電子商務(wù)中中介組織

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在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，很多企業(yè)都在不同層度的涉及電子商務(wù)，但是中國(guó)的企業(yè)多數(shù)屬于中小企業(yè)，它們大都缺乏一定的資金、人才、誠(chéng)信度和獨(dú)自從事電子商務(wù)的能力。面對(duì)這樣的情況，需要有一些不同性質(zhì)的中介組織來(lái)幫助中小企業(yè)解決從事電子商務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)電子商務(wù)交易市場(chǎng)第三方支付第三方物流搜索引擎CA中國(guó)電子商務(wù)始于1997年，經(jīng)過(guò)十年的努力，中國(guó)電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展。電子商務(wù)由于其具有的特征，使得企業(yè)和消費(fèi)者都在很大程度上均受益。特別是由于其在流通渠道方面減少了許多的中間環(huán)節(jié)，使買(mǎi)賣(mài)雙方能直接面對(duì)面地進(jìn)行交易，并且交易成本也得到了大大的降低。但是在中國(guó)，多數(shù)企業(yè)屬于中小型企業(yè)，它們大都缺乏一定的資金、人才、誠(chéng)信度和獨(dú)自從事電子商務(wù)的能力。面對(duì)這樣的情況，需要有一個(gè)中間的平臺(tái)來(lái)幫助中小企業(yè)解決從事電子商務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。所以對(duì)中介組織的需求日益劇增，它的作用也凸顯出來(lái)。一、電子商務(wù)交易市場(chǎng)電子商務(wù)的出現(xiàn)無(wú)形中把所有參與的企業(yè)都變成了國(guó)際性的企業(yè)，但很多企業(yè)由于自身的原因并沒(méi)有準(zhǔn)備好參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，如果盲目的建立電子商務(wù)項(xiàng)目，會(huì)大大的增加企業(yè)的成本。但是企業(yè)又不想失去參與電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。為此，一種新型的交易市場(chǎng)——電子商務(wù)交易市場(chǎng)由此出現(xiàn)。電子商務(wù)交易市場(chǎng)是以Internet為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商、采購(gòu)商和銀行緊密聯(lián)系起來(lái)，為客戶提供市場(chǎng)信息、商品交易、倉(cāng)儲(chǔ)配送、貨款結(jié)算等全方位的服務(wù)。電子商務(wù)交易市場(chǎng)為買(mǎi)賣(mài)雙方展示了一個(gè)巨大的交易市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)雙方不需要花費(fèi)太多的精力和資金就可以輕松地在這個(gè)巨大的無(wú)形的交易市場(chǎng)中完成對(duì)企業(yè)的宣傳和進(jìn)行交易。而這種宣傳和交易是面向全球的，大大的增加了企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。以中國(guó)商品交易中心為例，這個(gè)中心控制著從中心到各個(gè)省份中心、各市交易分部及各縣交易所的所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，構(gòu)成了覆蓋全國(guó)范圍的“無(wú)形市場(chǎng)”。這個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠儲(chǔ)存中國(guó)乃至全世界的幾千萬(wàn)個(gè)品種的商品信息資料，可聯(lián)系千萬(wàn)家企業(yè)和商貿(mào)單位。每一個(gè)參加者都能夠充分地宣傳自己的產(chǎn)品，及時(shí)地溝通交易信息，最大限度地完成產(chǎn)品交易。這個(gè)市場(chǎng)是由國(guó)際消費(fèi)者組成的，而且其數(shù)目仍以每年70％的速度遞增。然而電子商務(wù)交易市場(chǎng)仍然存在一些問(wèn)題需要解決:目前的合同文本還在使用買(mǎi)賣(mài)雙方簽字交換的方式，如何過(guò)度到電子合同，并在法律上得以認(rèn)證，尚需解決有關(guān)技術(shù)和法律問(wèn)題；整個(gè)交易涉及的資金二次流轉(zhuǎn)及稅收問(wèn)題仍需認(rèn)真研究;信息資源的充實(shí)也有待于更多的企業(yè)、商家和消費(fèi)者參與;整個(gè)交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步，則是電子商務(wù)交易市場(chǎng)起步時(shí)就必須考慮的。二、第三方支付支付問(wèn)題一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。目前網(wǎng)絡(luò)銀行是網(wǎng)上支付的主要形式，但是網(wǎng)絡(luò)銀行不能解決企業(yè)和消費(fèi)者的誠(chéng)信度的問(wèn)題。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)付了錢(qián)拿不到貨或者拿了貨不付款等問(wèn)題。為此，用于管理企業(yè)和消費(fèi)者的誠(chéng)信度及網(wǎng)上支付的中間業(yè)務(wù)——第三方支付平臺(tái)孕育而生。所謂第三方支付，就是一些和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣(mài)家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買(mǎi)方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣(mài)家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣(mài)家賬戶。今天，第三方支付作為目前主要的網(wǎng)絡(luò)交易手段和信用中介，最重要的是起到了在網(wǎng)上商家和銀行之間建立起連接，實(shí)現(xiàn)第三方監(jiān)管和技術(shù)保障的作用。采用第三方支付，可以安全實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)到商家的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等流程；為商家開(kāi)展B2B、B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提供完善的支持。