溝通藝術(shù)在班級管理中的運用策略

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摘要：班級管理是班主任工作的重要組成部分，對課堂教學(xué)活動和學(xué)生日常生活有著很大的影響。班主任應(yīng)當掌握溝通藝術(shù)，提高班級管理質(zhì)量。在管理過程中要用愛溝通，用心教育，做到言之有理，一視同仁，以生為本，寓教于樂。

關(guān)鍵詞：班主任；班級管理；溝通藝術(shù)；身心健康

溝通是一門藝術(shù)，可以在班主任與學(xué)生之間搭起愛與信任的橋梁，提高班主任的班級管理效率。學(xué)生年齡較小，思想上還不夠成熟，心理依賴性較強，離不開班主任的教育引導(dǎo)。作為學(xué)生的引路人，班主任要一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，在班級管理工作中要結(jié)合學(xué)生的個性特點，站在學(xué)生的角度，采取有效的溝通方式。在和諧的師生關(guān)系中，學(xué)生能夠主動和班主任說出自己生活、學(xué)習(xí)中的問題，這有利于班級管理工作的順利開展，營造和諧的班級氛圍，促進學(xué)生健康成長。

一、班主任應(yīng)當做到“言之有理”

在與學(xué)生進行溝通時，班主任應(yīng)當注意自身的言行，做到有理有據(jù)，以理服人。批評和懲罰學(xué)生時，不要不分青紅皂白，而要從學(xué)生的角度思考問題，結(jié)合學(xué)生的思維特點，有針對性地采用理性溝通的方式。有條理的溝通能讓學(xué)生深入了解班級管理目標，認可班主任采取的管理方式，能夠提高學(xué)生的道德品質(zhì)，發(fā)揮班主任在德育工作中的重要作用。例如，遇到部分低年級學(xué)生無故哭鬧的情況，班主任要從學(xué)生的角度進行分析。一些低年級學(xué)生生病、饑餓時，通常羞于表達，哭鬧僅僅是他們吸引班主任或者同學(xué)注意的方式。借助這樣的分析和思考，班主任能夠找到出現(xiàn)問題的原因，然后采用相應(yīng)的方式解決問題。又如，針對部分學(xué)生隨地亂丟垃圾的現(xiàn)象，班主任可以組織學(xué)生在學(xué)校的公共區(qū)域如足球場、籃球場等開展清理垃圾的活動。若部分學(xué)生出現(xiàn)抵觸和不滿的情緒，班主任則可以引導(dǎo)學(xué)生從環(huán)衛(wèi)工人的壓力、生活環(huán)境污染現(xiàn)狀等方面進行思考，這能讓學(xué)生認識到隨地亂丟垃圾是一種錯誤的行為。經(jīng)過班主任的教育，學(xué)生能夠積極主動地參加校園環(huán)境保護活動，形成良好的環(huán)境保護意識。

二、班主任應(yīng)當做到“一視同仁”

班主任是班級的直接管理者和第一責(zé)任人，在與學(xué)生進行溝通時應(yīng)當堅持公平原則，做到一視同仁。班主任的態(tài)度若因?qū)W生的家庭因素、學(xué)習(xí)成績以及日常行為表現(xiàn)而發(fā)生變化，則在與學(xué)生溝通時會出現(xiàn)不自覺的傾斜，這會導(dǎo)致不公平的現(xiàn)象發(fā)生。如對于成績差、家庭環(huán)境差的學(xué)生，班主任可能會表現(xiàn)出漠不關(guān)心、不尊重，影響學(xué)生的身心健康，同時班主任可能會偏袒學(xué)習(xí)成績好、家境好的學(xué)生，使得這些學(xué)生養(yǎng)成不良的行為習(xí)慣，不利于學(xué)生理想人格的培養(yǎng)。因此，班主任應(yīng)當樹立正確的是非觀念，不能因為學(xué)生的客觀因素而發(fā)生改變。班主任在管理工作中應(yīng)當盡可能做到公平公正，這樣才能在班級中樹立自己的威信，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。例如，對于抄襲作業(yè)或欺負同學(xué)的學(xué)生，不管是誰班主任都應(yīng)及時采取批評教育的措施；對于熱愛勞動或樂于助人的學(xué)生，不管是誰班主任都應(yīng)給予鼓勵和表揚。

三、班主任應(yīng)當做到“以生為本”

新課程標準要求，教育教學(xué)工作應(yīng)當堅持以生為本的原則。班主任在與學(xué)生進行溝通時要以生為本，認真考慮學(xué)生的實際情況，結(jié)合學(xué)生的個性需求，靈活地做好溝通工作。班主任應(yīng)當深入了解每一個學(xué)生，針對學(xué)生的個體差異采取有針對性的溝通方式，使得班級管理工作更加有效。例如，針對比較沉默、不愛發(fā)言的學(xué)生，班主任在溝通過程中要調(diào)整自己的溝通方式，控制好自己的語言速度和節(jié)奏，給學(xué)生一定的思考和組織語言的時間，不隨意打斷學(xué)生的表達過程。要通過這樣的方式給學(xué)生以鼓勵，樹立學(xué)生進行表達的勇氣，同時緩解學(xué)生由于語言表達困難帶來的焦慮情緒，讓學(xué)生感受到班主任的尊重和關(guān)心，更加信任班主任。

四、班主任應(yīng)當做到“寓教于樂”

在學(xué)習(xí)知識和認識事物時，興趣具有非常強的導(dǎo)向作用。因此，在與學(xué)生進行溝通時，班主任應(yīng)當充分考慮學(xué)生的興趣，做到寓教于樂。在溝通過程中，可以借助多媒體資源，也可以開展具有趣味性的游戲活動、比賽活動，以提高溝通效果。例如，有些學(xué)生不講文明，言行失當，班主任若直接批評他們，可能效果不好。這時，班主任可以組織“講文明，懂禮貌”的班會活動，通過多媒體播放動畫片《德言對經(jīng)》。這部動畫片講述蕭德言送老人回家、教子寫字等故事，能讓學(xué)生明白人應(yīng)當講文明，懂禮貌，在讀書和寫字的時候應(yīng)當有恭敬之心和好學(xué)的態(tài)度，謹記古代圣賢的教誨。這種寓教于樂的溝通方式深受學(xué)生喜歡，有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，提高溝通效果。綜上所述，溝通是一門藝術(shù)，是班主任開展班級管理工作的重要方式，也是管理好班級的基礎(chǔ)。班主任要通過與學(xué)生進行友好的溝通，了解學(xué)生的想法與意見，并進行適當?shù)囊龑?dǎo)，有效提升班級管理效率。在班級管理過程中，要以學(xué)生的實際情況為基礎(chǔ)，靈活采用各種溝通方式，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感，引導(dǎo)學(xué)生積極參加課堂活動。在實際溝通過程中，班主任應(yīng)當做到言之有理，一視同仁，以生為本，寓教于樂，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進學(xué)生全面發(fā)展。

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作者:侯阿花 單位:福建省南安市第一實驗小學(xué)