營銷策略影響下的移動(dòng)電子商務(wù)論文

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一、移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營銷策略產(chǎn)生的影響分析

對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)而言，其主業(yè)務(wù)領(lǐng)域體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，銀行金融領(lǐng)域。銀行移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)踐中，消費(fèi)者可通過應(yīng)用數(shù)字簽名、認(rèn)證等完整的需求功能，比如消費(fèi)者賬號(hào)管理、賬號(hào)存款以及支付和資金轉(zhuǎn)移等；第二，貿(mào)易領(lǐng)域。在市場貿(mào)易領(lǐng)域中，實(shí)時(shí)股票指數(shù)以及有價(jià)證券管理，均可采用數(shù)字簽名方式確認(rèn)交易；第三，在訂票、支付以及購票等業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)代生產(chǎn)生活購物、娛樂領(lǐng)域的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在支付和電子購物等方面。移動(dòng)電子商務(wù)在上述領(lǐng)域和行業(yè)中的應(yīng)用，無疑提高了效率，并且對(duì)產(chǎn)品的營銷也產(chǎn)生了非常重大的影響，并在此基礎(chǔ)上可以提出針對(duì)性的移動(dòng)電子商務(wù)營銷策略。較之于傳統(tǒng)電子商務(wù)而言，現(xiàn)代移動(dòng)電子商務(wù)的移動(dòng)性、終端多樣性增加了，而且利用現(xiàn)代移動(dòng)電子商務(wù)營銷策略，影響是非常顯著的。第一，利用現(xiàn)代移動(dòng)電子商務(wù)營銷，可以為廣大消費(fèi)者提高便利的金融服務(wù)，可以使消費(fèi)者非常方便地利用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)交易和足不出戶的支付。第二，在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)上，廣大消費(fèi)者可根據(jù)需求、愛好，選擇適合自己的、高效訪問咨詢和交易支付形式。第三，移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)中的移動(dòng)終端，可在很大程度上保證客戶資金交易的安全可靠性。第四，移動(dòng)電子商務(wù)客戶可應(yīng)用自身比較熟悉的移動(dòng)電話作為交易支付手段，根據(jù)消費(fèi)者的需求，設(shè)置個(gè)性化的服務(wù)管理模式，由此可見，移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)營銷策略產(chǎn)生了非常大的影響。

二、案例分析

本文以中國聯(lián)通公司的移動(dòng)電子商務(wù)營銷策略為例，就移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)營銷策略產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。早在2008年的全球性金融危機(jī)時(shí)代背景下，通過對(duì)市場現(xiàn)狀的分析，聯(lián)通公司電信行業(yè)進(jìn)行了歷史性的重組。面對(duì)新形勢，聯(lián)通公司推出了新的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品策略，比如小額支付產(chǎn)品的研發(fā)，有效地抓住了移動(dòng)電子商務(wù)的便捷實(shí)用性，從聯(lián)通公司的產(chǎn)品、消費(fèi)者市場需求來看，移動(dòng)電子商務(wù)的消費(fèi)產(chǎn)品表現(xiàn)在小額消費(fèi)領(lǐng)域，具有方便快捷以及服務(wù)質(zhì)量好等優(yōu)勢。同時(shí)，聯(lián)通公司的移動(dòng)電子商務(wù)營銷策略的另一個(gè)改變表現(xiàn)在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)拓展。目前來看，由于國內(nèi)金融行業(yè)對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)缺少了解，對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全可靠性產(chǎn)生了質(zhì)疑，以致于很少有客戶用手機(jī)銀行進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算。然而，在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展日新月異的今天，聯(lián)通公司推出了手機(jī)銀行新產(chǎn)品體驗(yàn)策略。如果消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的功能比較陌生，則很難說服他們用該技術(shù)手段去消費(fèi)，因此通過免費(fèi)體驗(yàn)的營銷策略，吸引了廣大消費(fèi)者的眼球；當(dāng)廣大消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解以后，聯(lián)通公司通過移動(dòng)電子商務(wù)模式與廣大消費(fèi)者溝通、傳達(dá)體驗(yàn)效果，從而實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)營銷的成功轉(zhuǎn)型。聯(lián)通公司采用的移動(dòng)電子商務(wù)促銷策略，也充分體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)營銷策略的影響。首先，聯(lián)通公司制作了針對(duì)性的廣告，開始實(shí)施拉式戰(zhàn)略，為潛在客戶、現(xiàn)有客戶提供推銷產(chǎn)品的樂趣信息。通過移動(dòng)廣告手段，收集了大量的消費(fèi)者信息，其中包括消費(fèi)記錄、消費(fèi)者的商務(wù)活動(dòng)以及位置等商務(wù)信息；其次，聯(lián)通公司根據(jù)實(shí)際情況，還建立了不同類型的客戶體驗(yàn)店，通過商開展推式戰(zhàn)略。從效果上來看，移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品促銷策略的應(yīng)用效果非常的好，同時(shí)也使得聯(lián)通公司移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品更加吸引消費(fèi)者。通過移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)中國聯(lián)通公司的營銷策略產(chǎn)生的影響可以看出，移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)營銷管理過程中，起到了舉足輕重的作用。

三、新時(shí)期移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展策略

基于以上對(duì)當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)營銷策略產(chǎn)生的影響分析，筆者認(rèn)為要想使移動(dòng)電子商務(wù)更具實(shí)效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面創(chuàng)新和改進(jìn)。第一，有意識(shí)地創(chuàng)造移動(dòng)需求。這一發(fā)展策略，實(shí)際上是一個(gè)進(jìn)駐新興領(lǐng)域的第一步，需求創(chuàng)造的重點(diǎn)在于對(duì)市場上的潛在客戶進(jìn)行挖掘。對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)客戶來說，即時(shí)信息客戶是主要來源，而潛在客戶也應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行開發(fā)。比如，具有超前意識(shí)的管理和服務(wù)，是可挖掘的潛在領(lǐng)域，服務(wù)企業(yè)可以收集各種潛在的與客戶過去未來有關(guān)的信息隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶服務(wù)。第二，應(yīng)當(dāng)在諸多電子商務(wù)服務(wù)中突出移動(dòng)性、直接性，以此來吸引廣大消費(fèi)者的眼球。移動(dòng)電子商務(wù)利用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，取代傳統(tǒng)的銀行、信用卡金融媒介，大大提高了效率和安全可靠性。移動(dòng)電子商務(wù)直接性，可以增加客戶和企業(yè)間的密切聯(lián)系，雙方通過信息交流、合作溝通，可以大大節(jié)約時(shí)間和成本，通過對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的及時(shí)跟蹤，提高消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的滿意度。第三，加大產(chǎn)品、服務(wù)宣傳力度。從實(shí)踐來看，移動(dòng)廣告角度具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告的共性特點(diǎn)，同時(shí)還可提供特定位置的個(gè)性化服務(wù)，與傳統(tǒng)的單向廣告之間存在著較大的差異性，可得到有效的直銷收益。基于此，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)針對(duì)性地在不同的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)版面上，對(duì)不同層次的客戶提供廣告服務(wù)；利用有效的服務(wù)和新穎的產(chǎn)品留住老客戶，拓展新的、潛在了移動(dòng)電子商務(wù)群體。

四、結(jié)語

總而言之，我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展仍處于初級(jí)階段，實(shí)踐中還存在一些安全隱患問題，因此應(yīng)當(dāng)立足市場需求和實(shí)際情況，不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，這樣才能確保移動(dòng)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：涂文娟單位：廣西欽州商貿(mào)學(xué)校