目前，國(guó)內(nèi)以易趣、淘寶網(wǎng)站為首的大型電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)在不同場(chǎng)合表示了對(duì)第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的高度重視。同時(shí)，正式應(yīng)用“安付通”、“支付寶”等第三方支付手段來(lái)促進(jìn)自身的電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展及提供安全交易保證。同時(shí)，作為全球最流行的第三方支付工具，“Paypal”的成功也給我們帶來(lái)了巨大的啟示。目前，國(guó)內(nèi)以eBay易趣的“安付通”；B2B代表企業(yè)阿里巴巴親手打造的“支付寶”；首信“易支付”等一些優(yōu)秀和具有一定代表性的第三方支付企業(yè)為首的第一陣營(yíng)正在顯現(xiàn)著穩(wěn)定和良好的上升趨勢(shì)。借助第三方支付完善自身業(yè)務(wù)，進(jìn)行全面發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)上支付行業(yè)乃至整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)達(dá)到世界一流水準(zhǔn)所需的一條必經(jīng)之路。三、第三方物流“成也物流，敗也物流”來(lái)形容電子商務(wù)與物流的關(guān)系是最恰當(dāng)不過(guò)的了。可以說(shuō)，電子商務(wù)是信息傳播的保證，而物流是執(zhí)行的保證，沒(méi)有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。大多數(shù)中小企業(yè)由于自身發(fā)展的原因，不可能自己從事物流的環(huán)節(jié)。并且隨著對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重視，以及信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的管理方式和交易方式，一種新的市場(chǎng)化分工組織——第三方物流企業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)。所謂第三方物流（TPL）是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理的控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。目前，采用TPL為生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。例如，目前，國(guó)際上各大汽車(chē)廠商為集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，都把物流業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的物流公司。采用TPL服務(wù)，企業(yè)可獲得以下收益：1.集中主業(yè)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財(cái)務(wù)集中于核心業(yè)務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)研究，發(fā)展基本技術(shù)，努力開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競(jìng)爭(zhēng)。2.節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓。專(zhuān)業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提高各環(huán)節(jié)能力的利用率節(jié)省費(fèi)用，使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益。根據(jù)對(duì)工業(yè)用車(chē)的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)解散自有車(chē)隊(duì)而代之以公共運(yùn)輸服務(wù)的主要原因就是為了減少固定費(fèi)用，這不僅可以節(jié)省購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的投資，還節(jié)省了車(chē)間倉(cāng)庫(kù)、發(fā)貨設(shè)施、包裝器械及與員工相關(guān)的開(kāi)支。3.減少庫(kù)存。企業(yè)不能承擔(dān)原料和庫(kù)存的無(wú)限拉長(zhǎng)，尤其是高價(jià)值的部件要補(bǔ)及時(shí)送往裝配點(diǎn)以保證庫(kù)存的最小量。第三方物流提供者借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)運(yùn)送手段，最大限度的養(yǎng)活庫(kù)存，改善了企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。[1][2][][]4.提升企業(yè)形象：第三方物流提供者與顧客，不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是戰(zhàn)略伙伴，他們?yōu)轭櫩椭耄ㄟ^(guò)全球性的信息網(wǎng)絡(luò)使顧客的供應(yīng)鏈管理完全透明化，顧客隨時(shí)可通過(guò)Internet了解供應(yīng)鏈的情況；第三方物流提供者是物流專(zhuān)家，他們利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全的控制，減少物流的復(fù)雜性；他們通過(guò)遍布全球的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者（分承包方）大大縮短了交貨期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，樹(shù)立自己的品牌形象。第三方物流提供者通過(guò)“量體裁衣”式的設(shè)計(jì)，制訂出以顧客為導(dǎo)向、低成本高效率的物流方案，為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝創(chuàng)造于有利條件。四、提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商隨著Internet的快速發(fā)展，商務(wù)信息爆炸式的增長(zhǎng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益復(fù)雜，能夠快速、準(zhǔn)確、全面的得到有用的信息尤為重要。