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      電子商務遵循原則管理

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      電子商務遵循原則管理

      [摘要]本文通過對我國中小企業電子商務應用現狀的分析,探討成功實施電子商務的要點,并提出實施過程中應遵循的原則。

      [關鍵詞]中小企業電子商務實施原則

      一、引言

      隨著網絡的普及,帶寬增大,相關電子商務法律法規的完善,安全交易技術的應用,物流配套體系的支持,支付手段的完備,人們網上消費習慣的日漸成熟,使得電子商務的實施具備了條件。越來越多的中小企業開始介入電子商務,但電子商務在我國還處于起步階段,在應用過程中出現了諸多問題,使得實施和應用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務的經驗。下面就現階段電子商務存在的問題進行分析,并提出實施過程中應遵循的原則。

      二、中小企業電子商務的現狀

      1.實施費用昂貴,難以承受。電子商務的實施包括:網站建設、維護、升級,網絡設備的購買、維護,內部信息系統的建設,這些都要大量資金的投入,作為本就資金短缺的中小企業而言,不具備充足的資金支持。

      2.缺乏實施電子商務的人才。電子商務的實施,需要精通網絡、軟件和經營管理的通才,這樣的人才對于大多數中小企業而言十分匱乏。

      3.宣傳效果不佳,電子交易量少。很多中小企業都建立了自己的網站,宣傳企業,由于大多企業的知名度不高,因此網站訪問量很少,有效訪問更少,真正的電子交易就更少的可憐。

      4.內部信息系統基礎較差。電子商務的完全應用在于將市場信息獲取、商貿談判、電子交易同企業內部的ERP系統結合起來,然而大部分企業內部信息系統尚未形成,生產、銷售、財務信息的共享、流動都還是原始的手工方式,顯然不能與電子商務對接。

      5.信譽問題。電子商務的交易中,企業與客戶之間在進行貨款支付的時候,存在相互信任的問題,這使得大多交易仍在沿用傳統的交易方式。

      6.實施效果差,難見效益。不少中小企業實施電子商務的熱情很高,但也很盲目,雖然建立了自己的網站,也建立了內部信息系統,然而產生的效益卻遠小于高額的投入和維護費用,收益增長比較緩慢。

      三、中小企業實施電子商務的原則

      1.統籌規劃原則。IT廠商出于自身經濟利益的需要,過分夸大電子商務能給企業帶來的效益,而對于企業現階段需要怎樣的電子商務水平卻避而不談;同時部分中小企業對電子商務應用的熱情很高,忽視了企業自身發展的實際需要,這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結果往往是投入高額的費用,而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業無疑是災難性的。中小企業電子商務的實施是一項長期而復雜的系統工程,不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務,提升企業競爭力,增強經濟效益,就不能照搬別人的經驗,而應結合企業自身的需要、發展的特點,分階段、有步驟地進行。實施之前,應該擬定適合企業自身需要的總體規劃,切不可盲目實施。

      2.實施電子商務要進行可行性分析。首先,要了解企業的戰略和目標,它是企業電子商務應用的基礎和支持的目標。其次,要進行內部環境分析:通過分析企業內部環境,確定實施電子商務的優勢和劣勢,高層領導對技術的態度;信息技術當前利用的廣度和深度;過去利用新技術的經驗;電子商務應用的內部用戶特征等。第三,外部環境分析:可以獲得何種機遇,以及面臨何種挑戰,同行業中電子商務的應用情況,可以從外部獲得的必要技術和技能。

      3.投入產出比原則。電子商務建設的根本目的是要降低成本,提高效益。因此在建設過程中必須考慮投入產出的關系問題。若投入產出比大于一,即投入大于產出,說明實施的條件還不成熟,可以考慮暫緩投資或重新分析;若投入產出比小于等于一,說明投入可以取得較好的效益,實施效果是良好的。只有對電子商務的實施做投入產出分析,注意投資的合理性,才能確保其實施起到真正效果。

      4.電子商務的實施要有靈活性。由于中小企業缺少資金、更缺少人才,因此對于中小企業的電子商務沒有必要向大企業一樣一步到位,應該與企業的業務需要緊密結合在一起,否則超前的投資就會浪費,而不能達到預期目標;中小企業電子商務應用可以從某些能立竿見影產生效益的環節先行實施,待取得經驗以后,逐步完善內外部電子應用系統,進而實現生產經營各環節的電子商務化。

      5.電子商務的實施要與客戶的習慣相適應。由于我國的電子商務處于初級階段,因此應對電子商務應用的外部用戶特征,主要指客戶的交易習慣做認真的分析,這點很重要。若企業的客戶多數仍習慣于傳統的交易方式,就不必急于在電子商務上做過多投入;若企業的客戶大都開始接受電子交易方式,為了更好的服務客戶,可以考慮建立電子商務平臺以適應需求。總之,企業的客戶交易習慣決定了電子商務的開展水平,電子商務的實施應與客戶的使用習慣保持一致,只有這樣電子商務的應用才能有效。

      6.自主開發和外包相結合。針對中小企業電子商務實施過程中缺乏資金、人才、經驗的現狀,可以采用外包服務的方式來解決這些困難,即企業可以加入由政府或行業協會或知名公司為中小企業搭建的公共電子商務平臺,該平臺提供如下服務:信息的,查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿易等。此外,企業內部信息系統建設應堅持以自主開發為主的方針。自主開發和外包服務方式相結合的辦法,可以有效降低企業實施電子商務的風險和成本,是成功實施電子商務的有效途徑。

      綜上所述,在電子商務的實施過程中,只要我們遵循科學的原則,相信就一定能夠取得良好的效果。

      參考文獻:

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