小議人力資源外包的戰略意義

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人力資源外包可以實現優質資源在不同企業之間共享，以往由單一企業承擔的優質資源往往費用較高，通過外包手段可以實現資源共享，有利于中小企業以較低的成本獲取較高質量的人力資源團隊，降低企業的運營成本。提高外包職能部門工作質量。工作質量的提升來自兩方面：一是由提供人力資源外包服務的專業機構帶來的優質資源通常都具有非常高的服務質量；二是提供人力資源外包服務的機構通常都具有明確的標準，如專業服務機構提供人力資源服務在準確率、及時性合規性等重要指標上按照既定的標準嚴格執行，而與之形成對照的內部化的人力資源管理模式中，會由于人員自身問題如生病、出差及其他不可預知的問題導致不能及時處理業務，或者業務不精等原因而影響正常業務的開展。

運用三方服務，分擔企業風險。通過人力資源外包可以轉移中小企業經營管理過程中的風險。與大中型企業的風險接受能力不同，中小企業對風險的敏感程度通常比較大，可以通過人力資源外包的形式一定程度上轉移企業承擔的總體風險。人力資源外包轉移的風險包括兩方面：一是勞動用工方面的風險；二是服務質量方面的風險，通過對提供人力資源服務的專業機構要求一定的服務質量，如果達不到既定標準要承擔對應的經濟損失。

成本可管理，資源有彈性。人力資源外包通常采用服務租賃的形式，需求企業根據業務需要可以及時調整外包服務的需用量。這種租賃服務的形式可以使中小企業對服務成本進行更為精細化的管控，不用過于擔心前期投資失敗和預算失控。同時，中小企業還可以迅速應對市場變化，根據業務發展狀況隨時調整人力規模，既不會因市場需求的減少造成資源冗余和浪費，也不會因市場快速擴張而出現資源瓶頸。

我國中小企業人力資源外包現狀

1．總體情況。隨著當前市場細分的程度不斷深入，中小企業在精力、資源有限的條件下，需要將更多的資源集中投放到企業的核心業務上，從而將企業的非核心業務外包給其他專業化的公司，可以產生較少投入較大產出的高性價比效果。此外，中小企業在一些非核心工作上的節約意識更為強烈，往往沒有必要為之建立一個單獨的部門增大企業自身的運行成本。因此，相當數量的中小企業開始逐漸關注人力資源管理外包這種一舉多得的人力資源管理辦法。從當前人力資源管理外包在我國的整體推廣情況來看，外包管理的范圍已經牽扯到人力資源的完整鏈條，從起點到重點都可以看到外包的影子。包括招聘、培訓、績效考核、薪資福利、員工關系、社保等與人力資源職能相關聯的各個方面。早人力資源概念發展的初期，人力資源管理只從事比較單一的工作，發展到今天，人力資源管理已經涉及多個模塊的工作，人力資源管理在企業管理中的地位與日俱增，受到企業的重視，同時，人力資源管理的工作內容也逐漸細分，越來越具體化。在這個工作內涵也逐漸充實的過程中，不同模塊的重要程度也發生了分化，有些屬于核心的部分，是企業應該重點關注并加強管理的，有些則屬于可以投入較少精力，不必占用過多資源的，這部分內容就為人力資源外包提供了市場和生存空間。隨著人力資源資源管理外包的逐步規范和成熟，企業傾向于將非核心的人力資源業務交由專門機構處理，這樣就可以集中精力在人力資源管理全局的把握和戰略的規劃。目前正在使用人力資源管理外包的一些企業采取的外包方式為與專業人才機構合作，由第三方公司代替招聘公司來完成年度招聘工作，通常包括每年進行的校園招聘和普通級別人員的社會招聘。從今年的市場來看，智聯招聘、中華英才網等第三方人力資源服務公司承接了國內外許多知名企業的初步招聘工作，包括初期的企業進校園召開宣講會、簡歷的篩選，筆試的場地安排、閱卷，初次面試等。這些第三方公司提供的專業服務可以很大程度上節約企業的成本，相對于企業自身人力資源部門進行的招聘工作，第三方公司開展的招聘可以對更廣泛圍的人群進行選拔，這樣可以為企業招到更合適、更優秀的人才。于此同時，由于人力資源公司提供服務的專業性，這些招聘工作會安排的更加科學、有序，長期從事相關工作積累的經驗也使得開展招聘工作過程更加流暢，有時甚至遠勝于企業自身的工作水平，一定程度上可以提升企業的雇主形象。此外，專業人力資源公司不僅能提供入門級的服務，像科瑞國際、易方優等國內外知名獵頭公司通過多年的工作積累，已經建立起一個高端人才儲備庫，為那些有中高端人才需求的企業提供更加高級別的人才服務，滿足企業的高端人才需求。除了招聘領域，一些公司更加專注于對于企業在職員工的再教育、再提高培訓，如安博教育、尚德機構等，這些三方公司通過對企業進行深入的調查研究，了解企業對于員工的培訓需求，進而為企業量身打造事宜的培訓服務。還有一些公司如FESCO等，他們和不同層次的企業建立了整體或者局部的戰略合作關系，無論是基礎的人事信息、社保，還是招聘、培訓、薪酬設計，乃至高端的企業人力資源戰略規劃，只要是客戶需求，都能提供良好的解決方案。

2．中小企業人力資源管理外包的特點。目前國內中小企業人力資源管理外包呈現以下幾個特點：2．1外包普及率不高。根據調查結果顯示，目前接近80％的中小企業還沒有使用過人力資源外包；5．2％的企業使用過人力資源外包服務，但是出于各種原因不打算繼續使用類似服務；14％左右的中小企業正在使用人力資源外包服務。從以上的調查數據來看，雖然人力資源外包服務對于中小企業來說有種種優勢，但是在當前情況下屬于感興趣的企業多，真正采納、使用這一方式的企業并不多，更多企業持觀望態度。2．2企業自身對人力資源管理外包認識局限性較大。根據調查結果顯示，有接近50％的被調查者認為人力資源外包就是人事社保外包；27％的人認為外包服務最主要的就是檔案管理外包服務；5．4％的人認為外包服務最主要的就是工資發放；余下的人對外包服務沒有明確的概念。從以上調查結果可以看出，員工檔案關系外包管理和人事社保是眾多中小企業普遍認可的人力資源外包管理內容，因此說對于人力資源管理外包的認識還存在很大的局限性。2．3人力資源外包服務公司良莠不齊導致市場發展存在問題。根據調查結果，有33．8％的人認為規避勞動爭議風險是采用人力資源外包這一方法的最大優勢；31．6％的人認為采用外包形式可以提高企業核心競爭力；20．1％的人認為可以很好的控制企業成本；13．1％的人認為可以提高企業服務資深員工的質量。

未來展望

人力資源外包人力資源管理外包作為一種重要的管理思想和工具，現在世界范圍內各行各業中得到了積極的推廣和運用。但是，這種先進的管理方法作為一種管理思想和工具，其實際使用效果還是需要實際運用的結果來驗證，這種理念并非是放之四海而皆準，所有企業都是適用的。在以后的研究中，還應多注重借鑒國外的先進經驗和研究成果，重點關注影響人力資源外包管理決策因素的權重以及關注人力資源外包管理的風險識別，相信隨著研究的更加全面和細致，這種先進的管理理念可以更好的為企業服務。

作者：李曉鷗單位：首都經濟貿易大學