商業(yè)銀行金融營銷策略

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摘要：在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的新時代，對商業(yè)銀行帶來了一定的沖擊，要求商業(yè)銀行必須不斷創(chuàng)新金融營銷策略，努力提升營銷能力。本文對此進(jìn)行了研究和探討，在分析互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行金融營銷影響的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)就如何推動商業(yè)銀行金融營銷向縱深開展提出有針對性的策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；商業(yè)銀行；金融營銷；營銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，各類互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大，對商業(yè)銀行造成了一定的沖擊和挑戰(zhàn)，要求商業(yè)銀行在開展金融營銷的過程中，必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時代，運(yùn)用更加科學(xué)、更具創(chuàng)新性的方法和策略，努力提升金融營銷有效性。這就需要商業(yè)銀行要深刻認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)金融對金融營銷的影響，并運(yùn)用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新理念，大力推動金融營銷改革和創(chuàng)新，促進(jìn)金融營銷步入良性軌道，最大限度提升競爭力。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行金融營銷的影響

由于互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)商業(yè)銀行帶來了一定的沖擊和挑戰(zhàn)，特別是對商業(yè)銀行開展金融營銷影響較大，需要商業(yè)銀行對此要引起高度重視。在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，要求商業(yè)銀行在開展金融營銷的過程中必須更加高度重視營銷平臺建設(shè)，特別是要著眼于構(gòu)建“線上”與“線下”相結(jié)合的營銷模式，努力提升金融營銷的拓展性和效能性，特別是要在“線上”營銷方面發(fā)揮更加積極的作用；互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展還要求商業(yè)銀行必須強(qiáng)化金融營銷的針對性和特色化，特別是由于互聯(lián)網(wǎng)金融具有網(wǎng)絡(luò)化、開放性和互動性的特點(diǎn)，因而對商業(yè)銀行傳統(tǒng)營銷具有一定的影響，要求商業(yè)銀行必須運(yùn)用信息技術(shù)等開展?fàn)I銷，并不斷提升營銷的針對性；在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，還要求商業(yè)銀行必須構(gòu)建更具有系統(tǒng)性的金融營銷體系，特別是通過深入的調(diào)查和分析，著眼于提升金融營銷的有效性，運(yùn)用科學(xué)的方法和策略，既要注重金融產(chǎn)品的創(chuàng)新性，也要注重金融服務(wù)的綜合性，只有這樣，才能使商業(yè)銀行更具有競爭力。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行金融營銷的優(yōu)化策略

（一）改進(jìn)金融營銷思路

思路決定出路。商業(yè)銀行在開展金融營銷的過程中，一定要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時代，積極探索更具有創(chuàng)新性的金融營銷模式，努力提升金融營銷有效性。要將“線上”與“線下”相結(jié)合作為重要的營銷模式，在鞏固“線下”營銷渠道的基礎(chǔ)上，大力推動“線上”營銷平臺建設(shè)，比如商業(yè)銀行可以通過官方網(wǎng)站、APP平臺、“微信公眾號”等開展?fàn)I銷，最大限度提升金融營銷的拓展性。要更加高度重視金融產(chǎn)品創(chuàng)新，特別是在開展金融營銷的過程中一定要在推動產(chǎn)品策略創(chuàng)新方面下功夫，以“電子化”業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)，切實(shí)加大對金融產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，滿足企業(yè)和個人的需求

（二）完善金融營銷體系

在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的新形勢下，商業(yè)銀行要想使金融營銷取得更好的成效，一定要在完善金融營銷體系方面下功夫，努力使金融營銷更具有針對性。在具體的實(shí)施過程中，要建立相應(yīng)的金融營銷組織機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)化的金融營銷人員，特別是要在培養(yǎng)金融營銷人員綜合素質(zhì)等諸多方面下功夫。要更加高度重視金融營銷的調(diào)查研究工作，特別是要建立科學(xué)的金融營銷管理平臺，比如可以建立“大數(shù)據(jù)營銷平臺”，加強(qiáng)對金融營銷相關(guān)信息、數(shù)據(jù)等的收集和分析，努力解決金融營銷過程中出現(xiàn)的各類問題，并且通過數(shù)據(jù)收集與分析，使金融營銷更具有針對性。在完善金融營銷體系的建設(shè)，還要建立相應(yīng)的金融營銷機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建相應(yīng)的獎懲機(jī)制。要大力加強(qiáng)金融營銷“信用體系”建設(shè)，特別是由于互聯(lián)網(wǎng)金融具有開放性，因而應(yīng)當(dāng)在提升商業(yè)銀行自身信用能力以及加強(qiáng)信用管理等方面取得突破。

（三）注重互動機(jī)制建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的開放性。商業(yè)銀行要想更有效的解決互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，一定要在開展金融營銷的過程中加強(qiáng)互動機(jī)制建設(shè)，通過強(qiáng)化與顧客的有效互動，最大限度提升金融營銷活動的滿意度。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建具有較強(qiáng)綜合性的“互動營銷平臺”，加強(qiáng)與顧客的溝通與交流，對于顧客的問題應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)并認(rèn)真加以解決，進(jìn)而提升商業(yè)銀行的顧客“黏度”。在與顧客進(jìn)行互動的過程中，也要廣泛征求顧客對商業(yè)銀行金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融平臺的意見和建議，并有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。要利用互動平臺開展有針對性的金融服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)的“精準(zhǔn)性”。

三、結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的新時代，對于商業(yè)銀行來說，在開展金融營銷的過程中，一定要深刻認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊和影響，特別是要采取更加積極有效的措施，努力在“揚(yáng)長補(bǔ)短”方面下功夫，最大限度提升金融營銷能力和水平。在具體的實(shí)施過程中，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)從自身的實(shí)際情況入手，著眼于強(qiáng)化金融營銷有效性和系統(tǒng)性，重點(diǎn)在改進(jìn)金融營銷思路、完善金融營銷體系、注重互動機(jī)制建設(shè)等諸多方面取得突破，推動商業(yè)銀行金融營銷步入科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展軌道，最大限度提升競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐薇鴻.互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的商業(yè)銀行金融營銷策略分析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2019(04):31.

[2]周俊鋒.商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的金融營銷策略分析[J].現(xiàn)代國企研究,2018(10):105.

作者:張瑗珂 單位:長春科技學(xué)院