淺議人本管理在圖書館管理創新的應用

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【摘要】本文從人本管理的涵義人手，分析了人本管理的重要性，并提出實行人本管理應采取的措施，通過一系列的舉措，營造和諧的圖書館環境、提升圖書館管理水平和服務水平，促進圖書館健康有序發展。

【關鍵詞】人本管理；管理創新；高校圖書館

一、人本管理的涵義

人本管理是一種順應時代變化的、科學的管理模式。人本管理的核心思想是“以人為本”。以人為本的圖書館管理理念是指以人作為管理的主體，突出人的主體地位。就圖書館管理而言，以人為本有兩個方面的內容，一個是“以館員為本”，一個是“以讀者為本”。“以館員為本”是指在管理工作中，以人為核心，尊重館員的需求、體現人文關懷，信任館員，采用豐富多樣的管理方式，為館員營造一個良好舒適的工作環境，從而充分地調動館員的積極性、主動性和創造性，挖掘人的潛能，提高工作效率。“以讀者為本”，是把讀者放到重要的位置，奉行“讀者第一，服務至上”的原則，分析讀者的需求，制定個性化服務策略，以為讀者提供優質服務，滿足讀者需求，讓讀者充分感受到圖書館的魅力和價值。

二、以人為本的管理理念是圖書館管理的必然趨勢

圖書館作為高校三大支柱之一，在教學、科研等方面起著重要的作用。在新的環境下，圖書館只有改變其傳統的管理和服務理念，才能在變革中站穩腳跟，不被網絡和新媒體所淘汰。傳統圖書館的管理強調的是對財和物的管理、對藏書的管理，對于最寶貴的資源——“人”，卻選擇忽視。如果沒有館員，再多的藏書、再漂亮的場所也只是擺設而已，而沒有讀者，圖書館也就失去了它的存在價值。這種傳統的管理模式，制約了館員工的自我發展及潛能的激發，影響了圖書館的服務水平，限制了圖書館的發展。在倡導人本管理理念的今天，圖書館的管理理念也悄然發生了變化，人本管理開始走進圖書館，融入圖書館的管理中，成為未來圖書館管理的必然趨勢。

三、圖書館實行人本管理時應采取的措施

（一）建立全體館員參與的管理機制。為了確保人本管理理念在圖書館順利實施，我們需要全體館員參與其中，讓全體館工都成為管理的主體，鼓勵他們參與到圖書館的決策中來，這樣不但能保證政策和措施的順利落實，還能充分調動館員工作的積極性和熱情、增強他們的責任感和主人翁精神，為他們提供展示自我的平臺，激發館員內在潛能和無窮的創造力。同時，圖書館的領導要充分尊重與信任館員，鼓勵館員為圖書館的發展獻計獻策、用人文關懷感染他們，幫助他們，使館員感受到與圖書館是一家，真正成為圖書館的主人，成為管理工作的主體。這種管理理念要長期的保持下去，作為長效機制運行。同時圖書館還要與師生讀者建立互動關系，通過設立網站留言板、讀者座談會等方式創建與讀者溝通的橋梁。讓讀者參與到圖書館的管理活動中來，提出反饋意見及建議，引導讀者積極向上，奮發圖強，通過真誠溝通，通力協作，共同創建一個和諧穩定的人文環境。（二）樹立“讀者第一”的服務觀念。讀者是圖書館的服務對象，是圖書館存在的價值，圖書館的一切工作都是圍繞著讀者展開的。在科技發達、互聯網技術成熟的今天，人們對信息的需求越來越具體，越來越個性化，這就要求圖書館必須改變傳統的服務模式，變被動為主動，走到讀者中去，開展調查研究，根據讀者提出的要求，為讀者提供個性化服務，如：定題服務、參考咨詢、科技查新等，做讀者的信息咨詢員和導航員，不斷地提高服務水平和服務質量，提高讀者滿意度。（三）營造良好的工作環境。一個良好的工作環境，是實現人本管理的前提。工作環境包括外部環境和內在環境。外部環境主要是指干凈舒適的房間、安全齊備的設施等。內在環境是指和諧、寬松、穩定的工作氛圍。管理者要充分尊重、理解和信任館員，為館員提供展示自我的平臺，肯定他們的努力，鼓勵他們的創造熱情，關心他們，為他們解決工作與生活中的實際困難，體現人文關懷，提供更多的進修及提升的機會，幫助他們完善自我、實現自身價值。（四）營造愉悅舒適的閱讀環境，為讀者提供個性化服務。舒適的閱讀環境和良好的閱讀氛圍是吸引讀者的重要條件。舒適的閱讀環境包括：外形設計美觀、符合美學的裝飾、舒適的座椅、清新的空氣、安靜的閱讀環境、隨季節變化的綠植，人性化的借閱管理制度以及面帶微笑、熱情周到的服務，針對不同讀者提供多樣化個性化服務，這些都是愉悅的閱讀環境所必備的條件。

四、結語

人本管理是現代管理思想、管理理念的新變革。確立以人為本的管理模式、實行以人為本的管理與服務，不但可以提高圖書館的工作效率和服務水平，還可以營造和諧的圖書館環境、提升圖書館管理水平，促進圖書館健康有序發展。

【參考文獻】

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[4]肖玉虹.人本管理思想在高校圖書館管理創新中的應用[J].才智,2015(24).

作者:夏燁 單位:鐵嶺師范高等專科學校圖書館