人力資源管理課程教學(xué)

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[摘要]案例教學(xué)是啟發(fā)式教學(xué)，它擺脫了學(xué)生對教師傳授的過分依賴性，是一種促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)造性思想發(fā)展的思維訓(xùn)練過程，已被教學(xué)實(shí)踐證實(shí)為一種有效的教學(xué)方法。而人力資源管理課程作為財經(jīng)類本科工商管理專業(yè)的重要課程，如何搞好案例教學(xué)尤為重要。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理；案例教學(xué)；啟發(fā)式教學(xué)

在21世紀(jì)的知識經(jīng)濟(jì)時代，人才的競爭變得尤為激烈。幾乎所有的企業(yè)家都意識到：人力資源是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，為了提升企業(yè)核心競爭力，獲取獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須重視人力資源的開發(fā)和管理。如何教授人力資源管理課程，培養(yǎng)適應(yīng)時代的人力資源管理人才，成為高校的迫切需要思考和不斷探索的問題。人力資源管理教學(xué)應(yīng)該引入案例教學(xué)這種啟發(fā)式教學(xué)的方法，培養(yǎng)學(xué)生在新的經(jīng)濟(jì)形勢下應(yīng)用人力資源管理理論的能力及實(shí)踐能力。

一、人力資源管理案例教學(xué)方法選擇的必要性和特征

人力資源管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。它是運(yùn)用科學(xué)方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的科學(xué)。簡單地說，它就是人力資源的獲取、整合、激勵及其控制調(diào)整的過程。從內(nèi)容上來看，它包括了人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等。

依據(jù)人力資源管理的這種實(shí)踐性很強(qiáng)的特征，把案例教學(xué)方法引入人力資源教學(xué)過程是目前最有效的教學(xué)方法之一。案例教學(xué)主要由閱讀案例資料、案例分析討論、撰寫分析報告三個環(huán)節(jié)組成。20世紀(jì)初起源于美國，迄今為止已發(fā)展成為一種獨(dú)特的啟發(fā)式教學(xué)方法。即根據(jù)教學(xué)目的的要求，通過組織學(xué)生對案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，教給學(xué)生分析問題和解決問題的方法，加深他們對基本原理和概念的理解。

與其他教學(xué)方法相比，案例教學(xué)最突出的特征就是引入情景進(jìn)行案例分析并圍繞某一特定目標(biāo)和內(nèi)容展開雙邊教學(xué)活動。教師與學(xué)生的教與學(xué)是互動的，首先教師給出一些具體而完整的背景材料，然后學(xué)生參與分析和討論，最后學(xué)生對所要研究的問題提出最佳解決方案，這種互動式的活動能夠增進(jìn)學(xué)生對理論知識的理解能力和解決實(shí)際問題的能力。案例教學(xué)的第二個特征則體現(xiàn)在它不僅是一個單向溝通的過程，還是一個學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間多向溝通的過程。學(xué)生成為了教學(xué)中的主角，通過小組討論的溝通形式參與案例分析的各個環(huán)節(jié)，承擔(dān)著更多的學(xué)的任務(wù)；教師也在其中參與教學(xué)，但不起主導(dǎo)作用，只是通過簡單評論的溝通方式來參與學(xué)生的討論和分析。在案例教學(xué)中，教師只是起到一個協(xié)調(diào)與引導(dǎo)的作用，主要負(fù)責(zé)去挑選或撰寫教學(xué)材料，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考和討論。老師有責(zé)任去挑選案例教學(xué)所需要用到的材料，為了達(dá)到一定的教學(xué)效果，教師必須保證所選的材料是本土化的、有時效性的，因?yàn)楝F(xiàn)有案例庫里的材料大多數(shù)不是從外國直接引入沒有本土化的，就是已經(jīng)失去其時效性的；如果在現(xiàn)有的資料中找不到合適的材料來進(jìn)行案例分析，教師還必須親自進(jìn)行實(shí)地調(diào)查并且撰寫所需要的案例材料，因?yàn)檫@些教學(xué)材料有別于一般的教材，具有獨(dú)特的來源、性質(zhì)，其內(nèi)容的編排也要求更具針對性。學(xué)生作為教學(xué)的主體需要做好預(yù)習(xí)相關(guān)理論知識的工作，認(rèn)真閱讀案例材料的工作和踴躍參與同學(xué)之間的交流與討論的工作。只有這樣，學(xué)生才能在小組討論中扮演好自己在案例中的角色，設(shè)身處地地思考所面對的實(shí)際情境，正確地評估自己所承擔(dān)的責(zé)任、所面臨的種種困難和風(fēng)險，最后得出最佳方案。參與討論的學(xué)生一定要把自己每一個想法與小組成員進(jìn)行交流，這樣才能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過這樣的持續(xù)不斷的案例教學(xué)活動，學(xué)生逐步學(xué)會掌握案例分析的方法；掌握案例分析要領(lǐng)之后，學(xué)生就能很容易從錯綜復(fù)雜的情景中找到問題的關(guān)鍵因素來解決問題。現(xiàn)實(shí)工作中所面臨的情況和案例中所給出的各種情況是一樣錯綜復(fù)雜的，如果我們能在案例中很快找到問題的關(guān)鍵所在，現(xiàn)實(shí)問題中用同樣的方法也能夠找到。這也是案例教學(xué)對于訓(xùn)練學(xué)生的意義所在。

