職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)的教學(xué)

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1傳統(tǒng)商務(wù)方式與電子商務(wù)方式的比較

電子商務(wù)運(yùn)作課程從比較開始，先將傳統(tǒng)商務(wù)方式與電子商務(wù)方式進(jìn)行比較，是學(xué)生對各種商務(wù)模式有一個初步的認(rèn)識。傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了近百年的時間，商業(yè)行態(tài)也非常豐富，有專業(yè)商店，百貨店，超級市場，方便店，儲物店等。傳統(tǒng)的店鋪零售模式有著許多的弊端與不足。

1.1傳統(tǒng)商業(yè)方式在生產(chǎn)制造方面的弊端

由于傳統(tǒng)商業(yè)模式中制造商直接面對的并不是消費(fèi)者而是中間商、零售商，所以生產(chǎn)商并不能第一手了解到消費(fèi)者對于產(chǎn)品的評價及建議、要求，從而具有一定的滯后性。

1.2傳統(tǒng)商業(yè)方式在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上的弊端

從生產(chǎn)商到中間商到零售商最后到消費(fèi)者的售貨模式明顯不能再滿足現(xiàn)代生活的需要，因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的模式與生產(chǎn)商直接到消費(fèi)者的無店鋪模式相比較，造成了很多人力物力和財力上的浪費(fèi)。就拿水果銷售來說，傳統(tǒng)的銷售模式中水果從很遠(yuǎn)的地方運(yùn)到中間商再到零售商，在這個運(yùn)來運(yùn)去的過程中，不僅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪費(fèi)。（許多的水果在搬運(yùn)過程中壞掉。）

1.3傳統(tǒng)商業(yè)方式在成本上的不足

由于其在生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的不足，使其交易成本增加，最終導(dǎo)致由產(chǎn)品價格高而使其競爭力下降，這都不利于企業(yè)發(fā)展。

1.4傳統(tǒng)商業(yè)方式在銷售方面的不足

隨著人們的時間觀念的增強(qiáng)及社會老齡化的趨勢，越來越多的人不愿意采用傳統(tǒng)的購物方式買東西。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的購物方式既花費(fèi)時間又花費(fèi)精力而且并不一定能夠買到中意的商品。而傳統(tǒng)的銷售不僅在消費(fèi)者方面不討好而且銷售商還要雇傭一大批銷售人員，這無疑又增加了銷售成本。所以在銷售方面?zhèn)鹘y(tǒng)商業(yè)有著其無法避免的弊病。而現(xiàn)代的電子商務(wù)方式可以消除傳統(tǒng)商業(yè)方式的的缺點(diǎn)。

2電子商務(wù)運(yùn)作中包含的各項(xiàng)內(nèi)容

通過本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生從一個學(xué)生向準(zhǔn)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。本課程以學(xué)生最終能夠完成自己的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。將班級的學(xué)生進(jìn)行分組，自由組合大約4至5人一組。學(xué)生分組討論后將對自己的企業(yè)進(jìn)行命名、產(chǎn)品、分類。

2.1電子商務(wù)需求調(diào)研與分析

對自己企業(yè)進(jìn)行需求調(diào)研目標(biāo)的設(shè)定，選定調(diào)研對象，確定調(diào)研方法，確定調(diào)研時間、人員、資金預(yù)算。由于調(diào)研過程搜集的資料是雜亂的，有的是重復(fù)無用的，這就需要按照調(diào)研目標(biāo)進(jìn)行歸類整理，剔除與調(diào)研目標(biāo)無關(guān)的因素以及可信度不高的信息。

2.2電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃

對自己的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃是非常重要的，網(wǎng)站的運(yùn)行需要服務(wù)器來存儲網(wǎng)站的文件，接入互聯(lián)網(wǎng)的IP地址；需要什么樣的操作系統(tǒng)，企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)編程語言，數(shù)據(jù)庫的選擇；安全防護(hù)在策劃中必不可少，選擇正確的提高網(wǎng)站安全性的方法。網(wǎng)頁欄目的的策劃是一項(xiàng)比較專業(yè)的工作，包括了解客戶需求、客戶評估、網(wǎng)站功能設(shè)計、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、頁面設(shè)計、內(nèi)容編輯、撰寫“網(wǎng)站功能需求分析報告”、提供網(wǎng)站系統(tǒng)硬件、軟件配置方案以及整理相關(guān)技術(shù)資料和文字資料等內(nèi)容

2.3電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)

通過團(tuán)隊(duì)的分工將網(wǎng)站建設(shè)的各部分分別制作好。網(wǎng)站的建設(shè)包括設(shè)置站點(diǎn)、管理站點(diǎn)文件、網(wǎng)頁布局、表格布局、網(wǎng)頁的動感效果、使用CSS美化網(wǎng)頁、制作網(wǎng)頁特效（光暈、陰影、遮罩等等）、網(wǎng)頁中廣告圖片的制作、網(wǎng)頁動畫的制作等

