信息污染的影響及防備

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由于空間變化、信息技術(shù)設(shè)備陳舊或故障也會導(dǎo)致信息失真。主觀原因主要是一些組織或個人為謀求利益,編造和傳播虛假的、質(zhì)量低劣的、黃色的等惡劣信息。可分為三類:(1)虛假信息、色情信息、暴力信息等導(dǎo)致信宿做出錯誤決策。比如一些企業(yè)為欺騙股東或上級主管部門,編制虛假的財務(wù)報表等。(2)故意破壞信息。有些人企圖通過各種手段進行信息破壞、信息攻擊。例如,在網(wǎng)絡(luò)中涂抹企業(yè)的主頁、修改系統(tǒng)配置、造成系統(tǒng)癱瘓等。(3)信息掠奪、信息滲透、信息竊密。不遵守規(guī)則者企圖通過非法手段獲取他人重要秘密和個人資料,進行信息騷擾、信息侵權(quán)。例如電話竊聽、計算機病毒等。

信息污染對企業(yè)的影響

在市場經(jīng)濟條件下,信息成為企業(yè)的重要資源,只有掌握和利用大量正確的有價值的信息,企業(yè)才能在競爭中生存和發(fā)展。信息污染無疑對企業(yè)會產(chǎn)生重要影響。

增加企業(yè)獲取信息的成本企業(yè)與企業(yè)之間的競爭日趨激烈,要在瞬息萬變的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟,企業(yè)不僅需要利用先進的信息技術(shù)建立功能完善的信息系統(tǒng),同時也要能夠依靠多種途徑時刻掌握多方面市場信息。這些信息包括原材料供應(yīng)價格及供貨企業(yè)信息、競爭性企業(yè)的產(chǎn)品銷售價格信息、具有產(chǎn)品需求的潛在合作伙伴企業(yè)信息等,以做出對企業(yè)有利的決策。因此,對于企業(yè)來說須通過勞動才能獲取所需的信息,而且由于信息在很大范圍內(nèi)異化為商品,信息本身也存在價值,獲得信息要付出成本。由于信息受到污染,嚴重影響企業(yè)決策,因而在信息的獲取過程中,信息的搜集者不僅要想方設(shè)法搜索和獲取信息,還必須對信息進行甄別、過濾,這也加大了企業(yè)獲取信息的成本。

加大企業(yè)的信息風險信息風險是企業(yè)面臨的風險中的一種,是指在日常經(jīng)營活動中,由于外部環(huán)境和信息本身的原因,使得企業(yè)不能有效地保護自身重要信息或不能充分地獲取、利用、傳遞、交流信息,以至造成企業(yè)難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實性、及時性和有效性,進而對企業(yè)的正常經(jīng)營活動帶來危險,甚至可能對企業(yè)實現(xiàn)其商業(yè)目標或成功實施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生負面的影響,使企業(yè)遭受損失。信息污染會使企業(yè)在獲取完整、真實、有效的市場信息產(chǎn)生直接影響,無疑加大了企業(yè)的信息風險。

導(dǎo)致企業(yè)決策失誤企業(yè)的中心是生產(chǎn)經(jīng)營,生產(chǎn)經(jīng)營的中心是決策,決策的關(guān)鍵是對未來的正確判斷,而正確的判斷又在于掌握及時、準確、實用的市場信息。信息活動貫穿于科學決策的全過程,并滲透到?jīng)Q策過程的每一環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)上所運用的決策方法也無一不是建立在信息基礎(chǔ)之上的。因此及時獲取經(jīng)常活動所必須的完整的可靠的信息是保證決策成功的前提條件。由于信息污染,企業(yè)決策者所需的決策信息不是混入雜質(zhì)而發(fā)生質(zhì)和量的改變,就是有用的高質(zhì)量信息淹沒在無用的信息中。尤其是信息體系的紊亂和無序,信息傳遞渠道混亂,傳遞時間過長,以及信息冗余度增大等所引起的信息失真、失效。再加上信息對決策邊際效應(yīng)遞減規(guī)律的作用,結(jié)果使得企業(yè)決策者對所需信息真?zhèn)坞y辨,無所適從,最終導(dǎo)致決策失誤,致使企業(yè)出現(xiàn)種種不可彌補的損失。

