小議秘書道德要求規范

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秘書人員要搞好本職工作，一定要具備高尚的職業道德。所謂職業道德，是指擔負不同社會責任和服務的人員應當遵循的道德準則。它通過人們的信念、習慣和社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞的標準和尺度，從而促使人們不斷增強職業道德觀念，不斷提高服務水平。如何提高秘書人員的職業道德素養?我個人認

為，那就是“做好人”和“做好事”。

一、做好人是秘書人員從業的前提和基礎條件

做人，起碼對得起自己的良心。作為秘書，做好人，就是要有好的品質和道德修養，做到嚴于律己，廉政勤政。

一要忠于職守，自覺履行各項職責。忠于職守，熱愛本職，這是職業道德的一條主要規范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責，認真做好各項工作。要有強烈的事業心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。

二要兢兢業業，甘當無名英雄。兢兢業業，甘當無名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦干，任勞任怨。秘書工作性質，決定其工作主要是實干。要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，密切聯系實際和群眾，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

三要謙虛謹慎，辦事公道。熱情服務，謙虛謹慎，應是秘書人員應具有的美德。秘書人員不能因為在領導身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協調矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。秘書人員對領導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。熱情服務。秘書人員要把為領導服務，為機關各職能部門服務，為職工群眾服務當作自己的神圣職責，充分認識自己所從事的工作所具有的重要作用。

四要恪守信用，嚴守機密。秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時間，領導找秘書人員匯報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議，自己要事先到場，并做好一切準備工作。秘書人員要嚴格遵守諾言，一經允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業道德，自覺加強保密觀念。

二、做好事是秘書人員從業的本質和要求

做事，起碼對得起自己的責任心。作為秘書，做好事，就是要有強烈的事業心和責任感，忠于職守，自覺履行各項職責。秘書工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點，必須認真做好為領導、為機關、為基層“三個服務”，創造性地做好各項工作。

第一，要不斷創新工作理念。工作創新源于理念創新。要在總結經驗的基礎上，不斷創新工作理念。當前，針對新形勢、新情況、新問題，我們要牢固樹立、認真落實以人為本、全面協調可持續的科學發展觀，以此為指導思想，以創造性的思維去思考和實踐秘書各項工作。一是要強化效益意識。效益是一種經濟評價手段，同時也是優質服務的一種體現，作為秘書人員，必須把效益放在重要位置，實現效率和效益的有機統一。二是要強化科技意識。在科學技術迅猛發展的今天，應當充分利用各種先進的科技成果，不斷提升辦公室工作的信息化、現代化水平。三是要強化開放意識。開放是活力的體現。不能局限于自己的“方寸空間”，而應當把視線放到更廣闊的空間，把“觸角”延伸到更廣闊的領域，學習新的思路和觀點，吸取新的知識和營養，不斷豐富我們的思維能力，提高我們的工作能力。

第二，不斷創新工作方式。重點是要突出工作的前瞻性、全局性和針對性，實現工作方式的三大轉變：一是由被動服務轉變為主動服務。古人云：凡事預則立，不預則廢。各項工作要立足于對經濟社會發展的前瞻思考，對事物發展的超前把握。對工作做到早考慮、早研究、早動手，被動性工作主動去做，努力在被動中爭取主動，有助于提高我們的工作水平。在增強工作的計劃性上要體現主動服務，科學規劃工作重點，做到長計劃、短安排，計劃性和靈活性相結合；在增強輔助決策的科學性上要體現主動服務，為領導提供充分、準確的決策依據。二是由單項服務轉變為全程服務。不能只為領導決策提供單項服務，而應該在領導決策前、決策中、決策后提供全過程的服務。決策前要拿出高質量的工作參考方案，準確、及時、全面地為領導反映情況，提供決策建議；決策中要進行高水平的綜合協調，理順各方面的關系，嚴格把好決策中的各個關口；決策后要高效率地抓好貫徹落實，使決策能夠切實轉變為各部門、各單位和廣大干部職工的實際行動。三是由一般服務轉變為一流服務。一流服務不僅僅要體現在上傳下達、辦文、辦事、辦會上，更要體

現在推動科學決策、完善決策上，體現在當高參、出大謀上。要緊緊圍繞區局（公司）總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全局性和根本性的問題，創造性地開展工作。

第三，要不斷創新工作機制。從建立和完善各項工作程序、標準和規范入手，形成更為統一協調的工作流程，使每一項工作都能夠落到實處。一是全面與重點的關系。秘書工作無小事，任何一

點疏忽和閃失都有可能帶來較為嚴重的后果。因此，必須以高度負責的態度，高標準、嚴要求地全面處理好每一件事務。同時，又要善于抓住主要矛盾和重點工作，在工作精力、力量配備上有所側重，不能“眉毛胡子一把抓”。二是對上與對下的關系。對上服務和對下服務都是秘書的重要職責，二者不可偏廢。在為上級服好務的同時，更應突出為基層、為群眾服好務。牢固樹立職工第一、基層第一的思想，把為基層服務、為職工服務提到更高的位置，把“為您服務”的思想更好地體現在各項工作中。三是務實與務虛的關系。秘書工作要有一定的理論性，要善于從宏觀角度、理論的角度分析問題，因此需要有科學的務虛性。同時，更重要的是協助領導解決各種實際問題，務實是最根本的立足點。務虛與務實要有機結合起來，而調查研究是兩者的最佳結合點，也是檢驗秘書參謀服務水平高低的一個重要標志。要緊密圍繞熱點、難點和重點問題，廣泛深入地調查研究，推動理論與實踐結合的創新，促進各項工作深入有效開展。