電子商務(wù)模式

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[摘要]Web2.0的用戶互動性、開放性和個性化特點給電子商務(wù)新模式帶來了很大的發(fā)展空間，本文探討了Web2.0博客下的兩種電子商務(wù)模式，即博客+SNS(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù))企業(yè)專區(qū)電子商務(wù)模式和博客+Tag(標(biāo)簽)電子商務(wù)模式，將Web2.0引入了電子商務(wù)領(lǐng)域。

[關(guān)鍵詞]Web2.0博客SNSTag電子商務(wù)模式

一、Web2.0及其應(yīng)用實踐

互聯(lián)網(wǎng)實驗室認(rèn)為：Web2.0是—套可執(zhí)行的理念體系，實踐著網(wǎng)絡(luò)社會化和個性化的理想，使個人成為真正意義的主體，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的變革從而解放生產(chǎn)力。Web2.0的典型應(yīng)用實踐包括博客(Blog)、RSS(簡易聚合)、Wiki(維客)、Tag(分類分眾標(biāo)簽)、Social-bookmark(社會性書簽)、SNS(社會網(wǎng)絡(luò))、AJAX(異步傳輸)等，這些應(yīng)用又都是在一些Web2.0體系下的理論和思想指導(dǎo)下形成的。

二、兩種基于博客的電子商務(wù)模式

傳統(tǒng)的電子商務(wù)基本上是現(xiàn)實商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化，只是簡單地依靠網(wǎng)絡(luò)提供的便利節(jié)約成本、提高效率，缺乏重大創(chuàng)新與突破。而Web2.0的理念就是開放、參與、分享，在電子商務(wù)領(lǐng)域引入Web2.0，不僅是技術(shù)的簡單應(yīng)用，而是這種“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的更新，給電子商務(wù)帶來全新的模式。

1.博客+SNS企業(yè)專區(qū)電子商務(wù)模式

SNS，即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，理論依據(jù)是哈佛大學(xué)心理學(xué)教授StanleyMilgram在1967年創(chuàng)立的六度分隔理論，即“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個”。按照這個理論，通過SNS，每個個體的社交圈都會不斷放大，最后成為一個大型社會化網(wǎng)絡(luò)。

博客+SNS企業(yè)專區(qū)電子商務(wù)模式是以博客為代表的Web2.0技術(shù)的電子商務(wù)模式，它有別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C模式。它通過Blog(網(wǎng)絡(luò)日志，每個企業(yè)乃至每個人都可以建立自己的Blog)介紹每個企業(yè)的相關(guān)情況，吸引同行相關(guān)的人來接近自己，同時也了解他人從而建立良好的雙贏關(guān)系，目的是使職業(yè)相關(guān)者建立起企業(yè)專區(qū)，即博客+SNS電子商務(wù)模式。

企業(yè)專區(qū)是企業(yè)深化品牌形象、拓展網(wǎng)絡(luò)營銷、加強(qiáng)客戶關(guān)系、傳播企業(yè)文化、培育公共關(guān)系的一個平等、開放、多元的信息交互和市場營銷平臺。公共企業(yè)博客可以在以下幾個方面發(fā)揮作用：消費者溝通、品牌打造、市場調(diào)查、新產(chǎn)品測試、廣告、售后服務(wù)、客戶關(guān)系處理等。因此，對企業(yè)而言，它是一個有效的市場營銷渠道；對社會公眾而言，它是一個交流對話的平臺。

建立企業(yè)專區(qū)，可使博客+SNS服務(wù)成為開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)商家的中介商店+BSP(博客提供商)，讓廣告客戶成為博客+SNS社區(qū)的用戶，產(chǎn)生可持續(xù)贏利的商業(yè)模式。

