電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)及前景分析

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【摘要】電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，最為重要的一個(gè)發(fā)展策略就是電力營(yíng)銷。而我國(guó)在電氣營(yíng)銷方面盡管有著許多先進(jìn)成功的案例，但人們對(duì)于電力需求的不斷增加，使得電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及風(fēng)險(xiǎn)逐漸加大，現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)策略已難以與電力市場(chǎng)的發(fā)展相適應(yīng)，導(dǎo)致市場(chǎng)戰(zhàn)略出現(xiàn)各種失誤。基于此，本文就對(duì)現(xiàn)階段電力營(yíng)銷的目標(biāo)、現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，以期為相關(guān)人員提供參考。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；現(xiàn)代化建設(shè)；前景

1引言

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展使得市場(chǎng)格局也有所變化，從而引發(fā)了營(yíng)銷理念的改變。而電力市場(chǎng)在整個(gè)市場(chǎng)中占據(jù)著十分重要的地位，為了能夠有效的跟經(jīng)濟(jì)發(fā)生形勢(shì)相適應(yīng)，需要不斷創(chuàng)新營(yíng)銷理念，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益有所提高，而現(xiàn)階段電力營(yíng)銷在現(xiàn)代化建設(shè)方面還存在著許多不足，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻礙，因而要對(duì)其建設(shè)過(guò)程以及前景進(jìn)行分析，以便更好的促進(jìn)電力營(yíng)銷的現(xiàn)代化發(fā)展。

2電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的全新目標(biāo)

通常而言，按照電力市場(chǎng)的實(shí)際需求以及電力市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，建設(shè)電力營(yíng)銷現(xiàn)代化的主要目標(biāo)有兩個(gè)，具體如下所述：

2.1培養(yǎng)更為專業(yè)的電力營(yíng)銷人員

現(xiàn)階段，對(duì)于電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的最基本的要求在于，要對(duì)從事電力營(yíng)銷的人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，待培訓(xùn)合格后才能夠持證上崗。與電力相關(guān)的工作通常對(duì)于技術(shù)的要求都比較高，并對(duì)這些技術(shù)性要求進(jìn)行共組，主要目的在于電力工作者不但熟知電力計(jì)劃以及電力維護(hù)相關(guān)的知識(shí)，還能夠?yàn)樵谑袌?chǎng)上推動(dòng)電力營(yíng)銷以及發(fā)展起到推波助瀾的作用，有助于展開實(shí)際的操作。進(jìn)行電力營(yíng)銷的現(xiàn)代化建設(shè)要緊跟時(shí)代的步伐，定期的培訓(xùn)和指導(dǎo)相關(guān)的電力工作者，從而確保電力營(yíng)銷能夠持續(xù)的發(fā)展下去。

2.2注重融合企業(yè)效益以及社會(huì)效益

在實(shí)際電力行業(yè)中，實(shí)施電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)最為主要的一個(gè)目的在于能夠有效獲取最大的利益。而由于社會(huì)的區(qū)域性存在著差別，導(dǎo)致不同地區(qū)用電量也各有差別，所以電力企業(yè)兼顧電力行業(yè)的利益時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的設(shè)備效益，同時(shí)為了減小區(qū)域用電之間的差異度，要采取一定積極的措施，全面調(diào)查電力市場(chǎng)情況后，為了有效實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的最終目標(biāo)，要實(shí)施方位性以及可調(diào)控的措施。

3電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

3.1缺乏完善的營(yíng)銷管理制度

電力企業(yè)受到以往的電力營(yíng)銷觀念影響，并且有些電力企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有專門的電力營(yíng)銷部門，難以跟其他的部門展開高質(zhì)高效的進(jìn)行合作。而即使設(shè)置了電力營(yíng)銷部門的單位，還缺乏健全的營(yíng)銷管理機(jī)制，內(nèi)部機(jī)制存在著許多不足，難以充分激發(fā)員工的工作熱情，機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏完善的獎(jiǎng)罰機(jī)制以及相應(yīng)的規(guī)章準(zhǔn)則。

