消費(fèi)者心理學(xué)

前言：本站為你精心整理了消費(fèi)者心理學(xué)范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

消費(fèi)者心理學(xué)：消費(fèi)者心理學(xué)是研究消費(fèi)者購買、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律的商業(yè)心理學(xué)主要研究領(lǐng)域之一。這里涉及商品和消費(fèi)者兩個方面。與前者有關(guān)的研究包括廣告、商品特點(diǎn)、市場營銷方法等；與后者有關(guān)的研究包括消費(fèi)者的態(tài)度、情感、愛好以及決策過程等。消費(fèi)心理學(xué)是一個跨學(xué)科的研究領(lǐng)域，與社會心理學(xué)、社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)有密切聯(lián)系。

消費(fèi)者心理學(xué)是從廣告心理學(xué)發(fā)展而來的。早期的消費(fèi)研究主要是從消費(fèi)者收集信息，以便制作更有效的廣告。后來，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向研究產(chǎn)品設(shè)計前后消費(fèi)者的意見和態(tài)度。這樣一來，消費(fèi)者心理學(xué)逐漸成為一門獨(dú)立的學(xué)科。到1960年，美國心理學(xué)會正式組建了消費(fèi)者心理學(xué)分支。中國的消費(fèi)者心理學(xué)研究還處在初期發(fā)展階段。近年來，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這方面的研究日益增多。

自從消費(fèi)者心理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科以來，研究重點(diǎn)有所改變，從著重研究消費(fèi)者購買活動轉(zhuǎn)向于更一般更全面地研究消費(fèi)者。消費(fèi)行為的決策觀就是一例。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，購買只是購買過程的一個階段，消費(fèi)者心理學(xué)還應(yīng)當(dāng)研究購買前后的事件。

要全面研究消費(fèi)者的行為，研究影響這個行為的一系列社會、個人和體制變量。不僅要研究說服消費(fèi)者購買已有產(chǎn)品的問題，還要研究消費(fèi)者需求什么以及消費(fèi)者福利等問題，進(jìn)一步還要研究消費(fèi)行為的兩個方面，即社會對消費(fèi)者的責(zé)任和消費(fèi)者對社會的責(zé)任，前者包括衛(wèi)生和文化娛樂系統(tǒng)的責(zé)任，后者包括消費(fèi)者保護(hù)公共衛(wèi)生、防止污染的責(zé)任。

產(chǎn)品測驗(yàn)是一類課題，它研究產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)者對產(chǎn)品特點(diǎn)的反應(yīng)。這種研究誦常采用蒙目測驗(yàn)來確定產(chǎn)品的非視覺特點(diǎn)是否是該產(chǎn)品特有的，如飲料的味道產(chǎn)品的改進(jìn)和新產(chǎn)品的開發(fā)主要依賴于通過產(chǎn)品測驗(yàn)從消費(fèi)者收集到的信息。

另一類課題是消費(fèi)者調(diào)查，主要是了解消費(fèi)者的態(tài)度和意見。這種調(diào)查既包括消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品和勞務(wù)的意見，也包括有助于新產(chǎn)品設(shè)計的一般意見。所采用的方法既有一般人格測驗(yàn)法，也有為研究某一產(chǎn)品市場特制的測驗(yàn)法，既可用客觀量表，也可用投射量表。

市場區(qū)分也是研究課題之一。它的目的是把握市場需求的現(xiàn)狀和動態(tài)，有針對性地開發(fā)應(yīng)需適銷產(chǎn)品。市場區(qū)分是按不同的需要內(nèi)容、不同的購買能力和購買愿望等標(biāo)志對消費(fèi)者作出的劃分。一項(xiàng)心理市場區(qū)分的研究表明，不同年齡、性別、收入、地區(qū)的消費(fèi)者之間存在著幾種需求上的明顯差異。

家庭生活周期的觀點(diǎn)是市場分析的一個重要方面。列出成人生活周期的不同階段，仔細(xì)研究每一階段的特點(diǎn)，顯然具有市場營銷的意義。從年輕單身階段到新婚階段到生兒育女階段到兒女成人離開家階段，各階段有不同的消費(fèi)需求