網絡環境下圖書館讀者服務工作
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我們可以根據網絡環境下公共圖書館讀者服務工作的新特點,對讀者服務工作做出相應的對策和改變,順應網絡時代的要求,以提高讀者服務工作質量,并促進圖書館建設更好地發展壯大。
1.拓展新思路、增強新理念,調整圖書館館藏文獻架構
伴隨著網絡化、電子化環境的日臻成熟,公共圖書館館藏文獻架構也發生了相應的巨變。一方面要拓展新的服務思路,增強新的服務理念,強化新的服務意識;另一方面,也要積極地樹立新的競爭意識、新的創新意識,建立大品牌意識,深入挖掘、開發本館的館藏文獻資源。充分利用互聯網的強大功能,建立豐富的、深領域的網絡數據庫,使館藏文獻架構朝著電子化、數字化、網絡化方向迅猛發展。面向全世界的廣大讀者,展開高層次的、全方位的、開放性的服務新模式,使網絡環境下的公共圖書館的整體服務功能得以創造性的體現、發揮。
2.加強隊伍建設、提高隊伍素質
隨著信息服務過程知識和技術含量的加大,工作的方式、方法也將發生質的改變。擺在廣大圖書管理人員面前的緊迫任務就是提高自身素質,不斷地學習新知識、新技術提高自己,時時更新自己的知識結構,順應網絡時代下圖書館讀者報務工作的要求,積極調整讀者服務工作策略,豐富讀者服務工作內涵,拓展讀者服務工作的外延,提高讀者服務工作質量,努力使自己成為網絡時代環境下公共圖書館讀者服務工作的新型的圖書館管理人才。網絡環境下圖書館的管理人員至少應具備以下幾方面的基本素質:一是科技素質,包括語言表達和應用文寫作能力、計算機和網絡應用能力、管理和獲取各種文獻信息及電子信息的能力。二是人文素質,必須具備較強的人際協調能力,敢于承受挫折和委屈,并有高度的敬業精神。三是學習能力,包括更新專業知識的能力、學習新知識的能力和綜合掌握各門學科的能力。要把培養和造就一支具有復合型知識的讀者服務工作隊伍作為圖書館事業發展的頭等大事來抓。只有具備了高水平、高素質的讀者服務工作隊伍,才能開展高水平、高素質的讀者服務工作。
3.開展文獻信息檢索輔導、教學工作
堅持不懈地搞好館藏文獻的導讀工作。隨著計算機技術、多媒體技術、數字信息技術等現代信息技術在公共圖書館的廣泛應用,文獻信息檢索過程相應地增加了電腦、網絡、數據庫、移動存儲等一系列相關知識的應用。并提高他們的文獻信息獲取速度。堅持在新老讀者中開展文獻信息導讀工作,培養廣大讀者的文獻信息檢索能力,將提高廣大讀者知識信息索取的速度,節省廣大讀者的寶貴時間和精力。網絡環境下為了做好讀者的導讀工作,讓廣大讀者更充分有效地利用好公共圖書館的文獻信息資源,提高讀者服務工作質量,必須對廣大讀者進行行之有效文獻信息檢索輔導、教學工作,其主要形勢有兩個方面:一是開展文獻信息檢索知識教學,培養讀者文獻獲取能力。二是進行電腦、網絡知識的輔導、教學。
二、結語
總之,網絡環境下對公共圖書館的讀者服務工作不僅是嚴峻的挑戰,更是發展的良機,這是一個充滿魅力,更具有無限生機的領域。不論是在網絡環境下,還是在其他環境下,公共圖書館工作的重心都是讀者服務工作。無論是傳統的圖書館,還是現代的圖書館,其生存和發展的空間和存在的價值在于它的服務性。因此,搞好讀者服務工作是公共圖書館工作的靈魂與宗旨,我們要充分利用網絡環境,注重開展和利用網絡信息資源,迎接讀者服務工作不斷提出的更高、更嚴峻的挑戰,只有這樣,公共圖書館才能更好地為廣大讀者服務,并將開創網絡環境下公共圖書館美好的、嶄新的未來。
作者：關巧玉單位：吉林省白山市圖書館
