企業(yè)信息化建設認識探討

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一、信息化建設是企業(yè)集團生存發(fā)展和壯大的需要

信息技術的日新月異和網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，已經(jīng)在很大程度上改變了人們的生活、工作和學習方式，加速了經(jīng)濟全球化和全球信息化的進程，并促使市場競爭模式和企業(yè)管理模式發(fā)生了深刻的變化。導致市場競爭由企業(yè)與企業(yè)之間的單體競爭轉向供應鏈與供應鏈之間的群體競爭；而時間（T）、質量（Q「成本（C）、服務（S）和環(huán)境（E）已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)的競爭力和整體水平的主要標志。企業(yè)集團要想在競爭對手日益強勁的競爭環(huán)境里立足，謀求生存和發(fā)展，不進行以實施代表最新管理思想和理念的ERP（企業(yè)資規(guī)劃）為基本內容的企業(yè)集團信息化建設，幾乎是不可想象的。如果不重視企業(yè)集團的信息化建設，就會與的競爭對手在成本、市場、反應速度、精確管理以及提高客戶滿意度方面拉開距離，最終失去競爭優(yōu)勢。因此，進行信息化建設，是企業(yè)集團在新的競爭形勢下生存和發(fā)展的必然選擇。因為企業(yè)越是發(fā)展，越需要有—個堅實的管理基礎做支撐，越需要在全集團范圍內，整合有限的資源，保證集團戰(zhàn)略發(fā)展的需要。要做到這一點，不依靠信息技術和一套完整的高度統(tǒng)一的集成化的管理信息系統(tǒng)作為技術和手段支撐，是根本做不到或者做不到位的。所以說，企業(yè)信息化建設，既是企業(yè)集團生存的需要，同時也是集團發(fā)展壯大的客觀要求。

二、企業(yè)集團信息化建設的基本內容

從宏觀的要求來看，企業(yè)集團的信息化建設必須反映世界范圍市場競爭和企業(yè)管理模式發(fā)生的變化和這種變化發(fā)展的趨勢，即現(xiàn)代管理。在IT技術的支撐下，日益要求管理和控制集成化。同時要從企業(yè)集團的現(xiàn)實環(huán)境和要求出發(fā)，通過實施大型、成熟化的企業(yè)管理應用軟件來以較快的速度達到全面提升企業(yè)集團的現(xiàn)代化管理水平的目的。所以必須把先進的ERP管理系統(tǒng)的應用作為企業(yè)集團信息化建設的基本內容。ERP（企業(yè)資源計劃或者規(guī)劃）是一種以市場和客戶需求為導向，以實現(xiàn)企業(yè)內外部資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中—切無效勞動和資源，實現(xiàn)信息、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集成。以計劃和控制為主線，以網(wǎng)絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產(chǎn)、財務、質量、服務集成和業(yè)務流程重組等功能為一體的面向供應鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。就是說，ERP的本質并不是軟件這些有形的東西，而是蘊含在軟件中并由這些軟件所體現(xiàn)的企業(yè)內外部資源統(tǒng)一規(guī)劃整合的管理思想。從這個意義上講，ERP實際上是代表了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代最為先進的管理思想和管理模式，舍棄ERP而擇其他，幾乎是一件不可想象的事情。所以企業(yè)集團信息化建設首先應立足于網(wǎng)絡優(yōu)化，實現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)廣域網(wǎng)硬件平臺的基礎上，對各主要業(yè)務單元進行以ERP為主要內容的信息系統(tǒng)創(chuàng)設，再將各業(yè)務單元集成化的系統(tǒng)，與企業(yè)集團公司本部的控制與決策支持系統(tǒng)聯(lián)接起來，并最終在全集團的范圍內形成一個緊密的高度集成一體化的管理控制體系。

