數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用下的企業(yè)信息化論文

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1數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息化建設(shè)之中的重要性

數(shù)據(jù)挖掘最直接也是最重要和顯著的作用，在于其能夠提升企業(yè)的核心競爭力。

1.1挖掘企業(yè)內(nèi)部的信息在企業(yè)之中，普遍存在著一些“信息孤島”的現(xiàn)象，部門之間的信息混亂而且并不能夠形成科學有效的全面性分析。相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘負責部門或者企業(yè)的管理者可以利用數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)對不同的部門在經(jīng)營過程之中所形成的海量的數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的分析以及闡述，并且根據(jù)相應(yīng)的分析對部門自身的管理的問題做出把控。

1.2搜集外部環(huán)境各種重要信息企業(yè)在生產(chǎn)以及經(jīng)營的過程之中，政治、經(jīng)濟、政策、科技、金融等環(huán)境方面的變化，影響著市場、競爭對手、供求信息、消費者等主體的行為的變化，這些數(shù)據(jù)的收集、處理以及分析，是對企業(yè)的經(jīng)營以及管理有著非常重要的作用，使得企業(yè)能夠抓住市場的機遇，從而及時地調(diào)整管理方法和策略，能夠促進以及實現(xiàn)企業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展。

1.3內(nèi)外部信息進行整合以及篩選數(shù)據(jù)挖掘的另一個主要的作用便是在處理企業(yè)的內(nèi)部以及外部的信息的基礎(chǔ)之上，對于涉及企業(yè)所有的信息進行整合以及篩選，最終目的是能夠提供對于企業(yè)的發(fā)展有著重要作用的信息。通過對于企業(yè)的內(nèi)、外部信息進行合并以及挖掘，找出企業(yè)的內(nèi)部以及外部之間相關(guān)的影響的信息。從而實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)外部信息的綜合處理以及應(yīng)用，在其中提取有價值的知識，并且增強企業(yè)的管理功能，提高企業(yè)的信息化管理的效率。

2數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)信息化之中的實際應(yīng)用

企業(yè)的信息化的建設(shè)在企業(yè)之中是一項比較復雜并且需要長期的資金以及人力投資才能夠完成的事情，企業(yè)的管理者需要從企業(yè)的自身出發(fā)，從而選拔經(jīng)驗比較豐富、技術(shù)水平較高、立場比較中立的主體對企業(yè)提供的數(shù)據(jù)進行診斷以及分析。數(shù)據(jù)挖掘本身與企業(yè)利潤沒有直接的關(guān)系，企業(yè)為了能夠使得數(shù)據(jù)挖掘帶來的效益表現(xiàn)在企業(yè)的利潤之上需要進行一次有關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘的循環(huán)：確定目標、選擇數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)挖掘、知識應(yīng)用、計劃執(zhí)行、結(jié)果反饋。

2.1企業(yè)信息診斷階段的應(yīng)用企業(yè)的信息化的診斷階段主要包括預備、正式以及總結(jié)三個部分。首先要對企業(yè)的相關(guān)的經(jīng)營活動，無論外部以及內(nèi)部都需要進行原始數(shù)據(jù)的收集，其中可以包括企業(yè)的產(chǎn)供銷、研發(fā)過程管理以及外部經(jīng)營環(huán)境等。然后整合到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫之中，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘需要達到的目標，編寫數(shù)據(jù)挖掘需要的相應(yīng)的數(shù)據(jù)算法，挖掘出相應(yīng)的有價值的信息，從而為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、外部環(huán)境、企業(yè)文化甚至組織機構(gòu)以及制度管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.2在客戶關(guān)系管理之中的應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘之中非常重要的一點在于對于客戶的自身的行為進行分析，客戶的行為之中包括對于客戶的滿意程度、忠誠度、客戶異常、客戶保持等。在企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)之中，隨著商業(yè)數(shù)據(jù)的不斷增加，關(guān)于為了更好地服務(wù)客戶進行的數(shù)據(jù)挖掘起著至關(guān)重要的作用。在對客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘之中，包含對于客戶的識別以及評價，分析客戶的相關(guān)行為的改變?yōu)槠髽I(yè)帶來的變化，從而使得企業(yè)與客戶的關(guān)系達到最優(yōu)。數(shù)據(jù)挖掘在客戶的管理方面能夠深化企業(yè)對于客戶本身的管理，跟蹤市場的變化，從而最終預測客戶的消費趨勢，最終開發(fā)出滿足客戶自身需要的個性化產(chǎn)品。

2.3在企業(yè)決策之中的應(yīng)用我國市場經(jīng)濟日益的規(guī)范化，市場經(jīng)濟的規(guī)則日益可以進行科學地管理以及計算，企業(yè)在經(jīng)營以及管理之中的決策正確與否直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的利潤。在企業(yè)決策階段的數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用，主要表現(xiàn)在將數(shù)據(jù)挖掘所得到的有價值的信息或者相關(guān)的反饋，應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營管理決策之中。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘所得來的信息制定相應(yīng)的計劃并且在科學分析了數(shù)據(jù)之后，從而制定適應(yīng)企業(yè)實際情況的制度以及獎懲條例，減少企業(yè)不必要的損失以及規(guī)避風險。

作者：秦軼翚馬濤單位：北京聯(lián)合大學師范學院