電子商務(wù)網(wǎng)站管理

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[摘要]本文對(duì)典型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了比較。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品品種同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。知名度較高的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站主要依賴風(fēng)險(xiǎn)資金實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。大型B2C電子商務(wù)企業(yè)大多自建倉(cāng)儲(chǔ)及配送體系，前期投入巨大，中小型B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不依托郵政或第三方物流完成配送，送貨時(shí)間長(zhǎng)、配送成本高。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本B2C模式

筆者選擇了一批典型的B2C網(wǎng)站進(jìn)行比較，以找出當(dāng)前我國(guó)B2C網(wǎng)站的特點(diǎn)，希望給予從事B2C電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者以啟迪。本文所選擇的網(wǎng)站具備下列條件之一：知名度較高，例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、8848等；成立時(shí)間較早，例如：八佰網(wǎng)、重慶金橋網(wǎng)、e國(guó)網(wǎng)、貝塔斯曼購(gòu)物商城等；經(jīng)營(yíng)模式非傳統(tǒng)，例如：麥網(wǎng)、中商網(wǎng)、電子工業(yè)出版社、國(guó)美網(wǎng)等。

一、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的比較

筆者對(duì)所選擇的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站銷售的主要產(chǎn)品進(jìn)行了比較:卓越網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、家居用品、衣服飾品、軟件游戲等。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、軟件游戲、家居用品、衣服飾品等。淘寶網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、衣服飾品、家居用品、食品及保健品、母嬰用品、機(jī)動(dòng)車配件及飾品、寵物用品、辦公用品、房屋租賃、客票訂購(gòu)等。8848網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、家居用品、衣服飾品、辦公用品等。八佰拜網(wǎng)：美容保健、家居用品、珠寶、手表、鮮花、商務(wù)禮品等。中商網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、家居用品、衣服飾品、商務(wù)禮品、鮮花、珠寶首飾、家電、辦公用品、家具建材。重慶金橋網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、技術(shù)信息等。貝塔斯曼購(gòu)物商城：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、家居用品、衣服飾品、商務(wù)禮品等。麥網(wǎng)：圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、家居用品、衣服飾品、寵物用品。e國(guó)網(wǎng)：數(shù)碼電子、美容保健、家居用品、衣服飾品、汽車用品、醫(yī)療器械、鮮花等。電子工業(yè)出版社網(wǎng)站：圖書。國(guó)美網(wǎng)：音像、數(shù)碼電子、家用電器、辦公用品等。

由此可以看出，B2C網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要集中在圖書音像、數(shù)碼電子、美容保健、衣服飾品、家居用品等方面，產(chǎn)品品種同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，容易陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)。

二、網(wǎng)站創(chuàng)辦時(shí)間及風(fēng)險(xiǎn)資金投入的比較

本文對(duì)典型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)資金投入情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下:卓越網(wǎng)：2000年5月成立，外資風(fēng)險(xiǎn)投入7500萬美元。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：1999年11月成立，外資風(fēng)險(xiǎn)投入4600萬美元。淘寶網(wǎng)：2003年5月成立，外資風(fēng)險(xiǎn)投入4.5億元人民幣（阿里巴巴公司投資）。8848網(wǎng)：1999年5月成立，外資風(fēng)險(xiǎn)投入4億元人民幣（由美國(guó)IDG集團(tuán)等投資）。麥網(wǎng)：2000年4月成立，無風(fēng)險(xiǎn)資金（外資）投入。八佰拜網(wǎng)：1999年9月成立，無風(fēng)險(xiǎn)資金（外資）投入。中商網(wǎng)：2004年4月成立，無風(fēng)險(xiǎn)資金（外資）投入。貝塔斯曼購(gòu)物商城：2000年12月成立，無風(fēng)險(xiǎn)資金（外資）投入。重慶金橋網(wǎng)：1998年5月成立，無風(fēng)險(xiǎn)資金（外資）投入。e國(guó)網(wǎng)：1999年4月成立，無風(fēng)險(xiǎn)資金（外資）投入。