影響企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營活動的有效控制信息是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的要素和手段,是企業(yè)管理者有效控制的靈魂。信息參與生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。企業(yè)各層級管理者組織生產(chǎn)經(jīng)營活動,都要依靠信息進行溝通、協(xié)調(diào)和控制。控制是一種與信息緊密相關(guān)的作用,是利用信息不斷克服不確定性來實現(xiàn)預(yù)定目標的行為。實現(xiàn)控制的手段是信息方法,主要是信息反饋方法,信息具有指導(dǎo)和反饋的特點。控制的核心是反饋,而反饋過程就是信息借助于反饋回路的運動過程。控制與信息是不可分割的,沒有信息,任何客觀對象都無法進行控制。信息貫穿于整個控制過程的始終,是一切控制賴以存在和實現(xiàn)的基礎(chǔ)。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開信息,企業(yè)的管理過程進行有效的控制離不開信息。管理者用受污染的信息對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行控制,是無效的控制甚至會造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的癱瘓或重大損失。

影響企業(yè)經(jīng)濟效益信息靈通準確,購銷暢通,資金周轉(zhuǎn)速度就快；信息靈通準確,傳遞時間縮短,工作效率和生產(chǎn)效率就高；信息靈通準確,物質(zhì)消耗、勞動消耗就少,產(chǎn)品成本就低,企業(yè)在市場上的競爭能力就強。在市場經(jīng)濟條件下,信息決定著企業(yè)在市場中求生存圖發(fā)展的生命線地位,決定著企業(yè)參與市場競爭的“眼睛”和“耳朵”功能的發(fā)揮。信息污染會使企業(yè)“眼睛”視線模糊,“耳朵”不靈,致使企業(yè)無法根據(jù)準確的信息規(guī)劃、控制、調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營策略,以至企業(yè)購銷不暢、生產(chǎn)和經(jīng)營成本增加,企業(yè)經(jīng)濟效益下降。

企業(yè)信息污染的防范

(一)提高企業(yè)各級管理人員對信息污染的認識企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)在管理,重心在經(jīng)營,經(jīng)營的核心在決策。決策的正確與否與掌握和擁有的信息質(zhì)量好壞有關(guān)。企業(yè)各級人員,特別是管理人員不僅要充分認識到信息在企業(yè)發(fā)展中的重要地位和作用,更要充分認識信息污染對企業(yè)生存和發(fā)展的影響。通過學習和培訓,使企業(yè)員工對信息污染有充分認識,使他們在瞬息萬變的信息時代,有一種信息污染無處不在的危機觀念,做好主動防范信息污染的準備。同時,企業(yè)應(yīng)該對員工進行信息能力的培養(yǎng),使他們在這個信息爆炸的社會中,具有一定的信息科學理論與應(yīng)用能力,能夠判斷和運用相關(guān)的信息,增強他們的信息敏感度,而且要培養(yǎng)他們尊重科學的基本職業(yè)道德,即要用事實、數(shù)據(jù)說話,不能僅憑感覺,輕率地接受某種信息,或以部分信息代替完整的信息,把過去的信息等同與現(xiàn)在的信息等。

