略談商業(yè)銀行管理者領導能力

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一、謀劃全局，堅持長遠發(fā)展

1.樹立擔當意識，敢于開拓創(chuàng)新

管理者的權力是組織和員工賦予的，既要有責任感，又要有擔當意識。目前，中國經(jīng)濟正處于深刻的轉型期，金融脫媒、利率市場化進程加快，外部競爭形勢日益激烈。面對發(fā)展中的挑戰(zhàn)，中層管理者要大膽開拓創(chuàng)新，善于學習、善于分析、善于思考，不斷拿出解決問題的新思路，以“敢為天下先”的精神，積極探索，大膽嘗試有利于業(yè)務發(fā)展、推動管理創(chuàng)新的方法和舉措。

2.堅守誠信理念，樹立良好公眾形象

商業(yè)銀行是經(jīng)營貨幣的信用中介，經(jīng)營特點是高負債，客戶之所以敢把錢存在銀行，就是因為銀行講誠信，有良好的信譽，誠信是商業(yè)銀行的生命線。借助現(xiàn)代媒體強大迅速的傳播功能，許多新聞事件、新聞人物的正面或負面影響往往有被擴大升級的傾向。因此，中層管理者必須重視日常的媒體關系維護。可以適時發(fā)起或參加一些具有社會影響力的活動，通過媒體見證、主題宣傳、公益活動等形式，吸引媒體關注，強化公眾認知，通過媒體活動展示自身良好的形象。

二、精研業(yè)務，明確經(jīng)營思路

1.堅持以客戶為中心

對比同業(yè)，分析一個行業(yè)務發(fā)展的優(yōu)劣、快慢，主要原因在于客戶多與寡，質量高與低，基礎牢不牢。因此，中層管理者要引導全員樹立“以客戶為中心”的意識，客戶是經(jīng)營之本、業(yè)務之源，沒有客戶就沒有業(yè)務，也就談不上發(fā)展，談不上效益。只有圍繞客戶做工作，不斷附加產品，創(chuàng)造價值，才能獲得業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

2.樹立市場份額的意識

在一定的時期內，一個地區(qū)的金融資源是有限的，市場份額總是呈現(xiàn)此消彼長、你高我低的拉鋸戰(zhàn)。因此，中層管理者必須樹立市場理念和份額意識，既要狠抓關鍵時點的指標沖刺，又要狠抓日常營銷，推動常態(tài)化發(fā)展。抓客戶、搶市場、爭份額的經(jīng)營導向應貫穿始終。在經(jīng)營順利的時候，要認真地分析業(yè)務的增長與客戶變化的關系，重數(shù)字的同時，更要重客戶；在經(jīng)營一時困難的時候，不能局限在既有的“一畝三分地”，要走進廣闊市場，要依靠明確的營銷方向和有針對性的工作措施，持續(xù)深入發(fā)掘目標客戶。

3.提升經(jīng)營團隊的戰(zhàn)斗力

一方面，建立客戶經(jīng)理檔案，制定培養(yǎng)計劃，開展有針對性的業(yè)務培訓，建設一支精通業(yè)務的客戶經(jīng)理隊伍。另一方面，建立客戶經(jīng)理考核機制，梳理各項產品和業(yè)務指標，制定合理的考核評價體系，定期實施考核，逐步建立等級管理體系。同時，抓信貸人才隊伍、運營管理隊伍和科技人才隊伍建設。要準確定位、精選內容、注重實戰(zhàn)，注意掌握節(jié)奏，合理安排培訓的頻次和時間，追求實實在在的培訓效果，打造一支過硬的保障型專家人才隊伍。

三、真抓實干，落實各項工作

1.帶頭抓好落實

首先，中層管理者應充分發(fā)揮職務優(yōu)勢，實施銀企對接，在營銷客戶上做表率，做營銷的帶頭人。其次，要擺正合規(guī)與發(fā)展的關系，帶頭執(zhí)行各項制度，保持穩(wěn)健經(jīng)營的局面，做合規(guī)的帶頭人。最后，時刻注意自己的形象，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，帶頭遵守各項法律和規(guī)章，做廉潔的帶頭人。

2.注重有效激勵

中層管理者要充分發(fā)揮激勵機制的作用，調動員工的積極性，通過全員的共同努力實現(xiàn)團隊的目標。完善薪酬激勵機制，通過專項產品和業(yè)務計價引導全行抓好重點業(yè)務的拓展，培育經(jīng)營特色。同時，注重均衡發(fā)展各項業(yè)務，夯實基礎，增強后勁，實現(xiàn)協(xié)調發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。

3.加強風險防范

商業(yè)銀行是靠經(jīng)營風險來生存和發(fā)展的，因此在經(jīng)營管理中要全面分析風險產生機制，制定有效的風險防范策略。同時，通過不斷加強制度建設和人員管理、做好信貸風險預警和貸后管理工作、發(fā)揮法律審查和合規(guī)檢查的監(jiān)督作用等一系列措施，不斷增強員工合規(guī)操作意識和能力,提升整體抵御風險的能力。總之，商業(yè)銀行中層管理者不但要考慮一個行的可持續(xù)發(fā)展，還要善于用人、帶出隊伍，更要腳踏實地地精研業(yè)務、精細管理，惟有這樣，才能完成多重的任務，勝任多元的角色。

作者：李世慶單位：河北經(jīng)貿大學