圖書館行政監(jiān)管機(jī)制革新探析
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本文作者：郝建軍作者單位：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)部
（1）有利于圖書館2.0從理論走向?qū)嵺`，提升為讀者個性化服務(wù)的能力。2010年是圖林變化的一年，一股清新風(fēng)從海上吹來，圖林人士一夜間既感到興奮又有一種使命感。這股風(fēng)就是Web2.0走向Library2.0，著作與論文比比皆是，可以說理論已經(jīng)成熱。圖書館2.0沒有一個統(tǒng)一的定義,國內(nèi)比較認(rèn)可的是范小思、胡小菁在論文《圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)》中提出的“圖書館2.0是Web2.0的技術(shù)或服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用”。圖書館2.0主要包含：RSS（真正簡易聚合，用于信息資源的聚合、推送、共享）、Blog（博客，也有人叫部落格；用于信息的公告、讀者間交流、讀者與圖書館的交流等）、Microblogging（微博，作用與博客一樣，但時效更強(qiáng)、受眾范圍更廣）、Wik（i維客，也叫共筆。用于網(wǎng)上編寫，內(nèi)容，形成知識共享模式，也可以構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）、SNS（社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用于解決讀者流失問題、教育讀者等）、Tagging（標(biāo)簽，秀于民間分類法）、OpenSource（開源軟件包括開源代碼和開放內(nèi)容）等內(nèi)容。內(nèi)容千變?nèi)f化，核心只有一個———“以讀者為中心”。實(shí)現(xiàn)圖書館2.0就必須強(qiáng)化參與、互動，注重個性化的信息服務(wù)，館員要有創(chuàng)新意識，有接受新事物的能力，同時圖書館也應(yīng)加大資金投入力度，積極引進(jìn)新設(shè)備，加強(qiáng)館員培訓(xùn)，而這一切都需一個有效率的行政體制支持與推動。因此，改變以圖書館1.0為目標(biāo)的圖書館行政管理體制勢在必行，否則將會阻礙圖書館的建設(shè)與發(fā)展，使圖書館處在生存的危機(jī)中。
（2）有利于從復(fù)合圖書館向數(shù)字圖書館邁進(jìn)，增強(qiáng)為讀者服務(wù)的能力。2000年《圖書情報工作》第3期的《千禧年初復(fù)合圖書館的服務(wù)及發(fā)展策略》一文中指出：預(yù)計到21世紀(jì)初葉，大多數(shù)圖書館將面臨復(fù)合圖書館的情境與挑戰(zhàn)。當(dāng)前我們正處在復(fù)合圖書館運(yùn)行模式下，它的特點(diǎn)是紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)并存、時空限制與無時空限制模式并存，檢索網(wǎng)絡(luò)化、行政管理信息化，同時保留著以紙質(zhì)文獻(xiàn)為依據(jù)的行政管理組織。而復(fù)合圖書館最早是由英國圖書館專家蘇頓提出，英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會正式使用這一概念，我國是由臺灣顧敏先生引介。此外，美國國家科學(xué)基金會的伍爾夫提出：過渡是有時間性的，圖書館發(fā)展的新目標(biāo)是數(shù)字圖書館。數(shù)字圖書館這一概念一經(jīng)提出，就得到世界的關(guān)注。美國啟動“信息高速公路”計劃，我國于2000年啟動了數(shù)字圖書館工程建設(shè)，這都標(biāo)志者數(shù)字浪潮的春天即將來臨。而高校圖書館行政管理體制應(yīng)適應(yīng)這種變化，轉(zhuǎn)變管理理念，改革行政管理體制，以便更好地促進(jìn)圖書館建設(shè)，提升圖書館文化，盡早實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館，隨時隨地滿足讀者的各種需求。
（3）有利于資源整合，更好地滿足讀者的需求。高校圖書館現(xiàn)有的行政管理部門大體一樣，有資源建設(shè)部、文獻(xiàn)服務(wù)部、系統(tǒng)部、參考咨詢部、行政辦公室等職能科室。這些部門基本屬于直線型管理組織，職能部門橫向聯(lián)系弱，缺少一個協(xié)調(diào)部門，且圖書館各部門長期習(xí)慣于各自為戰(zhàn)的管理體制。如圖書流通在文獻(xiàn)服務(wù)部，如藏書錄入信息錯誤，就無法借閱，而信息錄入權(quán)限在文獻(xiàn)建設(shè)部；同時，館員的管理體制也不利于發(fā)揮人的積極性，限制創(chuàng)新意識。圖書館管理體制是根據(jù)行政部門模式設(shè)置的，以規(guī)章制度約束人的積極性，在什么崗位做什么事。