珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷探微

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一、我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

首先是大多數(shù)企業(yè)還缺乏對(duì)珠寶營(yíng)銷的重視，雖然國(guó)內(nèi)很多的珠寶企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，不少第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站也開始承接珠寶營(yíng)銷生意，但都存在著不夠?qū)I(yè)的問(wèn)題，珠寶企業(yè)往往缺乏相應(yīng)的技術(shù)和人才，不能夠建立科學(xué)有效的商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)，大多數(shù)企業(yè)都是簡(jiǎn)單的貼圖介紹，簡(jiǎn)單粗暴地學(xué)習(xí)傳統(tǒng)商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，忽視了珠寶行業(yè)的特殊性，而第三方的網(wǎng)站由于不是專門做珠寶生意，不夠?qū)I(yè)，缺乏有效的信譽(yù)和品牌支撐，也很難做大。

其次是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者的權(quán)益得不到有效的保障，在購(gòu)買珠寶類貴重物品時(shí)往往擔(dān)心質(zhì)量和安全，覺得實(shí)體店鋪放心，不能給消費(fèi)者足夠的信任感。

二、我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略和建議

我們必須看到，電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)發(fā)展的主流，將會(huì)有越來(lái)越多的產(chǎn)品和行業(yè)涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去，珠寶行業(yè)也不例外，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，珠寶行業(yè)可以降低成本，拓寬市場(chǎng)，找出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此我國(guó)的珠寶企業(yè)必須重視珠寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷潮流，采取有效的措施擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)力。

1.找準(zhǔn)市場(chǎng)地位，細(xì)分客戶群體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然方便快捷，具有成本的優(yōu)勢(shì)，但由于門檻較低，會(huì)出現(xiàn)很多的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)者，而且互聯(lián)網(wǎng)的信息泛濫，存在著海量的信息，如果一個(gè)網(wǎng)站不能夠準(zhǔn)確的定位自己，找出自己的客戶群體，將會(huì)很難生存下去，藍(lán)色尼羅河的成功是一個(gè)較好的案例。藍(lán)色尼羅河是一家成立歷史很短的珠寶公司，卻借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魔力把傳統(tǒng)的珠寶巨頭甩在了身后，它成功的秘訣之一就是細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，藍(lán)色尼羅河的主要業(yè)務(wù)就是鉆石，其他的寶石和貴金屬所占比例極小，由于細(xì)分了市場(chǎng)，可以集中力量宣傳，從而樹立了鉆石行業(yè)的專業(yè)形象，贏得了客戶，國(guó)內(nèi)的珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，從而集中力量做強(qiáng)做大。

2.建設(shè)特色，人性化的網(wǎng)站

珠寶屬于貴重物品，有著很厚的文化內(nèi)涵，因此珠寶的營(yíng)銷網(wǎng)站也很注意突出特色，由于體積小，價(jià)值高，成色等對(duì)價(jià)格影響巨大，消費(fèi)者必然會(huì)花費(fèi)時(shí)間觀察比較，網(wǎng)站要注意提供高清的圖片，并注明是否有修改，甚至是高清的視頻，讓消費(fèi)者可以全方位的比較。可以帶給顧客完美的視覺體驗(yàn),提高產(chǎn)品的網(wǎng)上展示效果,最大限度地讓減小顧客未看到實(shí)物而產(chǎn)生的遺憾,使瀏覽者有身臨其境之感。同時(shí)珠寶蘊(yùn)含了豐富的文化習(xí)俗知識(shí)，網(wǎng)站可以提供專業(yè)的介紹信息，從而幫助消費(fèi)者領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵的文化知識(shí)，并對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生專業(yè)的感覺。

3.建立嚴(yán)格的質(zhì)量和信譽(yù)體系

珠寶的價(jià)值較高，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)肯定考慮安全問(wèn)題，因此珠寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須注意建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，一方面保證商品質(zhì)量與介紹相符，另一方面要有貼心的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛和異議。我國(guó)政府應(yīng)盡快制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)法制保護(hù)制度，同時(shí)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)也應(yīng)該充分建立和維護(hù)自身的信譽(yù),打造良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

三、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)的珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還遠(yuǎn)未成熟，與國(guó)外相比上存在較大的差距，珠寶企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的巨大便利，及時(shí)的跟進(jìn)，投入資金，建立專業(yè)而富有特色的網(wǎng)站，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，形成良好的信譽(yù)體系和品牌效應(yīng)，從而在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

作者：曹瀟單位：湖北省國(guó)土資源職業(yè)學(xué)院