二、案例教學(xué)中的參與方與引導(dǎo)方的作用

案例教學(xué)是啟發(fā)式教學(xué)，與傳統(tǒng)的教學(xué)方式比較，溝通渠道從過去的單方向變?yōu)榱硕喾较颍處煹匚粡闹饕優(yōu)榱藦膶伲瑢W(xué)生地位則變被動為主動，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也有了很大的提高，這樣就更有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。顯然，在這個案例教學(xué)過程中，學(xué)生充當(dāng)著參與方即主要的角色，而老師則充當(dāng)著引導(dǎo)方即次要的角色，并分別發(fā)揮著各自的作用，兩者的作用不可替代。案例教學(xué)是組織學(xué)生進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、鍛煉能力的一種手段，在整個教學(xué)中學(xué)生需要運(yùn)用所學(xué)的知識和理論測評自己能夠做些什么和可能作出怎樣的決策，因此學(xué)生成為整個教與學(xué)的主角，在小組討論中充分參與，包括從預(yù)習(xí)理論知識到審閱案例材料，又從案例分析討論再到撰寫分析報告的整個過程。

在案例教學(xué)中，教師的主要任務(wù)是：全面了解和把握案例數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)；提前做好教學(xué)準(zhǔn)備，為學(xué)生設(shè)計好一系列啟發(fā)性問題作為引導(dǎo)之用；控制案例討論過程，使每一個學(xué)生都有機(jī)會參加討論，保證討論范圍不偏離主題，讓針鋒相對的觀點(diǎn)能夠盡情地表達(dá)出來。同時，注意控制好討論的節(jié)奏，合理安排案例分析的教學(xué)時間，為學(xué)生營造一個良好氛圍。教師也可以在課堂上親自參與討論，但要注意教師的評論應(yīng)該是簡短的，不進(jìn)行判斷，沒有導(dǎo)向性，而且通常是以提問的方式表達(dá)出來以便使討論能夠繼續(xù)。最后教師對學(xué)生提出的解決方案的講評也是重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)注意不要把答案說死了，因?yàn)榘咐c現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活一樣，很難說有“標(biāo)準(zhǔn)”答案，答案應(yīng)該是開放式的，并且案例教學(xué)的關(guān)鍵是要使學(xué)生從討論中獲得一種今后在工作中能夠用來處理不同情況的能力。三、教學(xué)重點(diǎn)與學(xué)生的接受程度

