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      需求分析在電子商務教學中的應用

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      需求分析在電子商務教學中的應用

      一、電子商務教學的現狀

      電子商務的定義迄今為止有很多種說法,筆者還是比較傾向于百度百科上關于電子商務的概念,即電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。同時,電子商務不等于商務電子化。而商務是指一切與買賣商品服務相關的商業事務。因此,電子商務的概念可以理解為利用智能終端和網絡通訊進行的一切與買賣商品服務相關的商業事務。目前,電子商務的教學主要從三個方向設置課程。首先是應用型方向開設的計算機軟硬件技術應用、電子商務項目應用以及營銷、企業信息化等課程;其次是管理型方向開設的企業管理、商貿管理、項目管理等課程;第三是技術開發型方向開設的電商平臺開發技術、數據庫技術、網站開發技術、網絡安全技術等課程。從課程設置上不難看出,電子商務的教學還是存在一定的局限性的,比如企業管理、商貿、項目管理等仍立足于傳統的理論科目,而網站開發、數據庫、網絡安全等課程又與電商的核心概念切入的太少,這就造成電子和商務的人為割裂,交叉學科的交集區間太過于狹窄。與之相應的,電子商務的教學方法往往采用案例教學法、軟件模擬實踐法、項目教學法和頭腦風暴法等等。這些作為電子商務教學的嘗試,曾經都起到過積極的作用,但發展來得太快,這些方法逐漸顯現出一定的缺陷。比如案例法可以給學生啟發,卻極易固化學生思維,造成創新困難;軟件模擬實踐法的不足更明顯,軟件環境總是滯后于電子商務的真實現狀;項目教學法為高校增加了難題,并非電商企業都愿意接納在校生進行實踐活動,一旦得不到電商企業的支持,項目教學法便成了無源之水;頭腦風暴法看上去很時髦,但其適用的人群以有一定電商基礎的人為主,比較適合研究生階段或職場人士的教育,而對于基礎薄弱的高職院校學生則未必可行。

      二、需求分析的重點和優勢

      需求分析是指對要解決的問題進行詳細的分析,弄清楚問題的要求,要得到什么結果,是工科領域常用的概念,近年來也被廣泛應用于營銷管理領域,比如市場調研過程中的客戶需求分析、企業內部調研中的員工需求分析等等。了解了需求分析的概念和重點,就能有效的發現其優勢所在。首先,在大數據時代,數據本身的價值顯而易見,這可以幫助我們發現規律;其次,分析整理的過程也是驗證規律的過程,有助于我們進行決策;最后,形成方案的過程建立在需求分析的大數據背景下,又有規律的佐證,可以有效的指導我們進行實踐。

      三、需求分析與電子商務教學結合的嘗試

      基于需求分析的優勢,將其與電子商務教學相結合,筆者認為是一個不錯的嘗試。相對于其他教學法,需求分析更直觀,也更直接,易于演示和實踐。一旦學生掌握的電子商務的基本概念,便可以通過需求分析的方法,拓展相關知識的內涵和外延。下面筆者以最大眾化的電子商務案例網上開店來解釋一下需求分析的教學優勢。開店之前要首先想好賣什么東西,這時便開始了需求分析,教師可以引導學生設計一份調查問卷,來了解調查對象的購物偏好。決定了賣什么,就要開始設計自己的網店了,這也是需求分析,教師可以要求學生立足消費者的角度對店面提出要求,必須要了解商品的那些信息,商品照片如何拍攝才能獲得更佳的視覺效果。網店開好了就該銷售了,這還是需求分析,教師可以鼓勵學生積極設想購物者在銷售過程中各種各樣的問題并回答之。賣完了東西還要有售后,這更是需求分析,教師可以建議學生體驗消費者購物后的各種情形,滿意、一般,特別是不滿意的處理技巧。總之,每個環節都在處理需求分析方面的問題。當然,需求分析的方法不僅僅局限在網上開店,只要有商品和服務,就離不開需求分析,畢竟商品和服務均是為了迎合消費者需求的,電子商務更是如此。

      四、電子商務教學中需求分析的局限和新暢想

      當然,電子商務教學中需求分析的方法仍然存在一定的局限性,比如數據的采集未必充分和準確,分析整理的過程也可能存在著一定的偏差,尤其最終形成的解決方案在學生中間更是見仁見智,有好的決策,當然也有不可行的。但教學的本身是教給學生解決問題的方法,教師以培養出創新型復合人才為目標。筆者認為需求分析法雖然存在一定的局限,但其在鼓勵學生主動思考,積極分析,大膽假設,創新突破方面可以起到一定的積極作用。總之,需求分析法在電子商務教學上的應用尚處于嘗試階段,其優勢和積極作用有助于教師引導學生在電子商務的學習中更好的參與和體驗,這些體驗帶給學生的啟發將在今后畢業后的職場中有所裨益。

      作者:顧燕 單位:蘇州健雄職業技術學院應用外語系

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