(二)提高信息污染的識別能力在瞬息萬變的信息時代,企業(yè)要想采集到及時、準確、安全、實用的信息,必須提高對信息污染的識別能力。信息污染的識別本質(zhì)上就是無用信息的識別。無用信息是指一種違背經(jīng)濟運行的客觀規(guī)律,無價值、無意義、虛假、有害等信息。企業(yè)在采集信息時識別信息是否受到污染必須堅持一個基本原則就是信息的準確性、及時性、系統(tǒng)性、針對性和適用性。再掌握正確的信息污染識別方法,就可以避免采集到受污染的無用的信息。辨別無用信息方法有:(1)語境辨別法。可以結(jié)合其產(chǎn)生的環(huán)境來推導(dǎo)出該信息在當時的經(jīng)濟環(huán)境下產(chǎn)生的概率大小進行辨別。(2)邏輯分析法,對信息內(nèi)容進行邏輯分析,看其是否有前后矛盾、與實際相悖等疑點。(3)佐證核對法。借助于權(quán)威性資料或有關(guān)方面的知識,對信息的真實性和準確性進行核對或佐證。(4)比較分析法。將同類型的信息進行比較分析,從而進行辨別。(5)評估法。請有關(guān)專家或?qū)I(yè)技術(shù)人員對專業(yè)性強、技術(shù)性強的信息進行分析和推演,進行辨別,同時找到經(jīng)濟運行的規(guī)律和真相。

(三)加強企業(yè)信息安全管理著名信息安全專家、中國工程院院士沈昌祥曾提出應(yīng)把信息安全提高到研制“兩彈一星”的高度去認識。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,威脅企業(yè)信息安全因素較多,可分為自然環(huán)境及不可抗拒因素、軟件和硬件系統(tǒng)因素、人為及管理因素、物理及電磁因素等方面。為此,企業(yè)有必要綜合運用入侵偵測、防火墻、內(nèi)容過濾、病毒防護和給網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)設(shè)置密碼等網(wǎng)絡(luò)攻擊防御技術(shù),或規(guī)定存儲有重要機密信息的電腦不聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)信息安全管理的技術(shù)措施是一種被動的保護方式,也是現(xiàn)在信息資源保護中最重要的一種措施,通常有系統(tǒng)授權(quán)、防止病毒侵入、數(shù)據(jù)加密技術(shù)等幾種。系統(tǒng)授權(quán),一方面識別用戶的身份并且進行驗證,通過用戶名、密碼、特殊標志符、指紋等進行識別；另一方面還要檢測用戶的服務(wù)請求,根據(jù)用戶同級別擁有的權(quán)限對用戶的活動進行限制。在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天,計算機病毒日益猖獗,是一種特殊形式的安全侵入。防止計算機病毒主要是軟件預(yù)防,時時監(jiān)控、防止病毒感染。還有一種是硬件防護,比如安裝保護卡。此外,要建立和健全信息安全制度,積極組織各種專題講座和培訓班以增強員工的信息安全意識和技能,并明確安全責任等。努力做好各種防范措施,減少信息污染給企業(yè)帶來的風險損失。

(四)建立健全企業(yè)信息管理制度和機構(gòu)企業(yè)防范信息污染必須建立完善的信息管理制度和信息管理組織機構(gòu)。首先,企業(yè)應(yīng)用先進的管理理論和方法加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理,規(guī)范管理手段和方法,建立完善的規(guī)章制度,構(gòu)建高效益的業(yè)務(wù)流程和信息流程。其次,要建立一套標準、規(guī)范的企業(yè)信息管理制度,有明確的信息管理工作目標、工作計劃、工作程序、工作方法、工作權(quán)責,使企業(yè)信息的獲取、傳遞、處理、儲存、控制建立在全面、系統(tǒng)、科學的基礎(chǔ)之上,有一整套的明確要求和科學的方法,保證信息的完整、準確和及時。第三,建立和完善信息管理的體制和組織機構(gòu)。企業(yè)應(yīng)按照信息化和現(xiàn)代化企業(yè)管理要求設(shè)置信息管理機構(gòu),建立信息中心,確定信息主管,統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)企業(yè)各部門信息工作。信息中心是企業(yè)的獨立機構(gòu),直接由最高層領(lǐng)導(dǎo)并為企業(yè)最高管理者提供服務(wù)。其主要職能是處理信息,確定信息處理的方向,用先進的信息技術(shù)提高業(yè)務(wù)管理水平,建立信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò),培養(yǎng)信息管理人員等。第四,對于條件成熟的企業(yè)可以加快推行CIO體制。企業(yè)CIO管理體制指的是以企業(yè)CIO為首的、推動企業(yè)信息管理發(fā)展的管理機制、運行管理機制進行管理的各級信息管理機構(gòu)以及保證管理機制和管理機構(gòu)發(fā)揮作用的信息管理制度等諸方面的統(tǒng)一體。關(guān)于企業(yè)CIO管理體制國外比較流行、比較理想的做法是企業(yè)內(nèi)單獨成立一個稱為“信息化委員會”之類的小組在委員會下面再設(shè)立與組織中其他業(yè)務(wù)部門平級的信息部門或辦事機構(gòu)負責信息管理工作中的信息采集、加工、存儲、傳播、使用、共享和協(xié)調(diào)等日常業(yè)務(wù)。CIO是企業(yè)信息管理的最高管理者,直接對總經(jīng)理CEO負責,關(guān)全面負責全企業(yè)的信息管理工作。

