電子商務制造業論文

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一西部制造業電子商務發展路徑中的風險分析

1認識風險

相當多的企業認為開設了企業網站就實現了電子商務，客戶就會主動打電話來聯系洽談業務。而實際上，電子商務的內涵和外延要比企業網站大很多，而不是開始企業網站展示企業品牌和產品這么簡單，電子商務應用的核心是營銷，但電子商務的影響已經深入到企業的方方面面，且通過供應鏈已經影響到企業的采購，企業的原材料供應商。一個成功的電子商務，不光是要求建設好電子商務前臺系統，即與客戶直接接觸的界面:客戶瀏覽、查詢、下單等;挑戰最大的實際上是企業后臺系統的建設，即涉及到的企業整個供應鏈的建設。后臺系統建設時企業電子商務前臺建設的信息來源和自動、高效的基礎，能最大化支持企業前臺電子商務;同時，也是對前臺反應的消費者需求的快速響應和支撐。當然，對電子商務的認識也是發展變化的，既不要固化原有的模式;也不要片面夸大電子商務的好處，忽視電子商務的客觀性和企業的實際。

2人才風險

電子商務需要大量計算機人才和網絡經濟人才，特別是既懂技術又懂管理的復合型人才。目前這類復合型人才多集聚在高新技術企業和電子商務服務企業里，傳統制造業一直處于人才匱乏狀態，加上企業本身人才培訓體系不完善，人才本地化策略也很難實施，因此國內制造業企業面臨極大的人才風險。制造業企業要開展電子商務需要重視人力資源管理，以人才為本，用待遇留人、引人，用感情聚人，用事業激勵人，有效預防人才流失;同時，加強人才培養，還要主動出擊，到跨國企業、國外去搜尋自己需要的合適的人才。

3業務重組風險

制造業開展電子商務如果簡單理解為利用電子手段從事產品營銷和銷售就顯得過于簡單了。電子商務不僅僅涉及網絡采購和訂單處理，還涉及到需求導向的企業內外更深層次的變革，即業務重組。但業務重組充滿了困難和風險。首先需要對原有業務流程中不適應需求的部分進行徹底的“改造”，但“改造”存在風險，可能因為觸犯部分人的個人利益或沒有合適的人才能支撐改造后的業務導致重組業務失敗。因此很多人形容這是現象為不改造是等死;改造是找死。

4數據處理風險

信息作為重要資源在電子商務的開展中起到了決定性作用，同時也帶來很多問題。信息過濫、信息失真、信息挖掘不全面等問題嚴重影響了企業電子商務的積極性。每天被大量的信息包圍，要找到自己需要的信息量非常困難。且企業開展電子商務是一項系統工程，涉及到企業的各個環節，這些環節中的信息處理不及時、不到位，直接決定了企業開展電子商務的效果。因此，企業內部、供應鏈內部的信息共享、知識共享就很有必要，將企業轉型為一個學習型企業。目標一致，充分挖掘數據中的關鍵重要數據，發揮各環節處理信息的積極性、主動性。避免虛假信息、失真信息帶來較大的損失。

5信息安全與信用風險

開展電子商務面臨技術和信用等安全問題。交易安全、認證技術、數據加密、資金網上轉移等技術還不是很完善，存在信息安全問題;企業信用在企業開展電子商務過程中扮演著重要的角色，信用不好，加上我國消費者對電子商務天生的不信任感，導致整個行業都不可避免的面臨信用危機?，F在企業開展電子商務，要最大限度的客服信用風險，將誠信落實到企業的實際行動中。尤其是電子商務消費者最關注的售后服務、付款保障和退換貨等。

二西部制造業電子商務發展對策

1規劃優先、加強企業電子商務頂層設計

針對我國制造業信息化發展路徑，以及存在的風險，我國制造業尤其是中西部企業應該加強企業信息化規劃，詳細規劃企業的電子商務人才、供應鏈管理以及企業產品網絡銷售等項目，促進企業電子商務快速發展，并實現企業組織結構變革，最終實現企業核心業務快速發展，能在全球業務競爭中形成自己的特色。

2人才為本，優化制造業組織結構

企業開展電子商務需要復合型人才，這類人才首先是需要適應市場需求;其次是碩士及以上的高層次人才;還要具有一定的動手能力。這類人才本身就極度缺乏，且高新技術企業和外資企業對這類人才有較高的吸引力。因此，多數制造業企業需要自己挑選一定的人才培養，或與相關高校、科研機構合作培養電子商務高級人才。并依據電子商務的實際情況對企業流程和業務進行優化，同時進行企業組織結構變革和優化。

3構建網絡營銷體系，形成企業供應鏈

聯盟以企業產品營銷為入口，形成企業營銷體系，并將企業營銷體系通過與供應鏈融合，形成供應鏈聯盟，并最終形成網絡營銷競爭力。

4柔性制造，優化或重組制造業

業務和流程為適應“多品種、小批量”消費模式，制造業需要對其業務進行柔性改造、優化甚至是重組其業務和流程，電子商務業務流程變革與企業參與的供應鏈息息相關，企業應該積極參與基于信息化變革的供應鏈聯盟;并依據電子商務前后臺信息流動需求進行優化和重組業務和流程。降低獲取信息成本，創造更多企業利益。

5深度挖掘，建立行業

企業數據中心大數據時代，數據中心的作用越來越明顯，企業內外數據的集聚將成為企業的核心競爭力。企業應依據自身在供應鏈的地位建立符合自身及合作伙伴需要的數據中心，并深度挖掘行業、企業以及環境中的相關信息，為企業提供決策支持。

6重視安全

加強信用管理采用電子商務成熟技術，建立企業電子商務信息系統;同時，積極參與政府或電子商務平臺主導的企業、消費者信用管理體系。為企業電子商務順利開展保駕護航。

三結語

先進制造業利用信息化和電子商務來構建自己核心競爭力，研究先進制造業電子商務發展路徑和對策有利于改造和升級中西部制造業，從而改造升級西部產業經濟結構。制造業電子商務發展的路徑主要有三個方面:一是基于電子商務的企業網站建設與運營階段，二是基于電子商務的網絡營銷階段，三是基于供應鏈的電子商務發展階段。在制造業電子商務路徑中，存在的主要風險包括:對電子商務的認識不足;人才儲備不足;業務重組風險;數據處理中存在風險;信息安全與信用風險等。相應的，制造業電子商務發展要有相關對策:規劃優先、加強企業電子商務頂層設計;人才為本，優化制造業組織結構;構建網絡營銷體系，形成企業供應鏈聯盟;柔性制造，優化或重組制造業業務和流程;深度挖掘，建立行業企業數據中心;重視安全，加強信用管理。

作者：唐光海王雙喜單位：渭南師范學院