如在流通部門，就得按流通要求去工作，而現(xiàn)在的流通部門引進(jìn)自動控制系統(tǒng)，有自助借還機(jī)、自動打印機(jī)、自動上網(wǎng)繳費(fèi)機(jī)等設(shè)備，人員上引進(jìn)勤工助學(xué)的學(xué)生、自愿者，這就把館員從繁重的體力中解脫出來，本來可以從事一些更深層次的服務(wù)，但在流通部門，任務(wù)就是上書、擺架，嚴(yán)重束縛了工作人員的積極性，不利于圖書館的發(fā)展。另一方面，深層次的業(yè)務(wù)無法開展。人員分散在各部門，又受到學(xué)校進(jìn)人的限制，專門從事深層次服務(wù)的人員有限。現(xiàn)有的咨詢服務(wù)人員除了自身的咨詢工作外，還要從事教學(xué)工作、查新工作、學(xué)科領(lǐng)域工作等任務(wù)，不利于開展更廣、更深的服務(wù)。而改變的方法只有一個，即重新組合資源，打破現(xiàn)有的管理體制，才能更好地滿足讀者的需求。
高校圖書館行政管理體制改革的原則
1注重人本原則
科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)以人為中心，注重人的發(fā)展。圖書館的“人”包括兩方面：館員和讀者。從館員角度看，重視館員的精神、價值觀在工作中的作用，采取切實(shí)可行且有效用的激勵機(jī)制，激勵館員的創(chuàng)造性，使人才脫穎而出。另一方面強(qiáng)調(diào)以讀者為中心。圖書館的一切工作都是圍繞讀者開展，要想讀者之所想，急讀者之所急。總之，行政管理體制改革必須圍繞這個中心進(jìn)行，脫離就是失敗的改革。
2減少管理層次及增加橫向協(xié)作原則
從管理層次來看，不宜過多，一是便于決策快速執(zhí)行；二是便于信息交流。橫向來看，圖書館應(yīng)建立組或團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系力度。
3按圖書館發(fā)展目標(biāo)同時結(jié)合組織功能設(shè)置行政機(jī)構(gòu)的原則
當(dāng)前高校圖書館的發(fā)展目標(biāo)主要有兩點(diǎn)：一是實(shí)現(xiàn)圖書館2.0；二是實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館。這是圖書館今后的發(fā)展模式和服務(wù)模式。而圖書館的功能主要有：行政保障體制、技術(shù)保障體制、業(yè)務(wù)保障體制及讀者服務(wù)體制。
高校圖書館行政管理體制改革的內(nèi)容
優(yōu)化行政管理組織結(jié)構(gòu)是行政管理體制改革的主要內(nèi)容，是保障圖書館發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，具體有以下內(nèi)容：（1）圖書館辦公室：行政管理工作。包括各種接待、會議準(zhǔn)備、歸檔；統(tǒng)計每年的各種數(shù)據(jù)，后勤管理、安全管理、經(jīng)費(fèi)管理等。由于一所高校可能有幾處校區(qū)，有的不在一個城市，對于跨校區(qū)的問題，具體問題具體分析。可以通過辦公自動化來解決，如QQ、MSN；或者可以在不同校區(qū)同時設(shè)辦公室。（2）文獻(xiàn)建設(shè)與發(fā)展部（也可叫文獻(xiàn)部）：是將原文獻(xiàn)建設(shè)部的編目分出，與電子閱覽室、書刊閱覽室合在一起組建的新部門。筆者認(rèn)為，將信息服務(wù)部門合在一起，方便管理的同時可以更好地為讀者服務(wù)。工作分為基礎(chǔ)工作與編目、咨詢工作。基礎(chǔ)工作包括借、還書等工作。而咨詢工作包括學(xué)科館員服務(wù)、博客服務(wù)、微博服務(wù)等工作。（3）文獻(xiàn)咨詢部：集中人力資源對信息資源進(jìn)行收集、分類、整理、分析、研究、創(chuàng)新，形成高層次的信息情報服務(wù)；開展讀者教育培訓(xùn)工作，如新生入館教育、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、科技查新、文獻(xiàn)檢索課等。（4）系統(tǒng)部：進(jìn)行設(shè)備配置和維護(hù)、系統(tǒng)的開發(fā)等工作。為了迎接數(shù)字圖書館的到來，應(yīng)加大對系統(tǒng)的研發(fā)能力，不斷增加圖書館的網(wǎng)頁功能，適應(yīng)圖書館2.0的要求。（5）讀者服務(wù)部：包括采訪、總還臺、讀者的信息管理、光盤借閱等工作。現(xiàn)在，有些圖書館已將總還臺或者總借還臺改成總服務(wù)臺，這種改變是適應(yīng)時代的發(fā)展，是大勢所趨，目的是解決讀者關(guān)心的問題。而通過網(wǎng)上采訪與現(xiàn)實(shí)的交流，了解讀者的需求，即可為采購文獻(xiàn)資源提供可靠數(shù)據(jù)，也可將最新信息推送到讀者的微博或信箱中。（6）組建興趣組或團(tuán)隊(duì)：打破部門限制，加強(qiáng)人員流動，解決圖書館的一些基本問題或者發(fā)展問題。如采購文獻(xiàn)資源可將不同部門的相關(guān)人員組織在一起，具體負(fù)責(zé)此事。
結(jié)語
總之，隨著圖書館發(fā)展模式與服務(wù)模式的改變，高校圖書館行政管理體制也必將改革，要逐步適應(yīng)并推動圖書館現(xiàn)代化建設(shè)，滿足讀者的需求。
