移動互聯網時代企業文化建設策略

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摘要：本文在論述移動互聯網時代的本質內涵和多元沖擊力的基礎上，就移動互聯網時代如何建設企業文化、制定何種發展方略提出了建議。

關鍵詞：移動互聯網；時代特征；企業文化建設

當今，我們正在跨入移動互聯網時代，移動互聯網的蓬勃發展和普及使整個社會經濟生活發生了巨大變革。企業的營銷、生存、競爭方式變了，人們的社會行為方式和生活方式也變了。面對移動互聯網時代的巨大沖擊，企業文化該如何建設、怎樣轉型、制定何種發展方略顯得尤為重要和迫切。本文就此提出粗淺看法，以饗同仁。

一、移動互聯網時代的本質內涵

隨著寬帶無線移動通信技術的發展和Web應用技術的不斷創新，移動互聯網把人們帶入了一個新時代，充分認識這個新時代的本質內涵，深刻把握這個新時代的脈搏，對于建設企業文化、推動企業發展具有重要意義。當前，隨著移動互聯網技術的迅速發展，智能手機得到了大力普及，在我國大約有6億多人擁有手機，移動互聯成了主體，并且深深地影響和改變著社會經濟生活。諸如微商、微信、APP、B2B、O2O等很多新名詞的涌現，給這個時代打上了全新的印跡。從技術層面來看，移動互聯網其核心特征體現的是融合，即移動和互聯網的有機融合，它所帶來的變化不是物理性的，而是生態化的，其集中表現是開放、分享、互動、創新。從本質上說，移動互聯網把人們使用的智能終端裝置（如智能手機，平板）變成了個人隨身的一個器官，和人體緊緊地連在一起，并借助內置的攝像頭、傳感器、麥克風等使人們在網絡世界里面有了眼、鼻、口、耳，甚至還有了觸覺和顏色。人們通過這個隨身的新器官可以隨時隨地實現人和人的鏈接，移動的社交應用變得極其簡單，輕而易舉地就能把自己的朋友連在一起。不僅如此，還可以隨時隨地實現人和服務以及物與物的鏈接，人們通過這個隨身的新器官可以獲得衣食住行相關的各種服務，也可以實現人與物的交互，物與物的交互聯動，使生活智能化。由此可見，移動互聯網時代人們使用的智能終端裝置與傳統設備PC的本質區別是，融入了心理、情感和社會化的諸多特征，從而使得大多數人不會將智能終端裝置當做一個簡單物件，會產生更多的心理聯系，因而賦予它更多情感化的內容。簡而言之，PC難以納入人們的心理空間，人機互動并非是自然的，而是有間隔的，它們缺少感知的通道；而移動互聯網時代的眾多智能終端裝置則由于觸覺被引入，從一開始就納入人們的心理空間，并表現出鮮明的特性。具體來說，一是便捷性。移動互聯網的便捷性體現在它提供了豐富的應用場景，人們可以隨時隨地接入無線網絡，嘗試各種應用，建立起方便快捷的聯系和溝通渠道。二是智能化。移動終端裝置是可感知的，打開定位系統就能定位自己所處的方位，采集附近事物及聲音的信息，進而感受溫度、嗅覺、色彩。三是個性化。移動互聯網的個性化表現為終端、網絡和內容與應用的個性化。尤其是移動終端與個人綁定，使個性化特性大為強化。因此，移動互聯網時代需要與傳統時代不同的思維方式，它更多地需要從心理聯系、融入生活的方式以及構建未來的趨向角度出發，這也是移動互聯網時代有著不同于以前的本質內涵的集中體現。

二、移動互聯網時代的多元沖擊力

從世界范圍看，人們自覺不自覺融入到移動互聯網的浪潮之中成為一種趨勢，不過移動互聯網絕非就是用手機上網而已，它的本質是以自然的方式融入社會經濟生活的時時刻刻、方方面面，并以其多元沖擊力產生著巨大的社會影響。僅從移動互聯網對企業的多向度、多元化影響就能窺見一斑。

