探討電子商務的形式

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一、企業電子商務模式構成要素、

1.資金。俗話說“：兵馬未動，糧草先行”。無論對于哪一個商務模式來說，資金這一關鍵的要素都是無法缺少的，而在評價一個商業模式究竟是優是劣的時候，投資回報率也是一個相當重要的衡量指標。電子商務模式也是如此，它也無法離開資金的支持，電子商務平臺硬件的投入更是需要大量的資金支持，這些資金既可以來源于銀行的貸款等方式的間接融資，也可以憑借出賣股權的方式方法來獲得直接融資。

2.運營人員。運營人員是指從事電子商務技術支持以及管理運營的相關人員。而在這些人員當中，首先包括的是負責電子商務系統的開發和維護工作的工程技術人員與軟件設計人員，他們可以保證電子商務物理條件的實現，再來就是那些能夠發現人們電子商務需求的企業家和市場開發人員，正是因為有了這些優秀的企業家和市場開發人員的存在，才為電子商務的產生賦予了經濟學意義，并且其可以不斷地根據人們的需求進行不斷地推進電子商務模式的創新。

3.網絡平臺系統。電子商務是一種虛擬的商務形式，它的最終實現一定是離不開硬件系統的支持的。網絡平臺系統是電子商務的物理基礎，電子商務中的各個相關交易的主體，可以通過這個平臺來和查詢交易的信息，彼此進行交流談判，最終達成交易，并且通過這個平臺可以完成資金的支付與結算，商品的配送信息查詢等任務。

4.交易的商品。交易的商品就是電子商務中的交易內容，它既可以是有形的產品，也可以是無形的服務與有價值的信息。如果沒有這些交易的內容電子商務也就失去了它存在的意義。

5.交易主體。交易主體是指依托于網絡平臺之后，在電子商務中的主動交易信息或者發起交易的制造商，而經銷商和提供服務與其它信息的商家亦或是個人,則是電子商務中的商品、服務與信息等交易內容的提供者，他們是電子商務的推動者、活躍者和交易活動的發起人。

6.交易客體。交易客體是指在電子商務中從網絡平臺上購買商品或者消費服務與信息的客戶。其與交易主體一樣，它也包含了個人和企業兩個部分。這些個人和企業便是屬于電子商務活動的最后環節，是電子商務企業賺取利潤的目標和唯一的源泉。

7.支持服務機構。要是想要完美地完成電子商務活動，電子商務支持服務機構是不可或缺的輔助機構。它一共分為以下的幾個部分，即金融支付、認證、信用服務和物流配送等多種的服務機構。這些支持服務機構就等同于電子商務的網絡平臺一樣，支持和保證了電子商務活動的正常進行。

8.組織管理。商家為客戶提供商品，就一定會需要實施一系列的業務活動，而這些活動正是商家用來創造并實現自我價值的平臺。這些活動中必定少不了的部分便是組織和管理流程，而正是因為這些活動的舉辦，往往會讓雙方滿意的契合度越來越深，從而為企業今后的發展打下了良好基礎。

二、影響電子商務模式的需求、條件、競爭要素分析

一個企業是會否采用電子商務這種新興的交易手段，以及如何設計創新具體的電子商務模式都需要考慮很多要素。其中一般要先從以下三個方面來考慮，一是是否有必要，二是是否有條件，三是是否有優勢。是否有必要的評判標準是要從企業的客戶和市場環境的角度出發，進而判斷。企業的一切經營活動的目的都是為了終端的用戶，他們正是企業的利潤泉源，只有這些終端用戶有相應的不同需求，企業才有必要有機會開展電子商務業務，因此，這一要素，我們稱其為需求要素。第二點是否具備條件，是指企業是否具備滿足客戶需求開展電子商務的軟硬件條件，其包括了企業的信息化設施，綜合管理能力，員工或從業人員素質與其所掌握的電子信息技術水平，我們稱其為條件要素。第三個一定要考慮的便是企業在開展電子商務以后，是否還會有利于和競爭對手競爭，是否還會有利于保持自己的競爭優勢。如果不開展電子商務的話，又是否會削弱自己在行業內的競爭地位等等，所以這一要素又被稱作是競爭要素。

（一）需求要素分析

1.企業與目標客戶交易的內容。企業所用來和目標客戶交易的內容，即企業提供的產品或者服務。這些產品與服務的特性是直接決定了客戶是否會產生電子商務需求的根本原因，而且這些產品與服務的特定性還對電子商務的具體模式造成了相應的影響。企業在分析客戶交易內容的時候主要是體現在一定要考慮開展電子商務后是否有利于客戶更便捷、更低成本、更加有效率地買到自己的提供的產品和服務，是否能使客戶感覺到自己的利益能夠得到更加良好的保障。

2.企業目標客戶的特征。企業目標客戶的性質和特征在某種程度上也決定了企業是否要開展電子商務以及電子商務的具體模式究竟是何種樣子。例如在企業面對的客戶中，有的也是企業，有的則是廣大的個人消費者，這兩者的性質并不相同，因此對電子商務的需求也定會有很大不同，同時目標客戶的信息化水平高低與電子商務認知程度深淺也是企業開展電子商務的一個重要的考慮因素。如果客戶或者是客戶的管理和決策層對電子商務的方式并不認同，那么就會很難通過電子商務的形式來開展貿易。同樣，如果客戶的信息化水平不夠，或者是與本公司的接口有某些障礙，那么在開展電子商務的時候也就會存在比較大的局限性。