2.4電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的方法

網(wǎng)站運(yùn)營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作，通過中國發(fā)展速度最快的IT網(wǎng)站——使學(xué)生能快速認(rèn)識到網(wǎng)站運(yùn)營方法的重要性，然后參觀和訪問幾個電子商務(wù)網(wǎng)站公司的成功網(wǎng)站，對這些成功的網(wǎng)站進(jìn)行運(yùn)營方法的分析。網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)站運(yùn)營的中重要的手段，網(wǎng)站建設(shè)的不同階段需要使用不同的推廣方法。網(wǎng)站推廣的常用方法：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。網(wǎng)站流量是一個網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量重要指標(biāo)，流量分析能夠及時掌握網(wǎng)站推廣的效果，修正或重新制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù)。在教學(xué)時讓學(xué)生登陸到數(shù)據(jù)專家網(wǎng)站，進(jìn)行用戶注冊，獲取代碼后將代碼插入到自己的企業(yè)網(wǎng)頁中。網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新對網(wǎng)站的運(yùn)營非常重要，要從管理制度上保證信息渠道的通暢；在建設(shè)過程中要對網(wǎng)站的各個欄目和子欄目進(jìn)行盡量細(xì)致的規(guī)劃，再此基礎(chǔ)上確定哪些是經(jīng)常更新的內(nèi)容，哪些是不經(jīng)常更新的內(nèi)容；對經(jīng)常變更的信息要盡量使用結(jié)構(gòu)化方式管理起來，以避免數(shù)據(jù)雜亂無章的現(xiàn)象；要選擇合適的網(wǎng)頁更新工具，信息收集起來后，如何“寫到”網(wǎng)頁上去，采用不同的方法，效率也會大大不同。目前的網(wǎng)站安全狀況令人堪憂，由于網(wǎng)站是開放網(wǎng)絡(luò)訪問環(huán)境、各種各樣的黑客工具，使網(wǎng)站遭受攻擊或威脅越來越多。在企業(yè)網(wǎng)站安全維護(hù)中可以引入網(wǎng)站檢測機(jī)制，能夠定期檢查網(wǎng)站存在的安全漏洞；保證物理安全；病毒的防治；加強(qiáng)系統(tǒng)備份和恢復(fù)。建設(shè)網(wǎng)站營銷渠道必須考慮從消費(fèi)者角度設(shè)計渠道；訂貨系統(tǒng)要簡單明了；建立完善的配送系統(tǒng)；保證結(jié)算安全。網(wǎng)絡(luò)促銷是引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的重要活動，因此正確的使用網(wǎng)絡(luò)促銷也是必不可少的，一般的網(wǎng)絡(luò)促銷方式有網(wǎng)上折價式促銷、網(wǎng)上贈品式促銷、網(wǎng)上抽獎式促銷、積分式促銷和網(wǎng)上聯(lián)合式促銷

3移動商務(wù)移動商務(wù)

在現(xiàn)代社會發(fā)展中逐漸壯大起來，通過移動網(wǎng)絡(luò)或終端實(shí)現(xiàn)的一種新型電子商務(wù)模式，借助于短信、WAP(GPRS、CDMA、3G)和RFID等方式來實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用涉及到手機(jī)銀行、移動支付、移動訂票、手機(jī)電郵、移動搜索等領(lǐng)域。它徹底克服了現(xiàn)代商務(wù)在時間、空間上的局限性，與商務(wù)主體最為貼近，是一個市場需求很大的綜合信息服務(wù)領(lǐng)域。移動商務(wù)的在企業(yè)商業(yè)的運(yùn)作中主要是將傳統(tǒng)的固定辦公支持演化到移動工作者支持，通過使用多種移動終端，比如手機(jī)、PDA、便攜式PC等使公司員工可以在任何時間、任何地點(diǎn)與任何人實(shí)現(xiàn)通信和協(xié)作，沒有傳統(tǒng)辦公室的限制。將來移動工作者將在醫(yī)療、貨物跟蹤、售后服務(wù)等領(lǐng)域有著更專業(yè)的應(yīng)用。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對電子商務(wù)運(yùn)作的流程有更深刻的了解，并通過面向就業(yè)崗位的真實(shí)項(xiàng)目的訓(xùn)練，提升其電子商務(wù)綜合運(yùn)作能力，為畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計夯實(shí)基礎(chǔ)。在教學(xué)中除課堂教學(xué)外，我們還采用職場模式、賽場模式、市場模式來使學(xué)生能更好的掌握各項(xiàng)知識。

作者：徐德勇 單位：建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院