圖書館服務(wù)社會(huì)化的措施

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豐富的文獻(xiàn)資源是開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的重要前提。作為高職高專院校的圖書館在其由原來(lái)的中專學(xué)校升格為大專院校的過(guò)程中，購(gòu)入了大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)，極大地豐富了館藏資源建設(shè)。高職高專院校圖書館是數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館、虛擬圖書館與實(shí)體圖書館、網(wǎng)上圖書館與物理圖書館的復(fù)合，是集印刷型與電子型于一體的復(fù)合型圖書館。以所在的河南省南陽(yáng)市圖書館為例，該館自1956年建館至今57年，館藏圖書也不過(guò)56萬(wàn)余冊(cè)，就是現(xiàn)有的圖書，絕大部分已陳舊且文獻(xiàn)嚴(yán)重老化，早已失去閱讀價(jià)值。而地處同一城的南陽(yáng)醫(yī)專圖書館則擁有藏書82萬(wàn)余冊(cè)，期刊1500多種，電子文獻(xiàn)38萬(wàn)余冊(cè)，醫(yī)學(xué)類專業(yè)藏書39萬(wàn)多冊(cè)。而就是這樣各具特色的館藏，從其利用情況來(lái)看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到較為理想的水平。一方面，為數(shù)眾多的校外讀者因圖書館不向他們開(kāi)放而望“書”興嘆；另一方面，高職高專院校圖書館卻又因大量文獻(xiàn)信息不能充分利用而造成信息資源、人力資源等的浪費(fèi)，這是高職高專院校圖書館面向社會(huì)開(kāi)放的客觀必要和社會(huì)要求[2]。

專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)。有關(guān)資料顯示，高職高專院校圖書館80%的工作人員具有大專以上學(xué)歷，近幾年來(lái)，由于學(xué)校升格，引進(jìn)了一批具有高學(xué)歷的計(jì)算機(jī)、圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等方面以及相關(guān)專業(yè)的人才進(jìn)入學(xué)校圖書館。這些具有高學(xué)歷專業(yè)的人才組成了一支高素質(zhì)的圖書館專業(yè)隊(duì)伍，他們?cè)谫Y源管理、信息處理、科學(xué)研究以及信息服務(wù)等方面有著較強(qiáng)的實(shí)力。一方面，圖書館一般都設(shè)有參考咨詢部和信息技術(shù)部，這些部門都有一批高學(xué)歷高素質(zhì)的館員組成，他們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，不僅具備了良好的文獻(xiàn)信息搜集、鑒別、篩選、加工、處理和檢索的能力，而且掌握了大量的情報(bào)信息及其線索來(lái)源，能幫助讀者有效地獲取信息。另一方面，圖書館還能以本學(xué)校其他眾多專家和學(xué)者為依托，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)開(kāi)展各種各樣的專業(yè)信息咨詢服務(wù)，并將學(xué)校的科研成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這是公共圖書館無(wú)法相比的巨大的人力資源優(yōu)勢(shì)。

技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于地方其他類型圖書館而言，高職高專院校圖書館具有先進(jìn)、完備的信息技術(shù)設(shè)備。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和國(guó)家對(duì)高等教育的持續(xù)投入，高職高專院校圖書館的技術(shù)和設(shè)備得到了極大的改善，擁有了先進(jìn)的信息服務(wù)設(shè)備和設(shè)施，如ILAS系統(tǒng)、多媒體閱覽室、在線咨詢技術(shù)平臺(tái)等，另外，為了適應(yīng)學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，許多學(xué)校都建立了新的圖書館，并且建有多功能學(xué)術(shù)報(bào)告廳等設(shè)施。現(xiàn)代化設(shè)備的更新、網(wǎng)絡(luò)化程度的提高、信息檢索的便捷、最新科技的充分運(yùn)用等不僅滿足了學(xué)校教學(xué)和科研工作的需要，而且滿足了區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中社會(huì)利用信息需求，并為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的技術(shù)設(shè)備。

高職高專院校圖書館服務(wù)社會(huì)化的方法和途徑

1.向所在地居民開(kāi)展圖書館書籍和期刊外借服務(wù)。這是最基本的對(duì)外服務(wù)，也是立即可以著手的對(duì)外服務(wù)。根據(jù)高職高專院校圖書館閑置或基本閑置圖書期刊的總量，制定對(duì)外借閱的圖書范圍，根據(jù)本地區(qū)的社會(huì)情況先選擇一些離校區(qū)較近的社區(qū)，設(shè)定借閱人群，根據(jù)其年齡、職業(yè)、資格等發(fā)放一定數(shù)量的借閱證，在辦理借閱證時(shí)收取一定的費(fèi)用，也可根據(jù)其借書情況收取押金，還可以在借閱期間按日收取一定的費(fèi)用。除了這些固定的社會(huì)讀者外，每逢雙休日，可以規(guī)定2天或1天，向全體社會(huì)讀者開(kāi)放，讓他們進(jìn)入學(xué)校圖書館閱讀館內(nèi)開(kāi)放的報(bào)紙和期刊。