由此可見，知名度較高的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站均有巨額風(fēng)險(xiǎn)資金投入，規(guī)模發(fā)展較快，如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等；而知名度較低的網(wǎng)站，如：八佰拜網(wǎng)、重慶金橋網(wǎng)、貝塔斯曼購(gòu)物商城、e國(guó)網(wǎng)等均沒有風(fēng)險(xiǎn)資金投入，盡管成立的時(shí)間較早，但未能實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。目前，絕大多數(shù)B2C網(wǎng)站均未實(shí)現(xiàn)盈利，對(duì)于知名度低的中小型B2C商務(wù)網(wǎng)站而言，商品銷售量小，進(jìn)貨價(jià)格高，物流配送體系未完全建立起來，商品售后服務(wù)難以保障，客戶滿意度低，利潤(rùn)微薄，生存非常艱難。對(duì)于大型B2C商務(wù)網(wǎng)站而言，支撐其運(yùn)營(yíng)資金主要有兩個(gè)來源：風(fēng)險(xiǎn)投資商和納斯達(dá)克。例如，亞馬遜網(wǎng)站在1997年年初，股票價(jià)格為15.75美元每股，但是到了1998年7月迅速突破300美元每股，成為全世界最有價(jià)值的零售企業(yè)。但是，實(shí)際上這家公司從1995年成立以來，仍沒有實(shí)現(xiàn)贏利，模仿其經(jīng)營(yíng)模式的香港“博學(xué)堂”和上海的第一家“網(wǎng)上書屋”等網(wǎng)站無后續(xù)資金持續(xù)支持紛紛宣告倒閉，國(guó)內(nèi)8848網(wǎng)站被迫轉(zhuǎn)型。當(dāng)前成功運(yùn)營(yíng)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站幾乎都是靠風(fēng)險(xiǎn)投資資金和納斯達(dá)克股票支撐的，一旦納斯達(dá)克股市的一點(diǎn)點(diǎn)波瀾，均會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破裂，同樣納斯達(dá)克也成了一夜暴富的致富捷徑。

三、網(wǎng)站的物流配送模式比較

筆者對(duì)典型B2C網(wǎng)站的物流配送模式進(jìn)行了比較，結(jié)果如下:卓越網(wǎng)：電子商務(wù)企業(yè)自建倉(cāng)儲(chǔ)及配送體系。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：電子商務(wù)企業(yè)自建倉(cāng)儲(chǔ)及配送體系。淘寶網(wǎng)：電子商務(wù)企業(yè)提供交易平臺(tái)，配送任務(wù)由入駐商家并依托郵政和第三方物流完成。8848網(wǎng)：一部分配送任務(wù)通過電子商務(wù)自建倉(cāng)儲(chǔ)及配送體系完成，另一部分配送任務(wù)由入駐商家并依托郵政或第三方物流完成。八佰拜網(wǎng)：依托郵政和第三方物流。中商網(wǎng)：依托郵政和第三方物流。重慶金橋網(wǎng)：依托郵政和第三方物流。貝塔斯曼購(gòu)物商城：依托郵政和第三方物流。麥網(wǎng)：依托其投資方已建成的配送體系完成。e國(guó)網(wǎng)：自建配送中心完成北京地區(qū)的配送，依托郵政和第三方物流完成其它地區(qū)的配送。電子工業(yè)出版社：依托郵政物流。國(guó)美網(wǎng)上商城：依托全國(guó)的傳統(tǒng)連鎖店。

由此可見，當(dāng)前我國(guó)的B2C電子商務(wù)的物流配送體系主要有四種，即：自建物流配送體系，依托郵政物流，依托第三方物流，依托自己的傳統(tǒng)零售連鎖店，以及上述幾種方式的組合。大型B2C電子商務(wù)企業(yè)大多自建倉(cāng)儲(chǔ)及配送體系，前期投入巨大，對(duì)于資金匱乏且無力自建倉(cāng)儲(chǔ)配送體系，或者無傳統(tǒng)連鎖店鋪的中小型B2C電子商務(wù)企業(yè)而言，不得不依托郵政或第三方物流完成配送，送貨時(shí)間長(zhǎng)、配送成本高。

四、結(jié)論

1.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。2.知名度較高的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站主要依賴風(fēng)險(xiǎn)資金實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，沒有雄厚資金持續(xù)支持的中小型B2C電子商務(wù)企業(yè)，難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，生存較為艱難，發(fā)展較為緩慢。3.當(dāng)前我國(guó)的B2C電子商務(wù)的物流配送體系主要有四種，大型B2C電子商務(wù)企業(yè)大多自建倉(cāng)儲(chǔ)及配送體系，前期投入巨大，中小型B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不依托郵政或第三方物流完成配送，送貨時(shí)間長(zhǎng)、配送成本高。

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