鐵路快運(yùn)包裝管理革新與實(shí)踐

前言：本站為你精心整理了鐵路快運(yùn)包裝管理革新與實(shí)踐范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

本文作者：李朝暉作者單位：中鐵快運(yùn)股份有限公司

1中鐵快運(yùn)包裝管理目前存在的主要問題

1.1包裝作業(yè)不規(guī)范

一是現(xiàn)場(chǎng)人員責(zé)任心不強(qiáng)，操作不正確，未能完全按照包裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范作業(yè)。二是對(duì)客戶已包裝、但不符合運(yùn)輸條件的貨物未正確引導(dǎo)客戶采取二次包裝。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中鐵快運(yùn)每年因包裝不合格所造成的理賠事故幾乎接近總事故的50%，嚴(yán)重影響了運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和中鐵快運(yùn)的社會(huì)形象。三是中轉(zhuǎn)運(yùn)輸機(jī)構(gòu)對(duì)出現(xiàn)破損跡象的貨物外包裝未及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行修繕。

1.2包裝經(jīng)營意識(shí)不強(qiáng)

一是從主觀思想上還沒有認(rèn)識(shí)到包裝作為保護(hù)貨物安全的最根本目的，以及包裝質(zhì)量對(duì)于整個(gè)物流活動(dòng)的重要性。二是對(duì)包裝經(jīng)營還是傳統(tǒng)的“坐商”方式，只有客戶需要時(shí)，才去提供包裝服務(wù)，經(jīng)營手段落后。三是主動(dòng)銷售包裝的觀念淡薄，缺少市場(chǎng)調(diào)查和客戶包裝消費(fèi)信息的反饋。

1.3包裝產(chǎn)品種類較少，新產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)能力不足

一是僅能提供通用的箱、盒、袋類包裝及泡沫、海綿襯墊等輔助物，缺少能夠周轉(zhuǎn)、重復(fù)使用、梯級(jí)利用、再生利用的包裝產(chǎn)品。二是包裝技術(shù)水平落后。中鐵快運(yùn)在防潮包裝技術(shù)、防水包裝技術(shù)、危險(xiǎn)品包裝技術(shù)、防破損包裝技術(shù)、防銹包裝技術(shù)、防霉腐包裝技術(shù)，以及特種包裝技術(shù)等方面還缺乏系統(tǒng)的研究。三是中鐵快運(yùn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)上缺少支撐技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)制，缺少具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的包裝產(chǎn)品，新型高新技術(shù)包裝材料的研發(fā)能力不足。

2中鐵快運(yùn)包裝的管理創(chuàng)新與實(shí)踐

2.1深化改革，包裝實(shí)行專業(yè)化管理

一是建立了公司、分公司和營業(yè)部3級(jí)管理體系，明確管理職責(zé)和范圍，根據(jù)需要在各級(jí)管理中明確專人負(fù)責(zé)包裝管理，營業(yè)部經(jīng)理要對(duì)管轄區(qū)域負(fù)總責(zé)，公司實(shí)行問責(zé)制。二是規(guī)范了包裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)運(yùn)輸作業(yè)特點(diǎn)，制定了一系列有關(guān)包裝的規(guī)章辦法，主要依照貨物的品名、性質(zhì)、重量、形狀、體積、運(yùn)輸距離等因素選擇適合的包裝。三是規(guī)范了包裝收費(fèi)。分公司要對(duì)各類包裝產(chǎn)品的收費(fèi)價(jià)格向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門進(jìn)行申報(bào)，并將批復(fù)的收費(fèi)價(jià)格公布在營業(yè)廳明顯處，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，上墻揭掛，按價(jià)收費(fèi)，明白消費(fèi)。四是制定了統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，定期組織培訓(xùn)，開展包裝現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)比武活動(dòng)。五是實(shí)行發(fā)送自檢、到達(dá)抽檢、系統(tǒng)互檢制度。