3.要考慮到客戶所處何種行業或者是社會整體的信息化發展水平如何和認知程度的深淺。有跡象表明，隨著技術的更新換代，互聯網已經越來越變成了我們生活中不可分割的一部分，人們對網絡和電子信息的依賴程度也越來越高。在這種背景下，電子商務可以交易的內容也將越來越多種多樣化，其具體的商業模式也將一定會依據人們不同的需求而更加日新月異起來。

（二）條件要素分析

條件要素分析，主要是用來分析企業是否具備開展電子商務的軟硬件條件的。其主要是從以下面幾個方面來進行分析：

1.企業的性質。這里的企業性質是指依據企業所經營的不同的交易內容來進行劃分的，其包括了生產有形產品的制造業企業，以買賣有形產品為主的商貿企業，以及提供信息和服務的服務類企業這三種。以上三種性質的企業雖然都可以從事電子商務活動，但是彼此之前的所依賴的條件和具體的商業模式卻各有各的特點，大不相同。比如生產有形產品的制造企業和從事有形產品貿易的商貿企業二者開展電子商務，生產有形產品的制造企業需要相應配套的完善物流配套體系等等來作為支持性的條件，而出售無形產品的服務類企業往往是對網絡平臺的硬件條件需要比較高，這樣才能以便于將視頻和語音等較大的資料或者是信息通過網絡來進行銷售。而且因為上述三類企業面對的客戶資源各有各的不同，因此在開展電子商務時所需要采取的營銷手段也就會各有各的特點。

2.本企業的信息化水平。一個企業開展電子商務離不開必要的計算機硬件基礎和物理條件的保證，企業的信息化水平高低是決定企業是否能夠成功開展電子商務的客觀基礎。如果自身的信息化水平相對來說比較高，我們就可以很容易地改變外部信息為內部信息，加快信息的解讀與處理的速度。企業也可以根據自身的信息化水平來設計適合于自己的電子商務模式，管理機制，以及作業流程等等。同時，先進的信息化水平可以使企業與電子商務聯系的更加緊密，進而便會設計出較為復雜的電子商務模式，但是較低的信息化水平，就只能適合較為簡單的電子商務模式了。

3.企業自身的管理能力。一個企業的管理能力高低是由這個企業的管理機制、規章制度，流程設計、管理人員的管理素質等一系列共同決定的。如果一個企業的管理能力比較強，管理水平比較高，相對來說更加科學和規范，那么這家企業也就會更容易的滿足開展電子商務所必備的要求。而電子商務也將必定會影響企業的管理機制亦或是組織結構，從而促使它們產生了不同的變化，因此電子商務開展情況如何與企業的管理水平高低有著重要的聯系以及相關性。

4.從業人員素質。企業開展電子商務所需要的人才類型既包括了保證電子商務硬件平臺能夠有效運行的設計和維護的技術人員，也包括了設計電子商務具體模式并且管理其運作的復合型的管理人才，它還離不開利用電子商務從事交易的商貿的人才。同時電子商務對人員素質的要求也與日俱增，只有擁有了這些人才，一個企業的電子商務運營才能夠取得成功。

（三）競爭要素分析

企業為了生存和發展就一定會產生競爭，從電子商務的發展歷程來看，一個企業開展電子商務主要需要考慮的競爭要素包括：潛在進入者的競爭、行業內部直接競爭對手之間的競爭、替代者的競爭。

1.潛在進入者的競爭。電子商務作為一個新興的產業來說，它不斷的吸引新的競爭對手的加入，同時由于電子商務打破了空間地域的限制，拓展了業務的空間，從而使得競爭變得更加的激烈。新的資本的加入，帶來了競爭者數量的不斷增加，因此企業在進行電子商務模式的設計的時候，考慮如何為潛在的競爭者設立相應的競爭門檻，并且保持自己的良好的競爭優勢一定是一個重要的方面。

2.行業內部直接競爭對手之間的競爭。在直接競爭對手當中，各個行業中都可能會有十幾種不同類型的企業。隨著競爭的加劇，必定會產生的一種現象便是強者更強，弱者更弱，強弱的差距會越來越懸殊。因此往往撐到最后的只有行業的前幾名甚至是頭名。這是因為這樣的情況，同行業之間的競爭情況對企業電子商務活動的選擇就會具有一定的影響，因此這也是設計電子商務具體模式的一個重要的考慮因素。

3.替代者的競爭。電子商務發展的速度越來越快，開展電子商務的企業數量也在持續不斷的增加。這就使得替代者競爭的白熱化程度也在不斷加深。比如借助于新的技術和有效商業模式的設計，以前做“大而全”的綜合類電子商務企業可以通過進一步細分目標客戶群體，與原先做“小而精”的垂直類電子商務企業進行競爭，除此之外，后者也可以通過復制和移植它在某一個細分市場上的成功商業模式，憑借此在別的領域與綜合類電子商務企業展開激烈的競爭。因此電子商務的發展加劇了替代者之間的競爭，進而使企業發展速度可能會有所提高。四、結論電子商務與企業管理有著密不可分的關系。毫不夸張地說，各個企業甚至各行各業都因為互聯網而產生了各種不同的改變，因其受到了較為深遠影響。一個企業是會否采用電子商務這種新興的交易手段，以及如何設計創新具體的電子商務模式都需要考慮很多要素。電子商務的一個最大的優點便是能夠打破商業模式的地域限制，這樣一來便可以極大地擴展業務空間。

作者：王兆杰單位：武漢理工大學