移動商務服務管理

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摘要:移動商務的發(fā)展是伴隨著經濟的飛速發(fā)展和技術的日益進步而來的。本文從移動商務發(fā)展中的新領域，基于位置服務出發(fā)，結合移動商務的應用實例，研究和評價當前移動商務領域理論和實踐方面的新動態(tài)。

關鍵字:基于位置服務;移動商務;實例分析

近幾年來，互聯(lián)網和無線通信的發(fā)展己經給我們的生活帶來了巨大影響，人們可以通過計算機與互聯(lián)網連接獲取信息，移動電話以無線通信方式方便地提供隨時隨地的交流與溝通。IT技術的發(fā)展是經濟發(fā)展的動力，也給予我們研究的能量，將移動商務的服務發(fā)展，推向更具潛力的移動商務運用。

一、傳統(tǒng)移動商務服務存在的問題

傳統(tǒng)移動商務的應用一般采取的模式為，通過Internet得到的信息，將客戶可能需求的服務和信息，通過企業(yè)自己的整理之后，投放到客戶群當中，至于客戶會不會接受，以及接受的程度如何，企業(yè)或者因為能力的有限，或者因為財力的不足，都不會對其進行細致的調查和分析，因此，其主要的不足之處，體現(xiàn)為幾點內容：

1.針對性不強

由于在選取移動商務服務投放對象時，沒有經過精心的挑選和定位造成服務消息在送達客戶之后，不能確定是否是可接受服務的受眾對象。

2.適時性較差

由于PUSH信息的發(fā)送時間是隨機選擇的，因此無法保證適時性，即用戶在接收到服務信息時可能對服務中所涉及的產品毫無興趣，相反卻對另一類服務感興趣，這樣就形成了一種時間上的錯位。

3.生動性欠缺

由于在技術上的不足，以及網絡方面寬帶的普及不足，造成很多企業(yè)在選擇服務信息格式時，普遍采用WAP文字廣告服務，這樣造成無法生動和形象地對服務產品進行展示，當然也無法給用戶留下深刻的印象。

為了解決以上缺陷，本文提出了一種基于位置的移動商務服務應用模型，它將移動商務的服務由服務端驅動的模式轉變?yōu)橛捎脩趄寗拥哪Ｊ剑瑥亩嵘艘苿由虅辗盏尼槍π院瓦m時性。

二、基于位置的視頻移動商務服務模型的設計

隨著無線通信技術的發(fā)展，藍牙技術、無線Internet、Wi-Fi、GPRS技術日趨成熟，筆者在無線通信環(huán)境下，結合移動定位技術、多媒體技術，在移動商務中提供基于位置的視頻移動商務服務模型(videoandlocation-basedmobilebusiness,VLMB)。該模型的結構如圖所示。

如圖所示，整個VLMB模型可以分為兩個模塊，位置管理模塊(locationmanagement)和視頻瀏覽模塊(videobrowse)。位置管理模塊負責定位用戶具體的位置；視頻瀏覽模塊保證用戶在移動過程中，可以通過無線網絡方便地下載廣告視頻。

1.位置管理模塊

(1)當用戶進入某個區(qū)域(如某個商店)，該區(qū)域內存在一個藍牙傳感器，這里可以使用一臺支持藍牙的PC或移動設備。傳感器會偵測到用戶帶藍牙功能的移動設備，并將藍牙地址通過Socket傳送給廣告服務器(AdServer)；

(2)移動商務服務器上存放著一個關于用戶信息的數(shù)據庫，它可以使用藍牙地址(具有唯一性)在數(shù)據庫中進行匹配，找出相應的移動賬戶，并且查看與用戶當前位置相關的并且尚未發(fā)送過的廣告信息，將待發(fā)送的信息和移動設備的地址發(fā)到推送發(fā)起者(pushinitiator,PI)。

2.視頻瀏覽模塊

該模塊由3個層次組成，媒體服務器(mediaserver)、基站(basestation)、無線設備(wirelessdevice)。無線設備與基站之間通過無線網絡進行通信，而基站與多媒體服務器之間通過高速的有線網絡進行連接，同時基站所屬層還包含了WAP網關。

媒體服務器層負責存儲和分發(fā)視頻數(shù)據，在本模型中該層采取Web中流行的3層結構，一臺服務器作為應用服務器負責處理所有的業(yè)務邏輯；另一臺服務器作為數(shù)據庫服務器負責對多媒體數(shù)據進行管理，這樣處理是為了能夠將目前相對成熟的電子商務應用移植到移動商務中，充分復用資源。多媒體數(shù)據服務器中存儲所有的多媒體數(shù)據文件。由于在移動服務中所涉及的視頻流長度都非常短，因此無須對視頻文件進行分割，每個服務器中存儲的都是完整的視頻文件，用戶一次下載整個數(shù)據文件而不是文件的某個片段。

當用戶接收到Push信息后決定收看服務廣告，首先向當前所處的基站發(fā)送請求，基站通過WAP網關對請求進行處理，WAP網關根據請求所包含的URL地址向相應的媒體服務器發(fā)送文件下載請求；媒體服務器按照WAP協(xié)議與無線設備建立連接并將文件下載到設備中;最后用戶通過移動設備上的視頻播放工具瀏覽視頻服務廣告。

三、結束語

本文中所設計的基于位置服務的移動服務模型，是基于移動商務廣告針對性和適應性來設計的，這樣可以實現(xiàn)高質量，高速度，高效率的移動商務服務的運用，在當前3G時代到了之際，也希望所研究的成果能對移動商務服務的發(fā)展，指引一個方向。

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