1．企業的營銷、生存、競爭方式發生了改變。

傳統企業運營的核心是以客戶為中心，企業基于自身對客戶的理解來定義客戶需求，而這種需求又很難真實迅速地在產品和服務中體現出來的。在移動互聯網時代，企業和客戶不再是對立的兩極，移動化技術使企業、員工以及客戶組成一個“利益共同體”。通過大數據將客戶自身牢牢鑲入到了企業價值鏈之中，企業運營的效率更高，對市場反應變得更快。移動互聯網正在借助移動化向各類企業進行全方位滲透，并對這些企業產生著巨大的影響。

2．整個社會的既有商業模式發生了改變。

進入21世紀，移動互聯網把傳統商業模式來了個顛覆性革命，取而代之的是平臺模式、免費模式、軟硬一體化模式、O2O模式、品牌模式和速度模式等，新的商業模式正在向多元化方向迅猛發展，沖刷著傳統商業模式的印跡，占領著傳統商業模式的空間。京東、淘寶的火熱，迫使蘇寧、國美轉型，余額寶的強大吸力，震驚了國有商業銀行；神州專車、滴滴打車，攪亂了出租車行業，柯達的破產、各大商業企業的轉型，有力地說明移動互聯網的多元沖擊力，使企業顛覆無處不在，傳統商業模式已缺少生命力。

3．促進了產業的跨界經營和資源整合。

移動互聯網的快速發展，強力推動傳統產業開放協作、跨界融合、轉型升級，形成“大眾創業，萬眾創新”的新局面。“互聯網+”作為一種新戰略平臺和運營技術，與農業、工業、商業等傳統產業結合，產生了強大的聚合和裂變效應，使產業進入了激蕩的調整和變革時代。

三、移動互聯網時代的企業文化建設方略

移動互聯網時代迅猛發展帶來的新變化、新格局，無不要求企業文化與時俱進，構建與時代要求相適應的文化和思想作為企業健康發展的優勢。因此，如何把握新時代條件下企業文化建設的新特點，找到推進企業文化建設的新方略，則是企業家應該深入思考的問題。企業文化是確保企業健康運行和推動企業快速發展的強大精神支柱和動力源泉，對于提高企業的管理水平、增強內部凝聚力、打造核心競爭力具有重大作用。目前，傳統企業文化建設的弊端已有顯露，“注重形式”“過于呆板”“條條框框”“喊口號”“背條文”等等，是絕大多數企業文化的通病，這些傳統的標準化流程化的企業文化理念已不再適應企業管理的新需求，企業家必須要換換腦子，深刻認識移動互聯網時代的本質特征，建設體現時代精神的企業文化。當前，建設企業文化方略至少應該具備三個特點：一是以企業員工為中心，構建多元化企業文化。現如今，移動互聯網時代成長起來的新一代企業員工，已不再適用傳統管理制度，他們不喜歡按部就班地做事，不喜歡條條框框、喊口號、貼標語，他們個性鮮明、崇尚自由及無邊界溝通，一部智能手機基本上可以解決所有問題。也就是說，移動互聯網時代的企業文化建設應該體現出網絡特質，即形式多樣化、新鮮娛樂化。企業的文化定位要用員工喜聞樂見的方式，讓文化建設的全過程能夠深入基層一線員工當中，讓企業文化建設路徑從以往“自上而下”變為“自下而上”。二是去中心化、去層級化、實現組織扁平化。移動互聯網時代直接沖擊的是企業單一中心和層級化的管理理念，由于互聯網信息技術實現了向無中心、無層級、同步快速的信息傳遞方式轉型，以前，企業領導一人說，大家聽，按層級傳遞的傳統模式已不再適應新時代的要求，企業文化建設必須去中心化、去層級化，由集權轉向分權。移動互聯網帶來了信息的透明化和信息獲取的便利化，“零距離”將從根本上改變傳統的層級化組織模式，組織扁平化和自我管理顯得更加重要。所以說，無中心、無層級、組織扁平化和自我管理是移動互聯網時代企業文化建設的重要方略。三是堅持以人為本，注重個人的價值實現。移動互聯網時代要求企業文化建設必須堅持以人為本，要根據企業員工發展特點，突破傳統文化建設中的時空限制，建立起多元文化發展機制，其核心是注重人的感受、人的地位，弘揚開放、互動、分享、自由、平等的精神，充分挖掘群體總匯中個人的價值，調動每一位員工的積極性，發揮他們無窮的創造力，為企業發展創造更多新奇跡。

參考文獻：

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作者:趙鳳華 單位：河北科技大學