2.博客+Tag電子商務(wù)模式Tag(標(biāo)簽)的一般定義為：Tag是有表征含義的關(guān)鍵詞，它用于標(biāo)注個人喜歡的電子資源，如網(wǎng)頁、博客、音樂等。用上標(biāo)簽后，用戶可以搜索系統(tǒng)中被標(biāo)注為相同Tag的所有網(wǎng)址，從而共享其他用戶的資源。博客+Tag主要有以下兩種功能：

(1)利用博客+Tag實現(xiàn)分眾分類的管理。利用博客+Tag技術(shù)為企業(yè)的信息交換、共享帶來極大的便利。Tag的基本功能是實現(xiàn)分眾分類的思想，Tag的自發(fā)性使得用戶可以根據(jù)自己的興趣和需要隨意地對資源進(jìn)行不同的分類。與其他分類模式相比，分眾分類的管理模式具有更大的靈活性和適應(yīng)性。

用戶在定制某產(chǎn)品前，首先就是要找到一個與自己需求相似的他人定制的某產(chǎn)品。而標(biāo)簽則能夠很快地讓用戶找到這種產(chǎn)品。這是因為Tag創(chuàng)作的標(biāo)簽相對于原有的搜索和分類，具有無法比擬的優(yōu)勢。例如，在建材批發(fā)的物流供應(yīng)鏈中，上游供應(yīng)商是建材批發(fā)企業(yè)的生命線，因此建材批發(fā)企業(yè)必須每時每刻了解供應(yīng)商的確切報價、供應(yīng)商的庫存情況、產(chǎn)品質(zhì)量,以及供貨時間等。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)環(huán)境下，建材批發(fā)企業(yè)運作模式通常是：首先通過搜索引擎或行業(yè)網(wǎng)站搜索供應(yīng)商，獲得成千上百條條目；而后再仔細(xì)的逐條瀏覽，便可發(fā)現(xiàn)實際只有很小一部分確實是建材供應(yīng)商；最后瀏覽每一家供應(yīng)商的網(wǎng)站，查詢報價、質(zhì)量、庫存、供貨時間，做出選擇。這樣做業(yè)務(wù)，好比是大海撈針，工作量的確是太大了。更嚴(yán)重的問題是，即使是最好的搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站．也只能覆蓋部分的供應(yīng)商。

而利用博客+Tag實現(xiàn)分眾分類的管理，建材批發(fā)企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)他們的工作變得輕松多了：企業(yè)只需要登錄到該類型的網(wǎng)站，在那里查詢所有提供建材的供應(yīng)商，然后登錄并錄入需求，即可得到對應(yīng)的報價、質(zhì)量、庫存等。博客+Tag技術(shù)將使整個過程完全由計算機(jī)自動完成。同時，在查詢完各家的報價之后，系統(tǒng)可以自動的進(jìn)行比較，選出其中報價最低者，并向其發(fā)出訂單。

(2)利用博客+Tag進(jìn)行市場預(yù)測。Tag為社會市場預(yù)測和引導(dǎo)消費提供了必要的信息。由于Tag代表個體的興趣和愛好，因此某個時段的所有Tag就代表了該時段用戶群體所關(guān)注的信息，某個時段Tag集中的方向則預(yù)示著人們關(guān)注的焦點。因此，我們可以通過統(tǒng)計Tag及時了解和掌握最新的社會需求信息，從而做出有針對性的社會市場預(yù)測和引導(dǎo)，為產(chǎn)品的市場開發(fā)提供依據(jù)。

三、結(jié)語

Web2.0特有的互動性、開放性和個性化的顯著特點，給電子商務(wù)新模式帶來了很大的發(fā)展空間。博客+SNS企業(yè)專區(qū)和博客+Tag這兩種全新電子商務(wù)模式的影響已經(jīng)超出技術(shù)和理念的范圍，而是深刻地影響著我們的思維方式和營銷模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳志新:Web2.0及其對電子商務(wù)發(fā)展的影響.商場現(xiàn)代化,2006(31)

[2]邵鵬:博客的商務(wù)應(yīng)用探析.財經(jīng)界(學(xué)術(shù)),2008(3)