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摘要:
隨著電子商務的不斷發展,企業要采取一個怎樣的營銷手段才能夠順應時代的發展?這是企業在發展的過程中應該思考的問題。現階段的企業要不斷地對市場營銷的特點進行分析,根據企業營銷策略的特點和相關商務環境來采取合理的營銷手段,以此促進企業的健康發展。
關鍵詞:
電子商務;企業;市場營銷;策略
信息社會中互聯網在快速的發展中,借助互聯網所發展起來的一種現代商務模式就是電子商務。電子信息技術是它順利進行的前提條件。企業如何對網絡營銷進行合理的運用來對自身的競爭優勢進行獲取,這就需要企業根據市場環境特征對促銷策略、產品價格等進行合理的改變。
1.建立信用管理機制,保障企業的切身利益
電子商務的首要前提就是信譽,中國市場上電子商務并不發達,消費者在網上消費的過程中,并不會購買自己沒聽說過或者質量得不到保證的產品。現階段對顧客需求的真實性進行確認也是電子商務營銷所面臨的難點之一,而這些都是我們常說的信譽問題。因此,企業在信息化快速發展的這個社會背景下,要想在電子商務環境下采取合理的市場營銷手段,首先就要對信息管理的機制進行合理的建設,通過樹立好品牌和企業的信譽,來對網上企業的形象進行塑造。在這個過程中,值得注意的問題是要對知名的網站進行利用,來營造自己的品牌。長期性、戰略性是電子商務營銷過程的顯著特點,企業在樹立信譽的過程中,可以采取把最低價位的產品和服務提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創新產品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統企業營銷活動和電子商務下企業營銷活動都要保證的一個基礎內容,在電子商務環境下,企業要對自身的信用管理機制進行構建,以此來對企業的切身利益進行保障。例如,我國的電子企業可以在網上對信用銷售評估模型進行建立,在電子商務活動中,為了對網絡交易的安全進行確保,還要對專業的第三方認證機構進行建立,這樣就可以保障消費者在網上消費過程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過程中,通過第三方信息認證機構的保護,客戶對企業的信任度會得到很大的提高。企業還要注意定期的整理和審查客戶的檔案,以此來保證客戶的消費者利益。
2.提高員工工作素質,加快企業的信息化建設
隨著我國電子商務的快速發展,對企業中員工的營銷和電子商務管理人員有了更高的要求,企業在開展工作的過程中,需要注重對優秀的專業人才進行引用,把具備先進技術知識和市場營銷銷售能力的人才合理地進行引用,通過對他們搜集、整理、分析信息能力和服務意識、人員溝通能力進行利用,來對企業的產品營銷工作進行順利地開展。因此,企業在電子商務環境下,要注意對復合型人才進行吸引或者培養,通過組織員工培訓等工作,來對員工的綜合素質進行提高。除此之外,企業的組織機構和服務效率在電子商務環境下也有了新的要求,所以企業還必須對消費者的需求進行快速的滿足,建立一個優質、高效的服務機制,不斷滿足消費者的消費需求。企業要想在電子商務環境下,確定健康快速地發展,就需要對企業營銷策略的方向進行考慮,所以企業要不斷對信息化建設進行加強。而信息化人才的培養是加快企業信息化建設工作的關鍵環節,企業可以通過培養和送培結合的方式來對企業的員工進行培訓。比如說,企業可以讓業務部門的骨干對企業的信息化管理工作進行參與,然后不斷地對整個流程進行創新和優化,這樣業務部門就可以在平時工作的過程中,對自身管理、業務等方面的能力進行提高,也能夠不斷地豐富自身的營銷知識。另外,聘請一些優秀的專家也是企業培訓員工的另一途徑,以此來對企業信息化建設的基礎進行很好的奠定,推動企業的信息化進程。
3.合理轉變促銷策略,促使消費者主動接受產品
傳統銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍可以通過網上業務來完成,企業要想在工作的過程中,爭取到更多的潛在客戶,就可以在電子商務環境下不斷地對自身的營銷方式進行革新,而通過互聯網來對廣告進行宣傳和市場調查,是電子商務模式的主要特點,這樣就可以把營銷網絡進行構建,把銷售渠道很好地建立起來。在這個過程中,企業可以對In-ternet資源進行很好的利用,把企業產品的宣傳主要放在網絡上進行,對自身品牌的形象進行塑造,以此來提高企業產品的競爭力。利用因特網作為廣告媒體來對促銷活動進行開展可以大幅度的增加營銷額,這是一個國際數據公司調查所顯示出來的結果,企業通過廣告、人員促銷、促銷促進、公共宣傳等方式是傳統促銷策略的主要方式,這樣并不能夠讓消費者主動地對產品進行接受,因此,企業必須合理地對營銷策略進行革新。舉個例子來說,開展電子商務營銷的企業可以對網絡技術合理地進行運用,通過對網絡論壇、電子公告牌、電子郵件等進行運用,讓消費者主動的對廣告進行瀏覽,從而接受企業的產品。通過這樣的營銷方式,企業的促銷成本還可以得到降低。總的來說,電子商務這種新的應用領域在這個社會背景下,發展得越來越快,對社會經濟生活的各個方面都有著一定的影響,而在電子商務的影響下,傳統的市場營銷策略得到了一定的革新,所以企業在開展商務活動的過程中,要根據企業自身的特點和整個市場的環境來樹立正確的營銷觀念。雖然,目前我國電子商務營銷環境中還存在著一些問題,可是電子商務對企業發展有積極的作用,企業要正確地對待電子商務這個商務模式,有效地對企業整體營銷戰略進行實現。
參考文獻:
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作者:丁澤芬 陳衛 單位:廣東職業技術學院