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      與客交談的談話技巧

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      與客交談的談話技巧

      1、在談話中適當提及對方的稱呼;

      2、有一些必要的客氣話一定要經常掛在嘴邊;

      3、眼光的落點要恰當;

      4、提出與對方不同意見時,要婉轉,如“當然你的說法很有道理,但......”

      5、對方發火時,必須控制感情,緩和氣氛;

      6、注意傾聽對方說話;

      7、不要隨便打斷對方的說話;

      8、不要搖頭,搖頭表示反對。盡管是無意的搖頭,也會給對方造成很大的壓力。有者種毛病的人要徹底克服。

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