2.2豐富包裝產(chǎn)品，滿足客戶多樣化需求

中鐵快運(yùn)目前能夠?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)的包裝產(chǎn)品有箱類（木箱、花格木箱、瓦楞紙箱、膠合板箱、竹膠板箱、中鐵快運(yùn)專用箱、中鐵快運(yùn)冷鏈包裹專用箱、輕小型包裹快運(yùn)盒等）、袋類（一次性編碼施封鎖集裝袋和編織袋）、標(biāo)識(shí)類（公司大客戶、時(shí)限快運(yùn)、簽單返回、運(yùn)費(fèi)到收、快運(yùn)包裹、分公司大客戶、冷鏈快運(yùn)、安全標(biāo)志等）、鎖具類（編碼鎖、防盜鎖等）類、打包帶類（機(jī)用、手工）、封箱粘膠帶（寬、窄）等6大類幾十種。

2.3開發(fā)包裝耗材管理系統(tǒng)，提升信息管理水平

按照“合理使用、提高效益、節(jié)約成本、避免浪費(fèi)”的原則，中鐵快運(yùn)加強(qiáng)包裝耗材日常使用管理，自主開發(fā)了一套包裝耗材管理系統(tǒng)。分公司通過包裝耗材管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上訂購包裝耗材，供應(yīng)商按網(wǎng)上訂單要求將包裝耗材運(yùn)送至指定地點(diǎn)，分公司得知信息后及時(shí)領(lǐng)取，并在包裝耗材系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行到貨確認(rèn)。實(shí)施耗材管理系統(tǒng)，不僅能隨時(shí)查詢各單位訂購量、各種耗材使用量，而且能夠掌握包裝耗材成本支出、庫存量等情況，實(shí)現(xiàn)了避免包裝耗材浪費(fèi)、合理使用的管理效果。

2.4堅(jiān)持創(chuàng)新，自主研發(fā)新型包裝產(chǎn)品

中鐵快運(yùn)非常重視包裝產(chǎn)品研發(fā)，已有中鐵快運(yùn)專用箱、一次性編碼施封鎖、中鐵快運(yùn)冷鏈箱3種包裝產(chǎn)品取得國家專列，并在生產(chǎn)經(jīng)營中取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。專用箱適用于通信器材、貴重藥品、電子產(chǎn)品、筆記本電腦、家用小電器、藝術(shù)品等貴重物。一次性編碼施封鎖集裝袋由集裝袋和編碼施封鎖兩部分組成，具有防水、防潮性能，適用于糧食、中藥材、干菜、種子等粒狀易散漏物品，以及被褥、羽絨制品、毛線、棉絲網(wǎng)套、布匹、紡織品、粉料狀易撒漏物品和高檔服裝等。冷鏈箱分L0、L1、L2三種型號(hào)，適用于需要低溫運(yùn)輸?shù)纳镏破贰⑨t(yī)藥制品、高檔食品，以及其他需要保溫運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品。此外，為適應(yīng)市場(chǎng)需求，豐富包裝產(chǎn)品的種類，設(shè)計(jì)開發(fā)了輕小型快遞盒，在百貨連鎖便利店、寫字樓服務(wù)臺(tái)、街道社區(qū)、酒店前臺(tái)等地方辦理，實(shí)行“一口價(jià)、一條龍”服務(wù)，允許社會(huì)企業(yè)、個(gè)人采取加盟方式參與，努力增強(qiáng)中鐵快運(yùn)競(jìng)爭實(shí)力。

2.5提供特色包裝，打造包裝服務(wù)品牌

一是針對(duì)客戶需求，為客戶提供包裝咨詢服務(wù)，增強(qiáng)客戶貨物包裝意識(shí)，提高貨物安全性，保障貨物安全運(yùn)輸。二是不斷豐富包裝產(chǎn)品，滿足客戶日益增長的包裝需求，促進(jìn)公司包裝研發(fā)水平和包裝技術(shù)能力的提升。三是為客戶提供全方位包裝解決方案。針對(duì)特殊客戶群體，根據(jù)客戶貨物性質(zhì)和包裝需求，本著“滿足基本”、“按需設(shè)計(jì)”、“特色服務(wù)”的原則，提供包裝服務(wù)解決方案。例如，公司已為一汽通用、上汽五菱等客戶提供全方位包裝解決方案，為公司創(chuàng)造了可觀的包裝經(jīng)營收入，同時(shí)，提升了公司的影響力和知名度。