中小企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制研究

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一、中小型企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

電子商務(wù)的發(fā)展方興未艾，其豐富、高效、便捷的特點(diǎn)也正在吸引更多的中小企業(yè)參與其中。對其有效的利用便可靈活的適應(yīng)市場，及時(shí)把我商機(jī)。無疑，電子商務(wù)提升了中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但與此同時(shí)也帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)。如果不能有效的規(guī)避、處理風(fēng)險(xiǎn)，那么很可能起到事倍功半的效果，甚至危害到企業(yè)利益，造成災(zāi)難性的后果。而風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)判是多方面的，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，風(fēng)險(xiǎn)指的是不確定的危險(xiǎn)性，這種不確定的危險(xiǎn)可能會(huì)給企業(yè)帶來利益損失。再從更具體的角度來看，電子商務(wù)中損失的表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的不安全性，包括軟硬件的攻擊，導(dǎo)致貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓，無法正常工作。具體說來，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)可劃分為以下幾種。

1.技術(shù)風(fēng)

險(xiǎn)所謂技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，是指電子商務(wù)實(shí)施的過程中因?yàn)榧夹g(shù)原因造成的企業(yè)效益損失的風(fēng)險(xiǎn)。其具體又可分為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境威脅、數(shù)據(jù)安全威脅、技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)等。因?yàn)橹行∑髽I(yè)技術(shù)不完善，所以更容易受到波及。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施電子商務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自身的不安全性也注定會(huì)給電子商務(wù)造成威脅。例如，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)常會(huì)受到黑客的惡意攻擊，竊取商業(yè)機(jī)密或盜取企業(yè)電子資金，網(wǎng)絡(luò)軟件也經(jīng)常遭到破壞；數(shù)據(jù)的安全性是電子商務(wù)公平、高效實(shí)施的重要保障。數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸、存取過程中也經(jīng)常會(huì)被他人非法獲取、攔截或者修改。另外，企業(yè)相關(guān)人員也很有可能對重要數(shù)據(jù)庫錯(cuò)誤操作而造成數(shù)據(jù)丟失、錯(cuò)亂，造成巨大損失；技術(shù)的選擇風(fēng)險(xiǎn)則可以簡單的概括為因?yàn)榧夹g(shù)變革速度過快而造成企業(yè)選取的電子商務(wù)技術(shù)陳舊，或者技術(shù)革新速度跟不上時(shí)代步伐而造成競爭力不足、效率低下的風(fēng)險(xiǎn)。

2.信用信息風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)的高效性與快速性，通常，中小企業(yè)在實(shí)施過程中不會(huì)對合作伙伴深入的了解，也不會(huì)對其的信息的真實(shí)性進(jìn)行大量的考究。這就在交易過程中埋下了信用信息風(fēng)險(xiǎn)。虛擬性是電子商務(wù)的重要特性之一，貿(mào)易雙方在通過電子商務(wù)的手段進(jìn)行貿(mào)易交流，通常不會(huì)直接見面。這就導(dǎo)致了電子商務(wù)實(shí)施過程中有網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假信息、篡改合同等不誠信的現(xiàn)象的發(fā)生。中小企業(yè)的防范意識(shí)和措施都相對較差，也就造成其電子商務(wù)實(shí)施過程具有更高的信用信息風(fēng)險(xiǎn)。

3.企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)

高額、持久的利潤收入是企業(yè)追求的第一目標(biāo)。電子商務(wù)作為企業(yè)取得長久利益的手段，要求企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中對其有足夠的考慮。而中小企業(yè)往往缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，把電子商務(wù)當(dāng)作取得利益的直接手段，重視暫時(shí)效益，也就帶來了企業(yè)管理方面的風(fēng)險(xiǎn)。具體包括項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)實(shí)施過程中難以避免項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)，特別對于中小型企業(yè)，管理人員缺乏對相關(guān)問題的戰(zhàn)略思考，不同項(xiàng)目之間的沖突得不到協(xié)調(diào)解決，項(xiàng)目的時(shí)間往往要比預(yù)期長許多，想要通過電子商務(wù)集成完成最佳方案組合并不容易。由于電子商務(wù)手段的使用，不同部門間的協(xié)作也需要有一個(gè)革新過程，一定程度上限制了企業(yè)效益的最大化。從企業(yè)文化的角度來說，電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)文化帶來巨大的沖擊。為適用電子商務(wù)帶來的變化，企業(yè)員工需要較長時(shí)間的培訓(xùn)，增強(qiáng)其認(rèn)識(shí)與相關(guān)技能的掌控，以適應(yīng)顧客關(guān)系處理方式的改變、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變、營銷方式與采購方式的轉(zhuǎn)變。這就在無形中對企業(yè)文化產(chǎn)生了巨大影響。另外，管理方式的創(chuàng)新以及合作伙伴協(xié)作式工作模式的施行都將成為影響因素。相對于技術(shù)問題，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的阻力更多來源于員工和企業(yè)文化的變革的困難性。

