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1.1稽查人員素質普遍偏低稽查人員是供電企業電力營銷稽查管理工作的主體,對稽查工作的開展具有舉足輕重的作用,縱觀我國電力營銷稽查工作達不到預期效果的主要原因就在于稽查工作人員的能力(包括業務能力和思想覺悟)普遍不高,不足以完成相應的工作任務。供電企業在對相關員工進行聘用時往往將學歷作為最重要的考慮因素,而在實際工作中卻不能對人員進行持續性的崗位培訓,導致稽查人員的業務能力較差,而也有的供電企業在重視業務能力培養的同時卻忽視了思想道德素質的教育,使得一些稽查人員工作責任心缺失,極大影響工作的順利進行。
1.2評價體系和考核制度相對缺失受到傳統經濟體制的影響,當前我國的供電企業電力營銷稽查工作中還未能形成健全的評價體系和考核制度,這使得電力營銷稽查管理工作缺乏一個多元化的考核目標,當前的評價和考核資料分析大多數還處于定性研究的階段,由于未能形成定量的數據作為依托,使得電力營銷稽查工作在大多數情況下呈現出不夠規范的情況。
1.3管理方法較為落后當前供電企業在營銷稽查工作中的管理方法不夠先進,一般還在延續使用人工化的方法進行,最常見的是對稽查對象采用徹查或抽查兩種形式,當采用徹查時,就需要投入更多的人力物力財力,耗費時間較長,其產生的影響是,一方面過多的投入本身就會對供電企業經濟效益產生負面影響,另一方面由于受到工作人員主觀因素影響過多,容易導致在徹查的過程中由于工作人員疏忽或責任心不強等使得結果不真實。而在采用抽查時雖然可在很大程度上減少投入,但是由于抽查對象的隨機性很強,很難真實反映出整體的實際情況,落后的稽查管理方法嚴重阻礙供電企業的發展。
1.4相關法律和規范不健全在我國對于電力營銷稽查工作的相關法律法規和相關規范還不夠健全,因此無法從法律的層面對電力營銷稽查工作進行約束,并且在供電企業內部無法形成統一的標準,因此導致各企業各自為戰,對于在稽查工作中的不足之處很難發現,即便發現也很難對其進行修正和補充,因此導致電力營銷稽查管理在很大程度上成為一個形式化的存在,無法發揮其真正的作用。
2.加強電力營銷稽查管理的相關措施
2.1提高電力營銷稽查人員的素質要想使供電企業得以在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現自身社會和經濟效益的最大化,就首先要有真實、客觀的資料作為依托,而要實現這一目的,就要保障電力營銷稽查工作的質量,因此提高相關人員的素質是十分重要且必要的。要提高電力營銷稽查人員的素質,要做到以陳岳華黑河電業局黑龍江黑河164300下兩點:第一,相關人員要不斷學習電力營銷稽查方面的專業知識,以適應不斷變化的電力市場,除了自主學習外,供電企業應當對電力營銷稽查人員進行定期的培訓,如邀請行業內專家進行專題講座、派遣人員到國外學習等,充分提高電力營銷稽查人員的專業技能;第二,還要提升電力營銷稽查人員的道德品質和職業操守,只有充分認識電力營銷稽查工作的重要性以及自身的存在價值,并提高思想覺悟,工作人員才能充分發揮主觀能動性,使工作效率大大提高,再輔之以科學的服務考核制度,做到獎罰分明,就可在最大程度上促使電力營銷稽查人員以最大的熱情投入工作。
2.2健全電力營銷稽查體制首先,要不斷健全電力營銷稽查相關法律法規和規范,使電力營銷稽查工作在制度上得到完善,有據可依,有利于供電企業在電力營銷稽查工作中及時發現不足之處,以便采取措施,及時歸正和補充,實現電力營銷稽查工作的規范化和制度化。其次,要合理安排電力營銷基礎工作。在健全的制度和體系的基礎上,供電企業應當根據企業自身情況對電力營銷稽查工作進行梳理,制定符合自身實際情況的規章制度和工作細則,對稽查工作方法、考核方法等作出明確規定,對各項工作進行細分,將責任落實到責任人,并在電力營銷稽查工作之前制定好工作計劃,以便指導接下來的工作,該工作計劃的制定可依據以往電力營銷稽查工作中發現和整改的問題來進行,做到重點突出、主次分明,以便將供電企業用作電力營銷稽查的人力物力財力等資源進行最優化的配置,實現供電企業經濟效益的最大化。再次,要改進電力營銷稽查方法,摒棄落后的徹查和抽查方式,采用定期稽查、抽樣稽查相結合的方式,同時積極推進供電企業的自查和互查,另外,在電力營銷稽查工作中,要充分借助前沿的科學技術,一方面可以極大提高稽查效率和準確性,另一方面可降低人為的影響,使稽查結果更準確和詳實,使之為供電企業服務。
3.電力營銷稽查工作需要注意的問題
首先,電力營銷稽查部門要注意對用戶計量裝置的監督,采用高科技的方法,防止用戶盜電行為的發生,同時要做好用戶用電設備的驗收工作,以確保用戶增容大小符合相關的規定。其次,要最大程度降低電能損失,尤其是要對變更用電的出單、傳遞、登記和歸檔等工作進行嚴格的稽查,避免在變更用電過程中電能的損失和電費的流失等。再次,要做好常態營銷稽查工作,對年度、月度稽查工作計劃進行合理的規劃,在每年均要組織一次專項稽查,對用電客戶的檔案數據、營銷系統的計量準確性以及收費標準等進行檢查,此外還要加強對新用戶檔案歸檔的檢查和管理,以確保數據的可靠性。
4.結束語
綜上所述,電力營銷稽查工作對于供電企業的經濟效益和社會效益最大化具有決定性的影響,因此必須要加強電力營銷稽查工作的質量,在認識當前工作存在的問題的基礎上,有針對性地采取措施,提高供電企業對電力營銷的管理水平,進而提高供電企業的市場競爭力.
作者:陳岳華單位:黑河電業局