3.2缺乏對(duì)電力營(yíng)銷管理重要性的認(rèn)識(shí)

在電力企業(yè)的管理階層的相關(guān)人員沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷的管理的重要性，不夠了解電力營(yíng)銷作業(yè)涉及的內(nèi)容以及電力營(yíng)銷的地位，目前，為了有效聯(lián)系電力企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)規(guī)模以及電力市場(chǎng)所需的營(yíng)銷需求，務(wù)必要重視對(duì)電力營(yíng)銷的管理，以便積極推動(dòng)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.3電力企業(yè)缺乏專業(yè)的電力營(yíng)銷工作者

現(xiàn)階段，電力企業(yè)中人員結(jié)構(gòu)配置尚且不足，從事電力工作的人員缺乏專業(yè)的電力營(yíng)銷知識(shí)和技能，難以準(zhǔn)確的掌握先進(jìn)的技術(shù)，并使用先進(jìn)的設(shè)備，甚至還存在著嚴(yán)重的抵觸情緒，不愿意使用新技術(shù)和新設(shè)備，使用的依舊是傳統(tǒng)的管理方式，創(chuàng)新活力不足，并且較多的工作人員缺乏一定的工作責(zé)任感，工作時(shí)更多的是為了應(yīng)付差事。

3.4缺乏完善的電力營(yíng)銷信息管理

現(xiàn)如今，較多的電力企業(yè)缺乏完善的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部還存在著較多的安全隱患，此外，在實(shí)際工程中還存在著許多違規(guī)操作，對(duì)電力營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)進(jìn)行更改時(shí)，個(gè)別的維護(hù)系統(tǒng)的人員以及操作人員使用的手段不夠正規(guī)，導(dǎo)致電力系統(tǒng)存在著較多的安全隱患，此外，由于電力工作者的誤操作行為，也會(huì)引發(fā)電力企業(yè)出現(xiàn)更大的安全風(fēng)險(xiǎn)。

4我國(guó)的電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)改進(jìn)辦法

4.1制定完善的電網(wǎng)規(guī)劃信息系統(tǒng)和技術(shù)支持

社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也得到了較高的提高，人們對(duì)于電力生產(chǎn)和需求也有了一定的變化，電力企業(yè)要想更深入的對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的電力總需求進(jìn)行分析，使得農(nóng)村電力市場(chǎng)得到了逐漸的開拓，因而電力企業(yè)要采取相應(yīng)的措施，積極改進(jìn)相應(yīng)的配套設(shè)施，適當(dāng)開展?fàn)I銷。此外，電力企業(yè)為了能夠有效提高服務(wù)的質(zhì)量，要積極參與電力營(yíng)銷的全過(guò)程，科學(xué)有效的對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行管理和控制，創(chuàng)建相應(yīng)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。在整個(gè)電力運(yùn)行環(huán)境下，為了使得電力營(yíng)銷的運(yùn)行系統(tǒng)得到逐漸提高，使其能夠更好的促進(jìn)電力營(yíng)銷現(xiàn)代化的發(fā)展，確保電力行業(yè)的服務(wù)有所提高。對(duì)電力企業(yè)中各業(yè)務(wù)層整體使用的處理標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)的處理時(shí)限進(jìn)行考核，并且考核好客戶服務(wù)的監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，以便在其中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)的作出相應(yīng)的反映，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行督促，以便及時(shí)的糾正，制定跟電力企業(yè)相符的管理?xiàng)l例，對(duì)營(yíng)銷信息的策略進(jìn)行分析，并做好相關(guān)效益的評(píng)估，合理的對(duì)企業(yè)的公關(guān)關(guān)系以及企業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而科學(xué)的展開電力營(yíng)銷現(xiàn)代化的建設(shè)。

