(jī)的油墨價(jià)格降低，通過商量后廣州珠海區(qū)金匙貿(mào)易行的負(fù)責(zé)人來電話告知噴碼機(jī)耗材油墨由原來的1000元/支的，降低到950元/支其他的耗材暫時(shí)還沒有降低的價(jià)格。因此通過多方的溝通與協(xié)商終于能在3月分達(dá)到部門制定的采購價(jià)格降低的部分目標(biāo)，在網(wǎng)上查詢和擴(kuò)大采購渠道能降低采購成本的可行性確實(shí)很高，粉碎機(jī)所用的不銹鋼篩網(wǎng)經(jīng)過多次的上海園菱貿(mào)易有限公司聯(lián)系減低每張的價(jià)格，以前每張的價(jià)格是550元，經(jīng)過多次與他們商量在3月末就已經(jīng)得到他們回復(fù)可以每張篩網(wǎng)可以減低50元，因此今年的所有采購的每張篩網(wǎng)的價(jià)格均在500元以下，并擴(kuò)大的不銹鋼篩網(wǎng)的采購渠道聯(lián)系上海沃仕機(jī)械有限公司根據(jù)我們的不銹鋼篩網(wǎng)的特征根供方商量能基本達(dá)到不銹鋼篩網(wǎng)要求，價(jià)格也減低到350元/張，通過上半年的努力已經(jīng)把部分的采購價(jià)格有所減低和擴(kuò)大采購渠道。