(五)加強企業(yè)信息化建設(shè)與管理在“信息爆炸”的情況下,企業(yè)必須加強企業(yè)信息化建設(shè)與管理,努力實現(xiàn)信息收集的制度化、信息內(nèi)容的系統(tǒng)化、信息形式的標準化、信息存儲的檔案化、信息傳輸?shù)囊?guī)范化、信息應(yīng)用的合理化、信息工作的有序化,對防范信息污染具有重要作用。企業(yè)信息化是應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理,及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息,以便對需求做出迅速的反應(yīng)。企業(yè)信息化能加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率,實現(xiàn)信息的有效整合和利用,提高工作效率和勞動生產(chǎn)率,還能加速知識在企業(yè)中的傳播,實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應(yīng)用。企業(yè)信息化不只是硬件本身,更為重要的是與管理的有機結(jié)合,也不只是將各種物資、財務(wù)、計劃、銷售、庫存等管理信息進行自動化處理,更重要的是信息資源的開發(fā)與利用。因此,要加強企業(yè)信息化建設(shè)與管理,首先要建立完善的管理制度。其次,要建立一支人才隊伍。要把培養(yǎng)信息化人才作為一項重大戰(zhàn)略任務(wù)抓好,同時加強信息化管理人員的持續(xù)教育和崗位培訓,不斷提高他們的信息化管理水平和能力。

(六)加強企業(yè)信息管理人員的培養(yǎng)和隊伍的建設(shè)企業(yè)防范信息污染能力的高低在一定的技術(shù)條件下主要取決于企業(yè)信息管理人員的能力和素質(zhì)。企業(yè)必須培養(yǎng)、任用具有經(jīng)營頭腦、良好信息素養(yǎng)、有較強專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、市場運作及應(yīng)變能力的復(fù)合型高級信息管理人才隊伍,提高企業(yè)的信息采集、整理、利用的水平,積極地防范信息污染。人才隊伍建設(shè)要抓好以下工作:首先,企業(yè)應(yīng)積蓄自身的人力資源,通過對知識的共享運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。其次,要通過多個途徑培養(yǎng)人才,如根據(jù)信息管理前沿領(lǐng)域的發(fā)展對現(xiàn)有人員進行在職輪流培訓；為企業(yè)信息人員參加對外交流創(chuàng)造條件；與高校、科研部門定期舉辦講座；從高校吸收信息管理專業(yè)人才；通過實踐選拔優(yōu)秀的信息管理人才等。第三,要留住人才。為技術(shù)人才提供好的工作環(huán)境和個人發(fā)展空間,提高福利待遇,培養(yǎng)對企業(yè)的感情,通過感情留人。

“信息爆炸”時代,信息污染已不可避免,企業(yè)只有不斷加強自身的信息污染防范,加強企業(yè)信息污染控制與管理,才能確保擁有的信息準確有效,才能提升企業(yè)的核心競爭力。但作為政府部門也要采取相應(yīng)的措施防止和控制信息污染,如加強法制建設(shè),健全與完善信息政策和法規(guī),加強信息機構(gòu)的法制化管理,將信息市場的管理納入法制的軌道；加強對傳播媒體的管理等等,才能確保信息社會有良好的信息環(huán)境。

作者：張則嶺單位：廣西職業(yè)技術(shù)學院