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電子商務的物流配送,就是指配送企業利用當前最為先進的計算機技術和現代化硬件、軟件設備,以及先進的管理方法,根據社會需求和廣大客戶的要求,對貨物進行分類、編配、整理、分揀等整理工作,必須在規定時間內,將貨物送到指定地點,使廣大客戶及時收到自己在網上訂購的商品。基于電子商務下的物流配送,應該隨著時代的發展,達到現代化要求。所以,當前環境下的物流配送與傳統物流配送相比,具有信息化、自動化、現代化、社會化、智能化、合理化等特點,送達速度有效提高,使物流企業大量降低庫存,企業資金得到了充分利用,有效提高了物流配送效率,大量降低了物流成本,使社會需求大量提升,促進了社會的發展,提高了整個社會的經濟效益,有利于我國市場經濟的發展。
二、電子商務環境下物流配送存在的問題
2.1重視程度不足
研究政府與物流業的關系,可以發現物流業涉及社會中的多個方面,如基礎設施、技術設施、行業政策、投資融資、國家稅收、運輸標準等,在運行中需要多個國家部門同時對其進行管理。但在實際運行中,國家職能部門沒有全面認識物流的特點與發展狀況,缺乏一致的協調思想。不少企業認為,物流實際上就是運輸,沒有認識到現代化物流的特征。在社會發展中,人們過多重視電子商務,但卻沒有認識到物流配送的重要性,導致物流配送不能與快速發展的時代相適應,處于相對滯后階段,與電子商務不能協調發展,對電子商務本身具有較大的限制作用。
2.2相關政策法規有待完善
當前,我國范圍內的物流配送,還處于不同地區分別管理的狀態,不同地區之間沒有統一的物流管理體制,因此不能實現有效協調與合作,對電子商務物流配送的發展非常不利。因為物流系統不能實現一體化發展,導致電子商務本身的眾多優勢不能有效發揮,如不受空間限制優勢、快捷交易優勢等。另外,國家還沒有制訂關于物流配送的一些制度,如財稅制度、社會保障制度、市場準入制度、糾紛處理制度等,由于缺乏完善的法律法規,也使電子商務物流的發展受到了制約。
2.3管理程度亟待提高
對于電子商務企業而言,要想獲得快速發展,只能有效結合電子化、集成化管理模式,有效連接供應鏈上的各個環節,才能滿足不同顧客的個性化需求,使電子商務物流得到迅速發展。當前,分析集成化問題,我國企業的集成化供應鏈管理還在理論研究當中,缺乏實際運用經驗。分析企業物流的信息化情況,由于我國物流業剛剛起步,還沒有應用各種物流的先進設備,如GPS全球定位系統、GIS地理信息系統以及EDI電子數據交換技術、自動識別技術、自動跟蹤技術等,這些現象對電子商務的發展非常不利。
2.4專業技術人才短缺
當前,電子商務物流配送在我國還處于起步階段,從業人員基本上都是從傳統物流企業發展而來,還不具備電子商務時代要求的高技能人才,現有人才缺乏必要的商務知識與操作經驗,而高技能人才在企業發展中起著至關重要的作用。關于物流配送人才的教育,我國還沒有建立有關教育部門,缺乏完善的物流教育體系和人才培訓體系,因此,當前我國大量缺乏專業物流人才。
三、解決對策
3.1發揮政府的引導作用
為了促進電子商務物流配送體系的發展,國家政府部門要給予一定的政策支持與資金支持。第一,關于我國當前物流企業過于分散的現狀,政府部門可以利用本身管理職能,對全國物流企業進行統一管理,也可以建立統一協調機制,政府部門負責組織與協調工作。第二,在政策制訂方面,政府要不斷加大建設力度,進一步規范物流企業的行為,使物流企業確定自身發展目標,政府要發揮主導作用,要求企業不斷加大對物流業的投資力度,對物流發展規劃進行統一管理,爭取物流基礎設施做到科學布局,改變當前物流業分布不合理的現狀,在此基礎上,建立物流實體網絡,促進我國物流產業整體發展水平的提高。第三,為了保證交通暢通和信息的及時交流,政府要投入大量資金,大力發展公路、鐵路、航空、水運、信息網絡等方面的建設,達到覆蓋全社會的目的和形式,努力創建適合電子商務網絡配送快速發展的社會環境。第四,應用最新技術,大力加強我國物流配送基礎設施建設,不斷擴大融資渠道,吸引社會各界對物流行業的投資,同時,國家應該加大物流企業的投資力度,針對當前的物流設施建設,提高低息或貼息貸款。
3.2建立相關的標準化體系
國家政府部門要重視物流標準化工作的建設,一方面,做好各種標準的基礎工作,如計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業和服務標準等;另一方面,做好標準化工作的協調和組織工作,針對當前物流企業的各種標準,要做好深入研究與廣泛學習工作,與當時發展不相適應的標準要及時淘汰,大力發展通用性強的物流設施和裝備標準。
3.3培育專業人才
要想促進電子商務物流配送行業的大力發展,關鍵因素還是物流人才因素,只有擁有綜合素質的物流人才,才能有效推動物流配送行業的發展。為了與時展相適應,企業一定要培養物流專業人才,不但需要高水平的理論研究人才,而且需要既懂理論又懂實務的專門人才,需要精通IT技術和電子商務的網絡經濟人,需要電子商務和現代物流的復合型人才。
3.4建立物流服務體系
隨著商品市場的不斷發展,對配送的要求也會越來越高,大批量和少批次的物流配送會逐步淘汰,而代之以小批量和多批次的物流配送活動,提供個性化和多樣化服務,才能有效占據大量的市場份額,電子商務時代物流活動的主要工作就是配送。所以,眾多的物流活動必須以組織配送為中心,制訂靈活的市場制度。物流企業的所有人員都應為配送服務,對于物流企業而言,當前的任務已不再只局限于送貨,而且應該與電子商務公司搞好合作,需要做好售后服務工作,不斷增加服務項目。當前的網絡購物中,存在送貨時間長、貨源短缺的現象,電子商務公司為了提供更好的服務,要促進顧客和供貨商的交流與溝通。這種工作模式,不但可以為用戶節約費用,而且可以為用戶節約時間,會提高人們網上購物的積極性,只有做到這些,才能與電子商務同步,在市場中占據有利地位。
3.5制訂物流配送方案
電子商務的大力發展,必須依靠一套完善、合理的物流配送方案,需要做好下面這些工作。第一,準確確定銷售區域,對于電子商務經營者而言,要依據不同消費者的收入狀況、個人需求、地理分布等條件,準確確定銷售區域,對不同的銷售區域運用不同的物流服務政策。第二,認真選擇銷售品種。商品銷售商經營的商品種類越多、進貨渠道越復雜、商品批次越多、批量越小,帶給物流的難度就越大,經營成本也會越高。為了積累批量較大的商品,大量減少物流運行成本,則要求銷售商認真選擇銷售品種,選擇對自己發展最為有利的商品。
四、結語
總之,隨著電子商務的快速發展,促進了物流配送的大范圍推廣,物流配送獲得了發展契機,將會為國家不斷增加經濟收入。物流配送在電子商務中具有非常重要的地位,可以促進電子商務的發展。在這種發展形勢下,物流配送企業要勇于發展,搶抓機遇,努力向物流活動靠攏,創建第三方物流,加速我國電子商務的發展。
作者:單碩單位:大連理工大學