三、信息化建設有利于提高核心競爭力和現(xiàn)代化管理水平

企業(yè)信息化的收益體現(xiàn)在一個相對較為寬泛的領域：良好的公司形象、快速的市場反應能力、更少的周轉時間、更佳的財務管理以及更為精確的決策支持，這些都是信息化帶給的回報與成果。但筆者認為進行信息化建設的目的，更根本的還在于提高整個企業(yè)集團的核心競爭能力和現(xiàn)代化管理水平。現(xiàn)階段，我國企業(yè)與國外發(fā)達國家的企業(yè)在管理上還存在較大差距，這種差距體現(xiàn)在企業(yè)資源不能優(yōu)化配置；企業(yè)庫存大，資金占用多；財務預算不嚴謹，財務報告不準確；組織機構臃腫，組織職能不明確；業(yè)務流程不暢，各種信息嚴重失真且不集成等諸多方面。造成此類局面原因之一主要還是信息不透明、信息化建設嚴重滯后所致。知道管理的現(xiàn)代化有四個基本特征，即管理思想的現(xiàn)代化、管理方法的現(xiàn)代化、管理組織的現(xiàn)代化和管理手段的現(xiàn)代化。正如前文所述，ERP在實質上是一種先進的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，同時也是一種先進的信息化管理手段和工具。因此，企業(yè)集團的信息化建設，必將使的傳統(tǒng)管理思想得到提升，使的管理工具和手段得到進一步修整和改善。它也是在采用先進管理手段的同時，實現(xiàn)對傳統(tǒng)業(yè)務流程的優(yōu)化和重組，實現(xiàn)管理組織的扁平化和人員的精干化。因此，集團的信息化建設也勢必使的管理流程更加科學合理，的管理控制系統(tǒng)更加嚴整、縝密，并對集團組織架構的優(yōu)化和員工素質的提高產(chǎn)生深遠的影響。增加管理組織的現(xiàn)代化元素，從而使企業(yè)集團在管理思想、管理方法、管理組織和管理手段上實現(xiàn)新的飛躍。是全面提高企業(yè)集團的現(xiàn)代化管理水平和核心競爭力的關鍵。四、要積極防范信息化建設過程中的風險企業(yè)信息化建設無疑是具有風險的，特別是考慮到信息化的巨大投人和在現(xiàn)實中較低的實施成功率。所以要意識到風險，將風險考慮在前，并分析風險產(chǎn)生的根源，采取積極措施防范。大量的事實表明：企業(yè)信息化建設的風險不在任何硬件系統(tǒng)，因為今天的企業(yè)管理應用系統(tǒng)的硬件技術，已不亞于甚至在某種程度上超越了軟件技術的發(fā)展。軟件也一樣，大型的成熟企業(yè)應用軟件都經(jīng)歷了一個周期非常長的嚴密開發(fā)過程，懷疑這些軟件的成熟度和先進性是毫無意義的。企業(yè)信息化的風險主要是出在軟硬件的結合上，這是一些大企業(yè)集團在信息化建設中暴露出來的問題。研究與實踐表明，ERP在我國應用的成效并不取決于技術、資金、網(wǎng)絡、軟件，而主要取決于企業(yè)自身。由于信息化的過程已經(jīng)不僅僅是工作手段、計算機化和網(wǎng)絡化的過程，它的實質是在采用先進管理手段的同時，對企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務流程優(yōu)化和重組，不斷掃清管理領域的盲點，實現(xiàn)對企業(yè)有效管理的過程。因此，信息化建設必然要對現(xiàn)有的工作方法、行為模式和思考問題的方式造成影響和沖擊，從而極易造成實施過程的阻力，這也正是我國眾多企業(yè)信息化實施失敗的根本根源。因此，在建構企業(yè)信息化建設，必須要切實做好項目的前期準備工作，強化員工培訓和需求分析，強化各級管理者特別是各單位決策者的信息化意識，加強以人為本管理，重視知識資源的開發(fā)利用，努力創(chuàng)造一個和諧的人機工作氛圍，同時要把信息化建設作為一項管理工程，一切要立足于管理創(chuàng)新，形成一種勇于接受挑戰(zhàn)和變化，勇于自我否定自我超越的企業(yè)文化氛圍。這樣，就有可能在立足于管理創(chuàng)新的基礎上，最大限度降低企業(yè)信息化建設項目自身的風險，高質高效地完成企業(yè)集團信息化建設這一艱巨而重大的使命。

作者：李麗娟單位：內蒙古霍林河露天煤業(yè)股份有限公司機電修配廠