這也是搜索引擎興起和發(fā)展的原因。在當(dāng)今的電子商務(wù)市場(chǎng)中，越來(lái)越多的商家看中了搜索引擎市場(chǎng)這塊“大蛋糕”。隨著技術(shù)的日新月異和市場(chǎng)的需要，信息服務(wù)增值商在提供搜索引擎方面也發(fā)生著巨大的變化：1.與搜索向多元化、垂直化趨勢(shì)遷徒，同等重要的是面向用戶的訂制搜索服務(wù)及提供方式的創(chuàng)新。搜索引擎服務(wù)從提供單一的文字、圖片搜索，向提供音樂(lè)、視頻、資訊、軟件、文件等多元化的搜索發(fā)展，搜索結(jié)果無(wú)疑將因此更有針對(duì)性，更加精確。另外，搜索引擎改善并創(chuàng)造新的信息提供方式和渠道，使得搜索成為多種多樣的用戶可訂制的服務(wù)，某些收費(fèi)的搜索服務(wù)因此成為可能。2.網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在搜索引擎收入中所占比例將會(huì)也必須逐漸提升，但是開(kāi)放程度需要進(jìn)一步提高。基于搜索技術(shù)實(shí)現(xiàn)廣告與內(nèi)容精準(zhǔn)匹配的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟是搜索引擎收入的重要組成部分，未來(lái)地位將越來(lái)越重要，網(wǎng)站聯(lián)盟不僅給搜索引擎增加了廣告收入，同時(shí)擴(kuò)大了搜索引擎的流量及影響力。3.搜索引擎向品牌廣告主拓展力度繼續(xù)加大，但是比相關(guān)拓展更重要的是搜索企業(yè)對(duì)市場(chǎng)資源的深度整合、對(duì)資源系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)的重新架構(gòu)。搜索引擎向品牌廣告主拓展主要體現(xiàn)在：第一，利用互聯(lián)網(wǎng)用戶搜索行為進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，品牌廣告主實(shí)現(xiàn)更加有針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；第二，發(fā)展新聞、財(cái)經(jīng)等資訊頻道，吸引品牌廣告主；第三，利用搜索引擎網(wǎng)站原有資源，如MP3搜索、視頻搜索、社區(qū)等吸引品牌廣告主。五、認(rèn)證中心保證商務(wù)信息的安全是進(jìn)行電子商務(wù)的前提。目前電子商務(wù)的安全技術(shù)用于保證信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴⒔灰孜募耐暾浴⑿畔⒌牟豢煞裾J(rèn)性、交易者身份的真實(shí)性等幾個(gè)方面。但是在電子交易中，這些電子商務(wù)的安全技術(shù)，例如數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)和數(shù)值證書(shū)的發(fā)放，都不是靠交易的雙方自己完成的，而需要有一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)完成。認(rèn)證中心（CA）就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)并能夠確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)及管理數(shù)字證書(shū)。1998年8月，上海作為全國(guó)的試點(diǎn)第一個(gè)建立地區(qū)性的電子商務(wù)數(shù)字證書(shū)授權(quán)中心和密鑰管理中心，負(fù)責(zé)頒發(fā)并管理電子商務(wù)數(shù)字證書(shū)。此后，山東、深圳和福建也陸續(xù)建立了地區(qū)性電子商務(wù)證書(shū)認(rèn)證中心和密鑰管理中心。目前經(jīng)過(guò)國(guó)家密碼主管部門(mén)批準(zhǔn)建立的地區(qū)性數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心和密鑰管理中心的有重慶、陜西、廣東等14個(gè)省市。同時(shí)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各行各業(yè)紛紛建立本行業(yè)的CA。從目前情況看，CA的概念已經(jīng)深入到電子商務(wù)的各個(gè)層面，但就其應(yīng)用而言，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在CA建設(shè)和分布格局上，無(wú)論是在建的還是已經(jīng)啟用的，都還存在一些問(wèn)題。在技術(shù)層面上，由于受到美國(guó)出口限制的影響，國(guó)內(nèi)的CA認(rèn)證技術(shù)完全靠自己研發(fā)。又由于參與部門(mén)很多，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，既有國(guó)際上的通行標(biāo)準(zhǔn)，又有自主研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，即便是同樣的標(biāo)準(zhǔn)，其核心內(nèi)容也有所偏差，這將導(dǎo)致交叉認(rèn)證過(guò)程中混亂的局面。在應(yīng)用層面上，一些CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)證書(shū)的發(fā)放和審核不夠嚴(yán)謹(jǐn)。為了搶占市場(chǎng)，在沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的身份確認(rèn)和驗(yàn)證就隨意發(fā)放證書(shū)，難以保證認(rèn)證的權(quán)威性和公正性。在分布格局上，很多CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)還存在明顯的地域性和行業(yè)性，無(wú)法滿足充當(dāng)面向全社會(huì)的第三方權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的基本要求。所以在建立和發(fā)展CA的過(guò)程中需要考慮到這些方面的問(wèn)題。電子商務(wù)中的中介組織的出現(xiàn)和發(fā)展，給中國(guó)電子商務(wù)注入了巨大的活力，越來(lái)越多的不同形式的中間平臺(tái)出現(xiàn)在電子商務(wù)的世界中，我們要合理利用好這些平臺(tái)，使它們?yōu)橥苿?dòng)電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)揮出最大的作用。