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前言：在撰寫(xiě)客服年度總結(jié)的過(guò)程中，我們可以學(xué)習(xí)和借鑒他人的優(yōu)秀作品，小編整理了5篇優(yōu)秀范文，希望能夠?yàn)槟膶?xiě)作提供參考和借鑒。

客服年度總結(jié)

年個(gè)人總結(jié)

1.[個(gè)人總結(jié)]經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)[小楊客服][2006年11月28日][161]

2.[匯報(bào)材料]公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文[小楊客服][2006年11月28日][204]

3.[個(gè)人總結(jié)]個(gè)人工作總結(jié)[小楊客服][2006年11月28日][23] 4.[個(gè)人總結(jié)]個(gè)人工作總結(jié)[小楊客服][2006年11月28日][191] .[個(gè)人總結(jié)]黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人工作總結(jié)[小楊客服][2006年11月28日][64] 6.[個(gè)人總結(jié)]個(gè)人工作總結(jié)(工商聯(lián))[佚名][2006年11月1日][64] 7.[年終總結(jié)]老師某年度個(gè)人工作總結(jié)[佚名][2006年11月7日][60] 8.[年終總結(jié)]辦公室秘書(shū)某年個(gè)人工作總結(jié)[佚名][2006年11月6日][61] 9.[個(gè)人總結(jié)]民政系統(tǒng)年度個(gè)人工作總結(jié)[佚名][2006年11月6日][31] 10.[個(gè)人總結(jié)]（副縣長(zhǎng)）年度個(gè)人工作總結(jié)[佚名][2006年11月6日][24] 11.[個(gè)人總結(jié)]市長(zhǎng)秘書(shū)個(gè)人工作總結(jié)[飛揚(yáng)跋扈][2006年11月6日][32] 12.[個(gè)人總結(jié)]個(gè)人工作總結(jié)（秘書(shū)）[fcugqx][2006年11月日][74] 13.[個(gè)人總結(jié)]秘書(shū)一科個(gè)人工作總結(jié)[佚名][2006年11月日][42] 14.[個(gè)人總結(jié)]個(gè)人工作總結(jié)（質(zhì)檢所宣傳文秘）[佚名][2006年11月日][94] 1.[半年總結(jié)]半年企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)[meimei][2006年11月4日][26] 16.[學(xué)習(xí)材料]個(gè)人工作總結(jié)自學(xué)考試管理工作[佚名][2006年11月1日][46] 17.[個(gè)人總結(jié)]上半年公司辦公室個(gè)人工作總結(jié)[佚名][2006年9月10日][1097] 18.[個(gè)人總結(jié)]局辦公室主任上半年個(gè)人工作總結(jié)[佚名][2006年9月10日][16] 19.[個(gè)人總結(jié)]上半年機(jī)關(guān)干部個(gè)人工作總結(jié)[佚名][2006年9月10日][1] 20.[考察材料]考察提撥個(gè)人工作總結(jié)[佚名][2006年7月19日][29]

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物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司客服部總結(jié)

物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司客服部年度工作總結(jié)

2006年即將過(guò)去,2007年即將來(lái)臨,值此辭舊迎新之際,完美時(shí)空物業(yè)客服部對(duì)2006年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),以便在新的一年里,改正缺點(diǎn),克服不足,更好的為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)造項(xiàng)目及公司的品牌.

全年工作主要成績(jī):

1.客服平臺(tái)的改善:

1．1制定了客服“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”課件，并對(duì)客服部員工進(jìn)行了專門(mén)培訓(xùn)，完善各崗位職責(zé)。

1．2定期統(tǒng)計(jì)helpdesk前臺(tái)記錄、分析、查找不足并持續(xù)改進(jìn)。

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公司年終總結(jié)2

一、公司發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)總結(jié)

今年，我們提出公司的發(fā)展戰(zhàn)略：中短期目標(biāo)為3～5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司上市，長(zhǎng)期目標(biāo)為把易初建設(shè)成為一個(gè)有社會(huì)價(jià)值和社會(huì)美譽(yù)度的、長(zhǎng)盛不衰的百年老店。

我們來(lái)圍繞年初的戰(zhàn)略，總結(jié)公司的工作和管理。加強(qiáng)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注中小商業(yè)銀行。這方面今年落實(shí)不錯(cuò)。

改進(jìn)公司流程，降低運(yùn)營(yíng)成本。今年公司管理流程做了些改進(jìn)，可是由于溝通和統(tǒng)一的因素，貫徹得不是很好，實(shí)際效果沒(méi)有完全達(dá)到。

改進(jìn)公司流程，高效運(yùn)作。今年有流程改造，出發(fā)點(diǎn)是好的，但實(shí)際運(yùn)做起來(lái)，發(fā)現(xiàn)未必高效。

創(chuàng)造公司成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)完善新產(chǎn)品（新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)與綜合信息管理系統(tǒng)）。這方面基本按照年初的意圖得到體現(xiàn)。

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今上半年工程部匯報(bào)

圍繞公司總經(jīng)理室2011年的工作目標(biāo)及工程部2011年工作計(jì)劃，整體計(jì)劃工作基本完成，下面我將2011上半年工程部的工作總結(jié)及2011下半年的工作計(jì)劃向公司總經(jīng)理室匯報(bào)。

一、2011上半年度工程部工作總結(jié)

2011年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實(shí)體與資料移交、設(shè)備臺(tái)帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門(mén)及各客服中心的支持下，2011年上半年計(jì)劃內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上，完善各項(xiàng)管理制度、工程服務(wù)手冊(cè)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲(chǔ)備，保障新項(xiàng)目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開(kāi)展，鼓勵(lì)員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類工程技術(shù)的培訓(xùn)，組織員工參加其他專業(yè)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素質(zhì)。

在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識(shí)到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn)，在安徽汛期到來(lái)之前，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，修正防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺(tái)防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防臺(tái)防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門(mén)的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

在冬季到來(lái)之前，工程部全面提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動(dòng)為員工申購(gòu)夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項(xiàng)目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。

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