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1.1架構督查信息化架構督查中架構遵從度低,架構內容填寫不完全、內容填寫的粒度及描述信息不正確,影響指標得分。其主要原因為業務職能正確性、業務流程正確性、應用正確性、功能正確性、系統正確性、系統集成正確性、流程支撐度、跨職能流程所占比例、應用支撐度和系統支撐度等因素未得到保障。
1.2標準督查2014公司未參與國網公司信息化標準修訂主編工作,僅獲得參篇工作,因此項得分受主篇單位影響較大,對參編單位的計劃完成率僅為主編單位的50%,且仍然有比重降低的趨勢。由于目前各網省公司在架構督查方面的差距越來越小,因此標準編制成為信息化技術管理督查工作排名的重要依據,這將成為2014年公司信息化技術管理工作提升的主要障礙。
1.3工作質量主要是架構督查人員隊伍結構單一、信息化標準架構督查工作力量薄弱,同時月報內容不夠完整,比較空泛,不能反映本期工作內容和成果,影響工作質量評價得分。
2信息化標準與架構督查管理指標深化提升
針對架構督查指標提升中的難點、重點,全面梳理業務流程、管理職責界面、崗位職責設置,根據公司的實際情況,通過架構督查工作“目標與責任分解把控機制”“、考核與監督在控機制”與“過程可控機制”。構建“三控”管理機制,編制專業管控體系表,實行標準化管理,成立管控組,對全過程督查工作中發現的問題進行評估整改,形成全過程閉環管理機制。
2.1目標制定原則(smart原則)。具體的,而且科學的;可衡量的,盡量量化和可描述的;可達成的,起到激勵作用的;相互關聯的。有時間限制的
2.2督查指標目標體系建立方法。找差距:積極與國網公司和其他網省公司溝通交流,調查現狀,以國網和網省等通報材料為基準,分析與先進單位差距,加強對先進單位的學習;定目標:經過客觀、科學的分析,制定出多層級、多維度的指標目標;通過對架構督查各層級指標目標進行匯總與匹配分析,優化目標設置結果,形成以目標為導向的工作機制,強化對提升過程的控制能力,為實現公司年度目標奠定基礎。
2.3指標責任體系建立方法。確定指標責任相關部門/人:通過分析末級指標涉及的具體業務,確定相關責任人,逆向得出上級指標的責任相關部門,并依據工作重要程度確定責任部門和關聯部門;確定關聯部門關聯度:部門關聯度分析是指分析指標相關業務涉及的部門,以及該部門對指標產生實際影響的程度。關聯度從極弱→極強變化時,關聯系數也從0→1逐增。
2.4指標責任體系建立工具表。通過構建指標責任分析工具,促進指標責任落實工作開展,為后續指標差距分析及改進提升等工作提供有力支撐。
2.5指標考核管理辦法考核范圍:省公司信息通信專業指標(未來還包括省信通公司專業機構對標指標);考核對象:對標相關部門全體員工;考核周期:月度考核。
2.6具體診斷及分析過程針對未達到預期目標的指標,分析其要點,例如:影響指標排名的末級指標(影響因子)名稱;具體失分情況計算及統計;針對具體業務工作,說明原因,并明確業務所屬部門/中心;主觀方面:例如,XX年XX月XX日,XX部門/班組,開展(未開展)XX工作,造成了XX后果;客觀方面:例如,XX年XX月XX日,由于XX原因,發生了XX事情,造成了XX后果。
2.7具體改進及提升措施描述在日常工作業務方面,哪些工作方式需要改變,如何去改變、改進措施是什么;例如:建議XX公司/部門需要XX通知/要求/規范,內容為XX;例如:XX工作流程圖,XX環節原來為XX,建議改為XX;例如:XX公司/部門的XX工作標準/技術標準/規章制度,XX項內容需要調整成XX。
作者:馬天福李雅潔倪少峰張建云郭璟鋮單位:國網新疆電力公司信息通信公司