交際禮儀與經(jīng)紀(jì)人成功之道

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相互介紹的技巧：

一．介紹什么：

1.首先介紹職位較高的人或要人的姓名；

2.每個人的姓名只需介紹一次；

3.如果有可能，介紹一些有關(guān)個人的情況如興趣、愛好、專長等；

4.介紹時通常的程序為：

把年青的介紹給年長的；

把職位低的介紹給職位高的；

把男士介紹給女士；

把主人介紹給客人；

在不確定身份或地位的情況下，把其他人介紹給你想恭維的人。

二．介紹后應(yīng)如何反應(yīng)：

1.起立；

2.走向前去，目視對方，顯得神情愉快或面帶笑容；

3.握手；

4.向?qū)Ψ街乱獠⒅貜?fù)一遍被介紹人的姓名；

5.交談后要互相道別；如：“再見”、“見到你，我太高興了”。

三．自我介紹

1.在未被介紹或沒有人為你介紹時，應(yīng)主動做自我介紹；

2.自我介紹時要面帶微笑，態(tài)度謙遜；

3.介紹時表達(dá)要做到清晰、流暢；

4.最好同時遞上名片。

握手的技巧

傳統(tǒng)上伸出手表示沒有武器，握手是信任的象征；現(xiàn)代，握手也象征著尊敬。在一堂應(yīng)貧考試時，一位女士之所以得到了一份工作，是因為她在面試開始時便與主考官握了手，而且在結(jié)束后又握了一次手。

1.賓主之間，主人先伸手；上下級之間，職位高的人先伸手；老幼之間，年長的先伸手；男女之間，女士先伸手；如對方?jīng)]有注意上述禮節(jié)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)先伸手；

2.握手時一般應(yīng)脫手套（當(dāng)在外面天氣較冷時可以不脫），以右手相握，伸出手時稍帶角度，雙方虎口應(yīng)互相接觸；

3.握手時要面帶笑容，并上下輕搖；

4.握手的用力要適度，不能太輕，也不能太緊；

5.不贊成"擁抱式握手“即用雙手去握對方的手”。

使用名片的技巧

名片是經(jīng)紀(jì)人介紹自己、保持聯(lián)系、進(jìn)行交際的一種有效方式。

1.出示或接受名片應(yīng)面帶微笑，使用雙手并稍稍欠身，以示尊重；

2.接受名片時要說"謝謝"并一定要看一遍，使對方感到你對他的名片感興趣，適當(dāng)時還可以稍加評論如：“你就在連云港，花果山也在那里，是嗎？”

3.交換名片一般應(yīng)在私下進(jìn)行；

4.通常是職位高的或年長的先主動出示名片；如果他們沒有這樣做，你應(yīng)先出示名片，然后再向他索要；

5.名片應(yīng)妥善放好，不要在名片上寫東西，不要往名片上壓東西；

6.如果你的職位有變化，出示名片時可以這樣說“這是我的新名片”；

7.如果你想要得到對方的名片，你可以說“如果方便的話，是否可以給我一張你的名片”

8.當(dāng)其他人向你索要名片，若自己沒有準(zhǔn)備或不愿交換，可以這樣說：“對不起，我的名片用完了”或“對不起，我忘帶了”

9.出示名片時可以說：“這是我的名片，今后如果有問題，盡管打電話給我”

10.如果你給一位長期客戶出示名片，你可以說：“你有我的名片嗎？”或“我一直想給你一張名片”

打電話的技巧

1.使用電話一般是預(yù)約時間或通知事情，不要在電話中討論業(yè)務(wù)或介紹產(chǎn)品和服務(wù)；

2.用清晰而愉快的聲音可以顯示說話人的職業(yè)風(fēng)度和可親的性格，可以影響電話交談的氣氛；

3.要報出打電話人的姓名；

4.要問對方此時打電話是否方便，如“可以占用你幾分鐘的時間嗎？我想和你談?wù)勀衬呈拢蠹s需要十分鐘。現(xiàn)在談您方不方便？”

