跨國企業文化論文
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1、溝通障礙。跨文化溝通指不同文化背景的成員、群體和組織之間的溝通。由于語言、文字、符號及表達方式的不同，加之不同民族、地區和國家文化共享性差異存在使充分溝通存在難度。跨文化溝通中，語言和非語言、文化背景不同對同一信息的理解會產生偏差，甚至南轅北轍。溝通是企業管理的一項重要職能，良好的溝通決定企業的管理質量、組織績效和員工士氣。跨國企業的溝通障礙使企業管理效率下降，影響企業發展。
2、價值觀差異。價值觀具有極強的主觀性，是文化的核心，它決定著人們的態度、信念和行動。由于不同國家和民族有不同的價值觀體系，每個人也會在長期的生活實踐中形成獨特的價值觀。跨國企業中具有差異性的價值觀接觸在一起，必然會相互摩擦、相互碰撞，每一個體都出于本能，極力維護自己長時期形成的價值觀，輕視別人的價值觀，使之不能形成統一的行為準則。這種價值觀差異的沖突往往表現為更深層次的、更廣泛的矛盾，其造成的后果往往非常嚴重，并難以消除。
3、企業文化間的差異。不同國家的企業是在不同的文化環境下生存和發展的，在成為跨國企業之前，企業形成了各自獨特的企業文化。具體表現在管理理念、員工激勵、組織溝通、領導職權和人力資源等方面，企業之間存在大大小小的差異。跨國公司的各層次管理人員及員工因循守舊，沿用以前的企業文化模式，往往導致甚至加劇企業文化沖突。
二、跨國企業文化融合策略
1、正確認識和理解文化差異。首先要承認文化差異的客觀存在，克服狹隘主義思想。每種文化都是通過長期的歷史積淀逐漸形成的，都是各個國家和民族的寶貴財富，正因如此，對世界各國的文化都應當理解和尊重。文化沖突在給跨國企業帶來威脅和挑戰的同時也促進了文化的交融和各民族文化的發展，實現了人類的不斷進步。恰當、充分地利用不同文化表現出來的差異，繼承和發揚不同文化的優勢，相互補充可為企業發展創造商機。
2、建立溝通和培訓機制。溝通交流的機會越多，分享思想和經驗的機會越多，越能增加對彼此不同文化的理解和接納。高層管理者和全體員工應就溝通的重要性達成共識，建立相應制度保證溝通順暢。在彼此尊重和理解的前提下，促進不同文化背景的員工與員工之間、員工與企業之間的溝通，利用多層次、多渠道、多種方式來確保信息暢通，保障有效的溝通，營造和諧氛圍，增強凝聚力。同時，可以將不同企業文化背景下的經營管理人員、普通員工結合在一起，展開多渠道、多形式的跨文化培訓。通過培訓培養員工觀察能力和溝通能力，推動對彼此文化了解并形成正確認識，引導員工理解和尊重不同的文化，強化員工對不同文化環境的反應和適應能力，學會用不同視角來看待同一問題，從而減少和消除文化偏見和誤解，提升解決文化沖突的能力。
3、進行企業文化融合。文化沖突的解決方法有三種：一種是凌駕，即組織內的一種文化凌駕于其他文化之上成為統治文化，組織決策和行為方式都受這種文化支配，這種方法容易引起處于弱勢地位文化群體的反感，雖然避免了短期的文化沖突，但長期看可能導致更嚴重的沖突；二是折中，即不同文化都做出妥協和退讓，回避彼此的文化差異，從而實現組織內的和諧和穩定，這種解決方法不能從根本上消除沖突，暗藏危機；三是融合，即承認彼此文化差異的基礎上，相互尊重，相互補充，相互協調，建立一個全新的企業文化，是化解文化沖突的有效途徑。新的企業文化不是原來企業文化的簡單相加，但需有足夠的包容性，能為全體成員共同理解和認同并自覺踐行。這是一項復雜、艱難的工作，但對企業的長遠發展，確立競爭優勢有重要作用。共同價值觀是企業文化的體現，企業文化的融合可以從共同價值觀著手，建立和完善企業共同價值觀，統一員工思想，形成強大的文化感召力和凝聚力，激勵員工斗志。員工有共同的目標和經營理念并朝之努力，企業內部的文化沖突就會減少；其次，建立企業制度并通過各種手段宣傳貫徹。企業文化的基本理念體現在各項規章制度中，使企業的決策制度化和規范化。再者，加強物質文化建設，樹立企業新的形象，如統一著裝，統一標識，強化員工對企業的認同感，增加歸屬感。
作者：鐘潔單位：江西科技學院商學院