案例教學(xué)是擺脫教師傳授的過分依賴性，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)造性思想發(fā)展的思維訓(xùn)練過程，教師和學(xué)生在這個過程中的勞動都是創(chuàng)造性勞動，表現(xiàn)在知識的靈活應(yīng)用、答案的多樣化、思維的活躍性及溝通的多渠道上。因此，案例教學(xué)的重點(diǎn)自然要放在這種思維訓(xùn)練的過程上。

然而學(xué)習(xí)是一個不斷積累的過程，學(xué)生要熟悉這種案例分析的教學(xué)方法需要時間。因此不同的學(xué)習(xí)時期學(xué)生的接受能力會有所不同，教師在不同時期對學(xué)生引導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)也會略微不同。根據(jù)學(xué)生接受程度的大小可以把教學(xué)過程分為三個階段：第一個階段就是學(xué)生熟悉案例分析方法的階段。這個階段上，教師通過連續(xù)不斷的案例材料分析來訓(xùn)練學(xué)生的思維，使學(xué)生逐漸熟悉和掌握案例分析的步驟及分析方法。教師要在這個階段給予學(xué)生更多的啟發(fā)式引導(dǎo)，甚至有時候可以參與到其中進(jìn)行討論和分析，但絕對不能直接給學(xué)生結(jié)論性的評論，只能作提示性的簡短的評論，最終還是要以激發(fā)他們自身的創(chuàng)造性思想為主。這個時期學(xué)生對信息的接受能力還相對比較弱，教師的教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)該偏向于強(qiáng)調(diào)學(xué)生課前的預(yù)習(xí)和對案例材料的閱讀，教會他們?nèi)绾螐闹T多復(fù)雜因素中抓住關(guān)鍵因素來進(jìn)行分析。第二個階段應(yīng)該是注重案例分析討論的階段，經(jīng)過前期大量的案例訓(xùn)練之后，學(xué)生們開始慢慢了解和熟悉了這種新的教學(xué)方式，這個時候?qū)W生接受老師或材料所給信息的能力也開始增強(qiáng)，因此教學(xué)重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向注重討論氣氛和效果上來。這個時期學(xué)生通過積極參與熱烈的討論，能夠鍛煉自己分析問題和解決問題的能力。最后一個階段也是非常重要的一個階段，在這個階段中，學(xué)生需要把討論的結(jié)果以報告的形式作出書面的闡述，通過對分析報告的撰寫，增強(qiáng)學(xué)生的寫作和文字表達(dá)能力。總之，在案例教學(xué)過程中，教師一定要根據(jù)學(xué)生接受能力的不同對教學(xué)重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

四、總結(jié)

案例教學(xué)對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)有重要的作用。這種實(shí)踐能力集中表現(xiàn)在幾個方面：首先，學(xué)生通過對案例材料的取舍和分析，提高了分析和處理問題的能力；其次，學(xué)生通過課堂上激烈的討論，提高了解決實(shí)際問題的能力。盡管如此，教師還需要注意到在教學(xué)過程中一些時常會遇到的問題：首先，表現(xiàn)在材料的選擇上，人力資源管理是一門實(shí)踐性和針對性都很強(qiáng)的學(xué)科，在選取材料時一定要選取那些有針對性的本土化的材料，用于人力資源管理教學(xué)的材料不能完全是取自外國的案例，很多情況下中國企業(yè)與外國企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是不一樣的。其次表現(xiàn)在學(xué)習(xí)氣氛營造上，中國學(xué)生由于受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響，通常不愿意在課堂上參與討論和思考。此時教師要通過各種有效的方法來激發(fā)學(xué)生的思考和討論，如分小組討論、輪任負(fù)責(zé)人等方法，使所有的同學(xué)都參與進(jìn)來，建立一個良好的案例討論的環(huán)境；好的環(huán)境可以保證案例教學(xué)的順利進(jìn)行和獲得成效。此外，還表現(xiàn)在溝通渠道上，學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間都要進(jìn)行溝通，教師在這個溝通過程中只是起到一個橋梁的作用，主要還是學(xué)生之間的溝通，教師不應(yīng)過多加以評論和干預(yù)。