5.妥善組織通話內(nèi)容，語言要精練，盡量縮短通話時間，對于重點內(nèi)容可以重復(fù)一遍；

6.通話時要注意措辭禮貌，稱呼對方要加頭銜，無論男女不可直呼其名；

7.結(jié)束通話時要把談過的內(nèi)容適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)一下，如“具體情況要過兩天才能有結(jié)果，到時再找你如何？這個星期五你有時間嗎？”。不要把問題掛在那里，說了半天等于沒說；

8.最后應(yīng)用諸如“很高興與你交談”，“謝謝你打來電話”等客氣話以示熱情；

9.放電話動作要輕，以免對方誤以為你摔電話；

10.話筒未放穩(wěn)前，千萬不可對剛才的電話內(nèi)容妄加評論或發(fā)牢騷，以免被對方聽見。

贈送禮品的技巧

經(jīng)紀(jì)人在業(yè)務(wù)交往中，為了聯(lián)絡(luò)感情或表達(dá)謝意，往往要贈送一些禮品，

一．在贈送禮品前應(yīng)考慮：

1.有關(guān)公司或部門有關(guān)贈送禮品的政策或慣例；

2.送禮的客觀環(huán)境。談判中送禮，你的禮品會被人誤解為行賄；附帶條件的送禮是不禮貌的，而且會帶來不良的效果；

3.受禮人的喜好如品味、愛好、興趣、生日等；

4.禮品的價值；

5.禮品的類型，禮品的選擇要符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、習(xí)慣；

二．贈送禮品時應(yīng)考慮：

1.彼此的關(guān)系；

2.贈送禮品的理由；

3.贈送禮品的時機，可選擇個人事件如生日、提升等；

4.贈送禮品的場合，可選擇家庭場合、私人場合、公司場合、節(jié)日場合等；

三．贈送禮品的方式：

可根據(jù)情況，選擇下列方式：

1.面送；

2.托他人轉(zhuǎn)送；

3.通過郵寄方式寄送；

四．禮儀卡的贈送

禮儀卡可以很好地表達(dá)謝意，是人們長期保持聯(lián)絡(luò)和表示思念之情的最佳方式。幾乎在任何情況下都可以送禮儀卡，即使在不方便送禮的情況下也可以。因此，有時送禮儀卡比送禮品更明智。

禮儀卡的贈送應(yīng)注意下列幾點：

1.禮儀卡的贈送應(yīng)及時，否則就失去意義；

2.受卡人的姓名、稱呼要正確；

3.禮儀卡上的附言要本人書寫并簽名；

經(jīng)紀(jì)人如何收集有關(guān)的信息

通過各類信息市場獲得信息：

1.通過電視、廣播、報刊、雜志上的宣傳廣告和有關(guān)的信息欄目中獲取信息；

2.通過信息服務(wù)機構(gòu)如咨詢公司、信息網(wǎng)絡(luò)組織等獲得；

3.通過上網(wǎng)從因特網(wǎng)上獲取，網(wǎng)上匯集了大量的各類信息；

4.通過經(jīng)紀(jì)人自己的調(diào)查、了解獲得；

經(jīng)紀(jì)人如何發(fā)掘和尋找客戶

擁有客戶是經(jīng)紀(jì)人獲得成功的關(guān)鍵。經(jīng)紀(jì)人可從途徑尋找客戶：

1.通過報刊、雜志、電視、廣播等上面可以得到許多有關(guān)客戶的信息和資料；

2.通過同學(xué)、朋友等關(guān)系結(jié)識新朋友，發(fā)掘潛在客戶；

3.通過老客戶的介紹和推薦結(jié)識新客戶；

4.參加交易會、博覽會、展覽會、會等結(jié)識新客戶；

5.加入有關(guān)交流或協(xié)作組織；

6.參加諸如聯(lián)誼會、懇談會等社交活動，從中結(jié)識新客戶；

7.利用一定手段和形式對自己的經(jīng)紀(jì)活動進(jìn)行宣傳；