4.金融風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的普及加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，中小企業(yè)也不得不參與全球化的競爭當(dāng)中。自然，經(jīng)濟(jì)的全球化帶來的金融風(fēng)險(xiǎn)也灌輸?shù)街行∑髽I(yè)中。全球化的金融波動(dòng)也會(huì)對中小企業(yè)帶來不同程度的影響。電子商務(wù)具有迅速高效的特性，在金融電子化的浪潮下，短時(shí)間內(nèi)就可完成大規(guī)模的資金調(diào)動(dòng)，電子商務(wù)在實(shí)施過程中就更加有可能因利率變動(dòng)而蒙受損失。電子貨幣可能會(huì)產(chǎn)生劣勢的利率變動(dòng)，也就是說資產(chǎn)的相對負(fù)債可能發(fā)生貶值，使企業(yè)單方面遭受損失。其次，電子商務(wù)及時(shí)廣泛的特性帶來了匯率變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，資金流流通過程中出現(xiàn)匯率變動(dòng)可能使資產(chǎn)負(fù)債表中的項(xiàng)目出現(xiàn)虧損。電子貨幣還會(huì)產(chǎn)生金融的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，即資產(chǎn)到期時(shí)不能全額保值變現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，開放化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為財(cái)務(wù)管理和稅收增加了難度，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息失真以及偷稅漏稅等現(xiàn)象會(huì)造成不公平的競爭環(huán)境，使中小企業(yè)的競爭劣勢更加明顯。

5.法律風(fēng)險(xiǎn)

我國距離電子商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用還有一定的距離，政府的對于電子商務(wù)的立法仍在嘗試性的加強(qiáng)，相關(guān)法律體系還不健全。甚至法律條文中對通過電子商務(wù)貿(mào)易的雙方的權(quán)利和義務(wù)表述不清，不能有效的規(guī)范電子商務(wù)實(shí)施過程中的各種行為。從另一方面來看，中小企業(yè)對于相關(guān)法律的認(rèn)識(shí)也并不充分，其利用網(wǎng)絡(luò)提供金融服務(wù)、簽訂貿(mào)易合同、實(shí)施電子商務(wù)的過程中不可避免的產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制對策研

究在經(jīng)過2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，許多中小企業(yè)把電子商務(wù)作為“救命稻草”來擴(kuò)展業(yè)務(wù)。可是事物總是具有兩面性的，在電子商務(wù)還并不完全成熟的當(dāng)下，風(fēng)險(xiǎn)總是與利益并存的。對中小企業(yè)來講，任何一個(gè)小小的風(fēng)險(xiǎn)都可能會(huì)對其造成致命的打擊。如何在利用電子商務(wù)的同時(shí)規(guī)避、控制其風(fēng)險(xiǎn)，成為每一個(gè)中小企業(yè)必須明了的事情。具體可以通過以下幾個(gè)方面開展實(shí)施。

1.建立完善安全防范系統(tǒng)

從技術(shù)層面上講，建立并不斷完善企業(yè)安全防護(hù)系統(tǒng)是非常有必要的。首先，利用防火墻加強(qiáng)訪問控制。防火墻是使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)相互分離的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的重要保障。其通過建立網(wǎng)絡(luò)通信過濾原理來鑒別、控制來訪問，有效的提高電子商務(wù)過程的安全性。其次，可采取實(shí)施數(shù)據(jù)加密技術(shù)。其作為防止電子商務(wù)信息系統(tǒng)信息失真的基本控制技術(shù)，經(jīng)常采用各秘鑰系統(tǒng)相互配合，經(jīng)過加密后的數(shù)據(jù)即使被非法竊取，也很難得知真實(shí)直觀的原始信息，大大提高了商業(yè)信息的安全性。再次，必須完善身份認(rèn)證系統(tǒng)，控制人員訪問，防止非法竊取商業(yè)機(jī)密。通常有數(shù)字簽名、數(shù)字證書等身份認(rèn)證技術(shù)。最后，加強(qiáng)對系統(tǒng)漏洞的防范。漏洞是系統(tǒng)內(nèi)部的不安全性的具體表現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)攻擊的切入點(diǎn)，一旦被黑客利用，他們就有機(jī)會(huì)在系統(tǒng)中植入惡意程序，破壞、竊取商業(yè)信息。企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)的檢測、修復(fù)系統(tǒng)漏洞。

