鄉村信用社市場營銷探究
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1.1營銷觀念淡薄
目前我國農村信用社的營銷觀念還是比較落后、薄弱的。部分農村信用社不管是從領導層面還是普通員工都對市場營銷知之甚少，甚至對市場營銷的理解還只是簡單地停留在推銷的階段上，對當前較新的營銷理念和服務一概不知。在實踐中，營銷意識更是嚴重落后。多年來農村信用社的工作人員習慣于舊的工作方式，默守陳規，缺乏創新意識和市場觀念。加上長期因管理體制先天不足和農村信用社特殊的地理位置及職能，導致其市場營銷觀念淡薄，員工競爭意識弱化，很難適應市場化的要求。
1.2營銷手段落后
目前，農村信用社的宣傳往往僅局限于電視或廣播宣傳等表層上，沒有一個行之有效的營銷方案和周密的營銷策劃，而網絡信息傳播的便利性間接影響了這種營銷方式的實效性。對于諸多經典營銷案例中所體現出來的關系營銷、體驗式營銷、深度營銷、網絡營銷、文化營銷、整合營銷等，在農村信用社的營銷實踐中難覓芳蹤。加之農村信用社營銷理念淡薄，營銷人才的缺乏，又在一定程度上加劇了營銷方案的難產。可以看到，當前許多營銷案例正是由于缺少深入的調研和周密的營銷策劃，重其形式，其結果必然是既浪費了資源，也無法最終實現營銷的目的。
1.3營銷人才匱乏
營銷是一項系統性的工作，營銷人員應對市場環境、客戶的需求有深層次的認識，而多數營銷人員業務素質普遍不高是造成當前農信社市場營銷工作難以有效開展的重要原因。當前農信社選人、用人機制不健全，直接導致優秀營銷人員的流失。部分農信社營銷人員由于受自身條件限制，缺乏系統的理論基礎和適應時局的營銷觀念，未能真正站在客戶的立場上考慮問題，營銷工作只是停留在表面，對農村信用社營銷工作的展開造成極大地負面影響。
1.4營銷績效考核機制不健全
農村信用社營銷成果不佳的原因有二，一是農村信用社用人機制及整體環境導致對優秀營銷人員的吸引力不足，造成營銷人才的流失；二是對職營銷人員的績效考核機制不健全，導致員工動力不足。總的來說，現在很多農村信用社仍沒有建立起完善的市場營銷考核激勵機制，營銷人員無法更加積極主動地去開展營銷工作。另外，設置的考核指標不當，對營銷人員的考核過于籠統，科學性受到質疑，難以達到預期目標。特別是當前還有部分信用社仍存在著干多干少一個樣，嚴重打擊營銷人員的積極性和創造性。
2農村信用社市場營銷應對措施
2.1加強宣傳，樹立農村信用社良好的社會形象
市場營銷從本質上來講是一種自我推銷的過程，要充分利用各種媒體，包括當地的主流報紙雜志、電視廣播等現代化的通信工具，對社會公眾進行廣泛的宣傳，加深品牌的影響深度和廣度。多渠道推銷自己的金融產品，提高在現有和潛在顧客源心目中的信譽程度，營造良好的信用氛圍，打造良好的品牌形象，提高廣大客戶對農村信用社的信心。同時，也可通過借助專業廣告策劃服務公司進行營銷宣傳或通過借助在農村當地有重要影響力的人物，進行廣泛和深入的宣傳工作，以擴大影響力。
2.2樹立“以客戶需求為中心”的營銷理念
農村信用社營銷工作的順利開展得力于全社員工樹立先進的營銷理念。以客戶需求為中心的營銷觀念使營銷人員切實站在客戶的立場上為客戶著想。積極為客戶解決金融問題，提升客戶對信用社的信賴度，這樣才能真正地留住顧客，與顧客建立長期良好的合作關系。農村信用社要改變傳統的坐、看、等的銷售觀念，要深入實際，走進農戶，走進企業生產現場，為客戶量身定做服務產品，提供最令人滿意的服務。同時在市場經濟的大背景下，要求農村信用社必須切實把握市場規律，做好充分的市場調研工作，對當前的市場信息了如指掌，并及時積極作出反饋。
2.3加快營銷人員隊伍建設
加強營銷人員隊伍的全面建設，整體提高業務素質與服務水平并為市場營銷提供優秀的人才保障。在傳統的競爭要素中，成本、技術等資源都可以替代，但是人力資源是第一資源，企業競爭優勢的根本來自于人。在激烈的市場競爭條件下，誰擁有了最優秀的人才，誰就占得了先機和主動權。因而在農村信用社中要加大在職員工培訓的力度，培養出熱愛本職工作、專業知識全面、營銷理念先進的營銷人才。做到選好人、用好人、留住人，不斷將優秀的營銷人才充實到農村信用社的營銷隊伍中來。對于當前農信社營銷隊伍的建設，一是充實專業知識，二是提高個人職業道德，特別是提高服務意識。對于客戶來說，同等情況下，優質的服務往往能吸引更多的客戶。
2.4完善營銷激勵機制
進一步完善市場營銷的獎勵機制。根據各農信社的具體情況采取有效的營銷考核辦法，真正做到業績與勞動報酬相掛鉤，體現多勞多得，激發營銷人員的工作積極性與熱情度。將客戶指標、產品指標的具體數量指標落實到位，對所有的營業網點，建立以客戶評價為主的評價標準體系，實現監督工作的有效化和細致化，并成為最終績效考核的有力根據。雙管其下，切實調動起營銷人員的營銷熱情并化為有效的成績，實現農信社營銷工作的良性持續展開。
3結語
在新形勢下，農村信用社還應注意開發出適合農村的服務品種，如可開辦按揭、建房、消費貸款、助學貸款和農戶小額貸款等業務。因地制宜，為農村提供方便快捷的信用服務，盡量滿足不同層次人群的需求。當然在滿足農村需要的同時，實現農村信用社業務狀況的改善。農村信用社大部分員工來自于農村本地，了解當地風俗習慣，充分利用這些因素，深入了解農民的實際需求，大力開展關系營銷，一方面開展了宣傳工作，另一方面把服務送到田間地頭，靈活多樣地開展營銷工作，贏得更多客戶的信任。