4.2合理運(yùn)用各種方法確保電力運(yùn)用的合理性

電力企業(yè)中實(shí)行電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)電價(jià)進(jìn)行劃分，主要由兩部分組成，即：①電度電價(jià)；②基本電價(jià)。在實(shí)際實(shí)施兩部制電價(jià)策略，能夠有效提高電力產(chǎn)品的增大，擴(kuò)展和推廣電力營(yíng)銷技術(shù)，一旦用戶的實(shí)際用電量較少時(shí)，就可以相應(yīng)的提高評(píng)價(jià)價(jià)格；而如果用電量較大，則可以降低電力的評(píng)價(jià)電價(jià)。對(duì)電網(wǎng)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)時(shí)，能夠使得電力系統(tǒng)的整體供電水平有所提升，確保供電更為可靠，質(zhì)量更高。此外，要加大對(duì)電力系統(tǒng)的修復(fù)能力，積極對(duì)故障進(jìn)行維修，以便為用戶提供全天候的，更為快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得售后工作更能夠更令客戶滿意。同時(shí)，還要對(duì)對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)，使其能夠合理的錯(cuò)開用電高峰期，避免遇到用電短缺時(shí)，能夠及時(shí)的進(jìn)行恢復(fù)，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，適當(dāng)?shù)慕档碗娰M(fèi)，及時(shí)的為客戶提供相應(yīng)的信息以及相應(yīng)的故障解決方案。

4.3做好電力市場(chǎng)的定位工作

供電企業(yè)為了能夠充分的適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要摒棄陳舊的思維，在舊管理電源模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一個(gè)更為新的管理模式，有意識(shí)地涉及到電力生產(chǎn)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保建立的電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念足夠新穎。要高度重視電力營(yíng)銷的價(jià)值所在，及時(shí)的更新電力服務(wù)的理念和電力營(yíng)銷理念，使其能夠跟電力市場(chǎng)供應(yīng)需求相滿足，確保所制定的營(yíng)銷策略和企業(yè)管理系統(tǒng)更為完善，提供給客戶更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.4開拓電力企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)

信息時(shí)代的到來(lái)，客戶處理業(yè)務(wù)和繳納電費(fèi)的方式更為快速便捷，現(xiàn)階段，電力企業(yè)中所使用到的電子商務(wù)系統(tǒng)尚且處于初步發(fā)展階段，電力企業(yè)要將重點(diǎn)放在三個(gè)內(nèi)容：①網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)；②網(wǎng)上查詢業(yè)務(wù)；③網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)等。然而現(xiàn)階段電子商務(wù)系統(tǒng)還在起步，跟真正的電子商務(wù)之間還存在著距離，究其原因主要在于電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程較為復(fù)雜，涉及到的內(nèi)容較多，主要包含有：①設(shè)計(jì)信息結(jié)構(gòu)；②商業(yè)信用；③網(wǎng)上支付；④互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；⑤網(wǎng)上認(rèn)證；⑥網(wǎng)上征稅；⑦制定法律。所以，電力營(yíng)銷為了能夠往電子商務(wù)方向發(fā)展，會(huì)受到一定因素的制約，主要有技術(shù)的推廣功能以及市場(chǎng)周邊的環(huán)境和制度的影響，電力企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展道路中要注重對(duì)電子商務(wù)的開發(fā)研究。電力企業(yè)可加大對(duì)電子商務(wù)的開發(fā)，提高電力企業(yè)的工作效率，為客戶提供更加便捷、快速、高效的服務(wù)。

5結(jié)束語(yǔ)

總而言之，電力營(yíng)銷在電力企業(yè)中占據(jù)著十分重要的地位，其對(duì)于整個(gè)電力企業(yè)的生存以及發(fā)展有著重要的作用，所以，在電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，要不斷完善電力營(yíng)銷的現(xiàn)代化建設(shè)，引進(jìn)更為先進(jìn)的技術(shù)，使得電力營(yíng)銷的發(fā)展方向更加的全面、更加的網(wǎng)絡(luò)化，從而有效確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者：田宇劍 單位：國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司攸縣供電分公司