2.為社區(qū)居民提供參考咨詢服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，高職高專院校圖書館在為社會(huì)和社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，廣泛收集各類信息，特別是與社會(huì)和社區(qū)居民學(xué)習(xí)、工作、生活有關(guān)的信息，并分門別類加以整理，以方便利用。各類信息務(wù)求全面、系統(tǒng)，反饋快速準(zhǔn)確。在解答用戶咨詢時(shí)，可采取多種方式，除了傳統(tǒng)的口頭咨詢，利用FAQ專欄、論壇、E－mail、博客等多種形式，及時(shí)為社區(qū)用戶提供咨詢服務(wù)。

3.開(kāi)展有特色的專題信息服務(wù)。對(duì)于一般的社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)，接受零散的信息，很快就會(huì)被淡忘。但是，通過(guò)專業(yè)的工作人員將其收集整理并加工成專題集中報(bào)道，情況就會(huì)截然不同。對(duì)于任何一所高職高專院校來(lái)說(shuō)，在其所設(shè)的多種專業(yè)中，總有幾個(gè)在全國(guó)或本地區(qū)是獨(dú)具特色的，這些特色專業(yè)普遍具有較高的知名度，容易取信于社會(huì)公眾。因此，高職高專院校圖書館完全可以憑借專業(yè)特色的優(yōu)勢(shì)，將本校“特色”專業(yè)信息進(jìn)行專項(xiàng)開(kāi)發(fā)，形成特色數(shù)據(jù)庫(kù)加以利用。可以定期到社會(huì)上開(kāi)展特色服務(wù)，用宣傳板、實(shí)用手冊(cè)、光盤等形式向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳，便會(huì)取得一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4.發(fā)展網(wǎng)上信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。高職高專院校圖書館在其發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，在升格和多次評(píng)估中投入了大量的資金，加強(qiáng)了信息資源的建設(shè)，擁有了相當(dāng)規(guī)模的文獻(xiàn)信息資源，但由于各校所設(shè)專業(yè)不同，圖書館在館藏資源建設(shè)方向上也存在差異，這樣隨著信息社會(huì)的不斷發(fā)展，單個(gè)學(xué)校的圖書館又會(huì)顯得資源不足，高職高專院校圖書館要在滿足本校師生信息需求的基礎(chǔ)上走出校門，在本區(qū)域各高校之間，學(xué)校與其他信息機(jī)構(gòu)之間，形成一個(gè)布局合理、領(lǐng)域全面、重點(diǎn)突出、服務(wù)廣泛的整體信息資源優(yōu)勢(shì)，并著力發(fā)展網(wǎng)上信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性的各信息機(jī)構(gòu)的資源共享，加強(qiáng)各信息機(jī)構(gòu)間的橫向聯(lián)合協(xié)作，以其在整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的帶動(dòng)下，發(fā)展和完善自己的信息服務(wù)工作，發(fā)揮學(xué)科藏書優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)提供信息服務(wù)。

5.參與社區(qū)圖書館建設(shè)。社區(qū)是社會(huì)公眾活動(dòng)的重要場(chǎng)所，社區(qū)的文化建設(shè)尤為重要。高職高專院校圖書館是社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要力量，它需要利用資源優(yōu)勢(shì)向社會(huì)提供直接的知識(shí)信息服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)利用本館的人才優(yōu)勢(shì)，扶持地方文化設(shè)施的建設(shè)，一方面在有小型圖書館（室）的社區(qū)，可以根據(jù)情況，舉辦培訓(xùn)班，結(jié)合基層服務(wù)的工作實(shí)際，有針對(duì)性地向他們進(jìn)行理論傳授和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；另一方面在沒(méi)有的區(qū)域幫助社區(qū)建立小型圖書館（室），高職高專院校圖書館可采取校地雙方共建的模式，在政府投資的同時(shí)，發(fā)動(dòng)社區(qū)居民捐贈(zèng)圖書、期刊等，學(xué)校圖書館對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助其構(gòu)建館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)學(xué)校圖書館還可以根據(jù)社區(qū)公眾的閱讀需求，把本館多復(fù)本的文獻(xiàn)資源提取一部分流動(dòng)到社區(qū)，由社區(qū)人員負(fù)責(zé)管理，這既方便了社區(qū)居民，也使學(xué)校的館藏資源得到了充分的利用[3]。

結(jié)語(yǔ)

由此我們可以認(rèn)識(shí)到高職高專院校圖書館在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，無(wú)形中宣傳了學(xué)校，提高了學(xué)校聲譽(yù)，彰顯了學(xué)校的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，做到立足一方，服務(wù)一方，造福一方。并將信息資源利用最大化，充分實(shí)現(xiàn)所擁有資源的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源共享，符合當(dāng)前創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求。在實(shí)施過(guò)程中，加強(qiáng)學(xué)校與相關(guān)社會(huì)專業(yè)技術(shù)部門的聯(lián)系，為學(xué)校擁有更多的社會(huì)資源創(chuàng)造條件。

作者：白雪冰單位：南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校