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電力市場營銷主要是指電力企業為了提高自身競爭力,占領更多的市場份額,結合市場環境與需求的變化,在符合相關電力行業法律規定的前提下,所實施的電力商品供銷戰略計劃,通過優質的商品與服務,贏得電力用戶的認可,進而達成營銷目標。電力需求側管理以降低用電成本、提高用電效率為主要目的,在政府與相關電力部門引導下,電力企業中實施的相關措施與有序用電策略,意在實現電力企業、用戶以及社會的多贏局面。
2、新形勢下電力營銷所面臨的市場挑戰與機遇
2.1電力營銷面臨的挑戰
(1)能源市場競爭激烈。
現階段,隨著我國各類能源的大量開發,電能在能源市場中的競爭對象不斷增加,包括天然氣、煤炭、燃油等。其中,作為電能的主要競爭對象之一,煤炭雖然進行了價格的調整,相比以往價格有所提高,但仍具備較強的市場競爭力。特別是工業生產領域內,煤炭與電力的競爭激烈化加劇,二者的競爭實力不相上下。另外,天然氣、燃油等能源在市場競爭中,也具備較強的競爭優勢。
(2)企業存在自備發電機組。
供電企業的市場競爭力,不僅受到其它類型的能源企業的影響,還在很大程度上受工業企業自身配備發電機組的影響。據調查顯示,當前,我國大部分工業企業都配備了發電機組,雖然能確保工業企業的供電可靠,但不利于企業的節能環保與經濟效益最大化的實現。因此,在電網供電充足的前提下,相關部門與供電企業應該采取相關措施,引導工業企業優先選用由電力企業所提供的電能。
(3)電費回收困難。
當前,隨著我國產業政策的調整,各行各業的產業結構發生了較大變革,電力產業也隨之進行調整,致使供電企業所面臨的市場風險加大,因經營狀況不佳而形成的壞賬增加,回收難度增加。
2.2電力營銷的市場機遇
(1)良好的經濟增長環境
在“十五”期間,國家頒發了一系列積極的財政政策,在很大程度上帶動了我國經濟的快速發展,國民GDP呈逐年上漲趨勢,經濟發展勢頭良好,而經濟的快速發展,必然會推動電力行業的進一步發展壯大。
(2)電力供需規模迅速擴大
隨著經濟體制的改革,國家對經濟結構進行了大范圍調整,提倡節能環保,對工業中涉及的一些高能耗、高污染、低附加值項目進行了整改,對電力的市場需求產生了極大的影響。當前,社會仍保持了對電力的較大需求量。
(3)電源建設將繼續保持高速增長態勢
據國內電力需求預測顯示,在今后相當長的一段時間內,我國對電力的需求量仍處于增長狀態,國家將推進電源建設的現代化步伐,進行電力產業的優化。同時,也將大力發展太陽能、風能、核電、水電等能源發電。
3、基于需求側管理的電力市場營銷策略
3.1培養固定用戶,增強自身競爭力
(1)電力企業應加強對已取得市場地位的鞏固,將新用戶培養成長期用戶。
其中,電力企業可與電器銷售商以及房產開發商聯合,在城市小區內,建立電氣化示范區,提升電器設備的使用率,擴寬用電設備的使用范圍。同時,可開展相關的電氣化領先家庭評選活動,調動小區居民的用電主動性,增強用戶對電能使用的信任感與依賴度,降低用戶進行能源替換的可能性。在農村內建立電氣化示范村,對一些潛在用電市場較大的鄉村,實現對低壓用電網絡的改造。
(2)加強對用戶的電能使用優點宣傳,普及電能使用的基本知識與優越性,深化用戶對電能的理解。
可通過營業窗口、相關網站、客服電話等途徑,組織用戶參與多種用電宣傳活動,大力宣傳電能的使用為居民生活所提供的便利,結合電網企業的優質服務策略,實施電力營銷活動,積極引導居民優先選用電能,并為居民提供電能使用優質服務。
3.2加強與政府及相關部門溝通
(1)電力企業應加強與政府及相關部門的溝通、協調,呼吁政府制定有利于電力產業科學發展的政策法規,并健全相關的監督審查機制。
對于一些經濟效益與社會效益都較低的小機組項目,可結合實際發展情況進行改進或取消。政府與相關部門也應對電網有一個全面的認知,了解其在我國經濟發展中所起到的重要作用,頒發一些規范企業自備電廠建設、推動電網發展的科學政策。
(2)呼吁政府與相關部門結合電力發展狀況,深化電價改革,盡可能在短時間內形成科學的輸配電價機制。
在工業企業自備電廠方面,進行相關輸電服務的定價規定,為電力企業涉及的輸電設備折舊、運行維護成本等項目提供適當補償。
(3)對于一些已經建成的工業企業自備電廠,相關電力監管部門需對其技術進行嚴格審核,確保其電廠運行技術符合標準。
通常,在小機組并網方面,也需按照一次與二次設備技術要求,進行操作,保證電網運行具備較強的可靠性與安全性。
3.3改造農村電網電網改造,拓寬農村用電市場
配合新農村建設,進行電網改造,盡可能解決農村用電市場的“瓶頸”問題,擴大農村居民的用電需求。其中,以科學發展觀為指導,結合新農村建設的用電需求,按照相關電網規劃原則,進行電網改造,積極配合新農村建設,確保電網規劃與農村的實際發展要求相協調。在進行農村電網規劃時,加強與地方政府以及相關部門的溝通,制定有利于農村電力發展的政策與機制,重點解決農村電網中存在的突出問題,提高電網電力輸送的可靠性與安全性,提高農村居民對電能使用的滿意度,拓寬農村用電市場。
3.4塑造良好的電力企業形象
電力企業應加強自身品牌形象維護意識,以優質的電力商品與服務為宣傳點,通過多種途徑加大對企業先進文化、優質服務理念、服務宗旨的宣傳力度,積極開展對電力企業形象的營銷,向社會公眾塑造企業良好的品牌形象,盡可能在用戶的認知中,形成對電力企業產品性價比高、服務優質的固定印象,增強用戶對電力企業的認同感。
作者:宋翔飛 單位:國家電網公司客戶服務中心南方分中心