2.完善信用信息評(píng)價(jià)體系

中小企業(yè)對合作伙伴模糊的信用信息評(píng)價(jià)有可能會(huì)使其造成嚴(yán)重的利益損失。但是，信用信息風(fēng)險(xiǎn)可通過相關(guān)手段進(jìn)行有效的控制。中小企業(yè)自身必須嚴(yán)格遵守道德法律規(guī)范，形成企業(yè)誠信文化。切不可只顧眼前利益而失信，否則將使自身陷入孤島窘境。獲取貿(mào)易信息時(shí)要通過專業(yè)化的平臺(tái)，同時(shí)需要有專門人員對網(wǎng)絡(luò)提供的貿(mào)易信息進(jìn)行篩選。企業(yè)對于初次合作的貿(mào)易伙伴應(yīng)對其進(jìn)行嚴(yán)格的審核，防范其失信行為的發(fā)生。對于多次合作的伙伴，可在企業(yè)內(nèi)部形成信用評(píng)級(jí)，以便針對不同信用等級(jí)的合作方實(shí)施不同的貿(mào)易策略。此外，應(yīng)與銀行展開密切合作，通過銀行的客戶資信信息庫，評(píng)估合作對象的信用程度，規(guī)避信用信息風(fēng)險(xiǎn)。

3.不斷實(shí)施管理體制創(chuàng)新

電子商務(wù)的發(fā)展帶來的不僅僅是技術(shù)革新，相應(yīng)的，企業(yè)管理體制方面也必須跟隨技術(shù)的進(jìn)步不斷進(jìn)行創(chuàng)新。首先是安全管理制度方面。電子商務(wù)參與也就意味著企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化，必須將網(wǎng)絡(luò)信息的管理納入到企業(yè)管理當(dāng)中，以此保證管理的高效性和企業(yè)的安全性。其次是人員的管理方面。電子商務(wù)加速的貿(mào)易過程，精簡的人員參與更有利于貿(mào)易過程開展，這也就決定著貿(mào)易過程中少量的經(jīng)營管理人員在很大程度上決定著貿(mào)易成功與否，支配著企業(yè)未來的命運(yùn)。人員管理的必要性可見一斑。最后不得不提保密管理。電子商務(wù)的施行，貿(mào)易的開展必定會(huì)有一定程度的信息公開性，很有可能透露企業(yè)的機(jī)密信息，嚴(yán)格的保密制度和保障措施可規(guī)范員工行為，保障信息安全。

4.建立金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體

系電子貨幣的大規(guī)模調(diào)動(dòng)為資本流動(dòng)帶來了便利，也可能更加迅速的損害企業(yè)利益。企業(yè)的融資速度可能跟不上資金的輸出速度造成周轉(zhuǎn)問題，高額的國際貿(mào)易又要經(jīng)受匯率風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)資金少，經(jīng)驗(yàn)匱乏，因而更容易遭受損失。企業(yè)應(yīng)聘請相關(guān)人員或邀請相關(guān)金融機(jī)構(gòu)對金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理評(píng)估，包括利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等。對國際金融的變動(dòng)有一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握，時(shí)時(shí)明了利率、匯率的變動(dòng)趨勢，分析對自身貿(mào)易的影響程度。同時(shí)與貿(mào)易對象進(jìn)行協(xié)商，做出明智的決策，選擇合適的貿(mào)易時(shí)間，將損失風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

5.重視利用法律武器

目前，我國的電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，雖然相關(guān)法律體系還并不完善，但我國政府為促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展也制定了《電子簽名法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等一系列法律，以及《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范。如果在電子商務(wù)貿(mào)易過程中，中小企業(yè)的利益受到不法侵害，一定要堅(jiān)定的拿起法律武器，維護(hù)自身權(quán)益。

三、結(jié)語

我們不得不承認(rèn)，電子商務(wù)為我們的生活帶來了翻天覆地的變化，給我們帶來了前所未有的便利。它正以驚人的速度顛覆、融合傳統(tǒng)的商業(yè)模式，這也給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。作為一種新型商務(wù)貿(mào)易模式，電子商務(wù)已經(jīng)在我國中小企業(yè)中已得到廣泛應(yīng)用。但電子商務(wù)是一把雙刃劍，伴隨而來的風(fēng)險(xiǎn)也很有可能威脅到中小企業(yè)的健康發(fā)展。適應(yīng)時(shí)代的潮流，在中小企業(yè)果斷的開展電子商務(wù)，運(yùn)用有效手段合理的規(guī)避其帶來的風(fēng)險(xiǎn)，對促進(jìn)中小企業(yè)的成長大有裨益。

作者：訾源 單位：浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)