計算機信息管理在以后市場競爭中的研究論文
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摘要：近幾年來，信息技術被廣泛的應用于經濟領域成為企業改善經營管理提高經濟效益的直接動力。本文從四個方面闡述了計算機信息管理在未來商業大戰中的重要性。
關鍵詞：信息管理商業網站商業智能軟件客戶關系管理電子商務
隨著信息技術的不斷進步．計算機在企業管理中的作用正逐步被人們所認識。實時的數據采集和網狀的信息傳遞結構，徹底改變了數據的生成方式和以往的線性傳遞模式，從而大大提高了企業管理信息的效能。信息使用效率的提高，則可以大大縮短決策時間．加快企業對于環境變化的反應速度。因此，未來企業的競爭實力將不取決于企業的規模，而取決于企業的數據傳遞速度和信息的整合能力。可以說．未來商戰的制高點是信息管理。無論你是大型商場．還是連鎖經營．不建立一套完備的信息管理系統，就無法與具有強大信息處理能力的競爭對手相抗衡。
一．商業網站的建立
拓寬宣傳及銷售渠道技術的發展帶來了網站建設的繁榮．現代商業企業必須建立屬于自己的網站，以加大企業宣傳的力度。各種商業企業更應盡快利用網絡來宣傳自己，樹立企業形象。網站的建立主要依賴網絡的傳播。對于現代社會，網絡應用已相當普及。網絡的普及．帶來了新消費媒體的進一步發展。越來越多的消費者喜歡從網站上了解企業及商品的信息。這就給商業信息化建設帶來契機。商業企業都想在網絡上占領一塊陣地，為企業宣傳推廣拓寬渠道。商業網站的建立．為商業信息化中電子商務的發展創造了條件．也為商業企業實現在線銷售、在線支付．電話接洽，E-mail、或信函，以及Web訪問協調為一體，等技術提供了基礎信息交流平臺。
二．客戶關系
管理已經逐漸成為銷售行業取得良好業績的有效手段客戶關系管理，其核心思想是將企業的客戶(包括最終客戶．分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業資源．通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現客戶的終生價值。
客戶關系管理又是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場營銷、銷售．服務與技術支持等與客戶相關的領域．要求企業從“以產品為中心”的模式向”以客戶為中心”的模式轉移，也就是說．企業關注的焦點應從內部運作轉移到客戶關系上來。
成功的企業往往也都有自己的客戶檔案。他們不僅客戶檔案完備，并且整理和利用非常充分。有的將客戶信息整理，分類．進行市場定位和市場細分．確定目標客戶和潛在客戶．分別建立客戶檔案。有的分析客戶需求情況．影響客戶購買的重要因素，掌握其變化趨勢，應用現代信息處理技術，將客戶信息與銷售緊密連接起來，確定重點顧客，重點聯系，甚至主動聯系、激發他們的消費需求．擴大自己的銷售量。，據以對績效進行統計分析和評價．調整營銷策略適應市場變化。建立客戶檔案的作用是顯而易見的。
三、電子商務
流通領域的沖擊波的迅速發展將整個世界經濟帶八了一個從未有過的高速增長期．隨著網絡技術的成熟，電子商務的概念已經逐漸深入人心，電子商務正飛速興起，電子商務大潮正在全球范圍內急速改變傳統的商業模式。在線購物。B2B、B2C已經成為大家談論的焦點。
在未來的20年，電子商務的膨脹將形成指數型上升曲線。電子商務系統提供了一種商家與客戶進行交流的新方式，但電子商務帶來的；中擊是革命性的．對傳統企業提出了嚴峻的挑戰：要求企業管理者以全新的思維來看待未來的客戶．未來的競爭對手、未來的技術工具．僅僅把現有的商業流程實現數據處理自動化并不意味著可以在“新經濟”時代取得成功。電子商務要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對已經建立起一定規模的傳統企業來說并非易事。
企業要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統。通過網站的設計。建立一個良好動態數據庫．并對信息進行加工處理．進而了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。同時能與ERP、BPR．SCM和系統進行整合．進而優化自身的資源配置．最大地降低成本，提高經營效益。超級秘書網
電子商務的建設還要重基礎。如今，由于技術的進步．企業經營數據信息的收集越來越細，處理方式已經由以往的靜態處理變為動態處理．信息的集成．整合更加趨于實時化。一個計算機管理系統可以對企業的操作層．管理層和決策層三個層面提供全方位的支持。然而在現實當中，國內的不少企業經營者卻沒能將企業業務流程中所產生的商業數據．通過信息系統整合成為管理信息。目前國內商業企業信息管理的計算機應用．很大程度上仍停留在基本數據的收集層面．只能對操作層提供有限支持，企業經營數據的處理沒有上升到信息層面．從而無法為管理層和決策層提供決策依據。出現這種狀況的主要原因．是我們的商業管理人員缺乏數據的整合意識，無法將信息系統采集到的商品數據，通過計算機重新進行整理、組合。面對浩如煙海的基礎數據．得不出相應的經營結論。這種層次的計算機應用．只會給企業平添管理成本。因此．企業經營者必須從一開始就明確“基礎數據”與“管理信息”的不同．只有這樣才會去有意識地完善企業的計算機信息管理系統。，四．有效應用商業智能軟件商業智能軟件已經開始引領起一場新的信息化變革，為商業企業運營管理注入新的活力．而商業智能軟件本身也成為最有力的數據挖掘、信息分析整理．輔助決策．數據管理等的綜合性工具。
現階段許多商業企業已經應用商業智能技術．但目前運用不成熟，進一步促進商業智能技術的應用與推廣，促進商業智能市場的健康發展．完善商業智能標準化建立，將有利于商業企業信息化的發展．，商業企業信息化建設是通過科學管理模式，現代信息技術管理工具，來提高商業企業的競爭力。商業信息化的完善，為商業企業發展帶來巨大的契機。隨著國外商業企業的進入，國內商業行業競爭壓力加劇．推行商業信息化變得尤為重要。因此，積極通過網絡技術，電子商務技術加快商業信息化建設，推動企業管理及經營模式變革．才能贏得競爭優勢。
