電子商務信用體系設計分析

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編者按：本論文主要從我國發展電子商務現狀；加快建設電子商務信用體系的意義；電子商務信用體系建設的對策建議等進行講述，包括了政策方面、企業信用管理技術方面、體系建設方面、降低貿易成本，增強企業競爭力和應變能力有著不可估量的作用、誠實守信是其制度規范得以確立和運作的基礎等，具體資料請見：

電子商務作為一種全新的貿易方式和商業模式，隨著互聯網的廣泛應用而誕生和發展壯大，其目標是實現貿易活動各環節的電子化，達到網上商流、物流、貨幣流和信息流的統一，既是未來貿易的發展方向，也是我國實現自主創新、積極參與國際競爭的需要。

一、我國發展電子商務現狀

隨著世界經濟的信息化和全球化趨勢增強，中國逐漸融入世界經濟，我國電子商務正逐步走向全面應用，并滲透到社會經濟的各個層面，對我國社會經濟發展具有巨大的作用。在電子商務快速增長和全球化的發展趨勢中，電子商務交易的信用危機也日益突顯出來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，這些現象在很大程度上制約了我國電子商務快速、健康的發展。造成這種狀況的主要原因有:傳統計劃經濟的意識制約電子商務信用體系的建設;尚缺乏靈活、科學的電子商務信用管理技術;電子商務在我國發展的時間較短，與電子商務相關的法律法規和管理制度等不完善，信用體系缺失，這是最根本原因。加快電子商務信用體系建設已成為經濟與社會發展的必然選擇。

二、加快建設電子商務信用體系的意義

電子商務作為虛擬經濟、非接觸經濟，誠實守信是其制度規范得以確立和運作的基礎，也是有效防范電子商務運營風險的重要條件。目前，以電子數據交換和互聯網為依托、國際信用為支撐的誠信體系已貫穿于整個全球一體化的市場經濟中。誠實守信成為維系電子商務企業與用戶之間信用關系的基礎，也是電子商務企業競爭制勝的根本途徑。我國電子商務市場信用失信較嚴重，已成為制約行業成長的一大“瓶頸”，究其根本，還在于我國尚未建立健全社會信用體系這一大環境。概括起來，建立電子商務信用體系的意義在于:有利于促進企業信用管理體系建立。企業間的電子商務是電子商務交易中的主體，企業內部的信用管理體系包含著企業電子商務信用管理，電子商務信用體系的建設會促進企業信用管理體系的科學化、規范化;促進電子商務交易快速、健康發展;提升企業國際競爭力的需要。

三、電子商務信用體系建設的對策建議

1.政策方面

電子商務的信用建設是社會信用體系的重要內容。政府應積極進行電子商務信用體系建設的探索工作，加快研究電子商務信用管理體系，包括：研究和制定交易規則、企業內部風險管理控制機制、客戶和供應商的信用分析與管理等，確保電子商務的交易的安全可靠。政府應致力于營造良好的社會信用環境，強化對企業電子商務的信用監管，探索電子商務信用體系的相關立法，積極開展對電子商務企業，包括電子商務平臺服務商、信息服務類網站、電子商務交易商等的征信和評級工作，制定和實施電子商務企業信用標識證制度等。

2.企業信用管理技術方面

(1)構建網上信用評估模型。企業信用部門在電子商務交易之前，首先應評估客戶信用，可以根據客戶的財務報表進行評估，或開發出適合本行業特點和本企業特征的信用評估系統。

(2)加強網上客戶檔案管理。企業應對賒銷客戶的檔案一般進行定期審查，根據客戶信用信息的變化，及時調整信用額度。

(3)建立合理的應收賬款回收機制。企業內部的信用部門負責追收賬款，采取多種方式（如定期追收、外部力量、法律手段等）以防止壞賬。

3.體系建設方面

（1)加快信用服務體系建設。建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；建立健全相關部門信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平臺，實現信用數據的動態采集、處理、交換；嚴格信用監督和失信懲戒機制，逐步形成既符合中國國情又與國際接軌的信用服務體系。

(2)建立并完善電子商務國家標準規范體系。提高標準化意識，充分調動各方面積極性，抓緊研究制訂電子商務的標準規范體系；在互聯互通、促進流通方面，積極采用國際標準；鼓勵企業為主體，聯合高校和其他科研機構研究制訂電子商務關鍵標準和規范，參與國際標準制訂，大力推進電子商務標準化進程。

(3)加快建立統一的電子商務信用體系平臺。建立社會信用制度和電子商務市場信用體系平臺，規范誠信信息的采集、披露和使用。當前，失信行為給國家和企業造成的損失日益突出，加快信用立法，為商業化的社會征信機構開展電子商務企業和個人信用信息的搜集、保存、服務等業務提供基本的法律依據，通過立法使信用行為上升為企業的法定義務。依靠先進的信息技術，逐步收集、處理分散在工商、稅務、銀行、電信等不同的企業和個人信息及其他經營行為記錄，建立覆蓋全國的電子商務征信體系，從而在全社會形成守信踐諾的激勵機制。

(4)大力發揮社會中介組織和行業自律的作用，逐步健全電子商務的社會信用體系。在信用體系建設中，要大力發展以行業協會為主體和會員單位為基礎的自律維權同業信用體系、以企業風險管理為基礎的自我內控信用體系、以信用中介為主體和市場運行為基礎的社會商務信用體系。加強電子商務行業自律，促進誠信經營，遵守行業公約，恪守職業道德，形成有效的誠信風險防控機制。

(5)消費者合法權益保護。在電子商務活動中，與現實物理環境相比，消費者權益保護要求更高。一方面是隱私權，由于企業可以輕易獲取消費者的個人資料，消費者的隱私權難以保障；另一方面就是財產權。只有當消費者充分相信進行電子商務交易與傳統的購物同樣方便有效，出現糾紛同樣可以投訴、獲得補償，整個交易活動才能感到安全。

四、結束語

隨著世界經濟一體化、全球化進程的加快，電子商務在企業的廣泛應用對于擴大貿易機會，提高貿易效率，降低貿易成本，增強企業競爭力和應變能力有著不可估量的作用。因此，通過建立電子商務信用體系，加強對客戶的調查和事前、事中、事后的風險控制，不僅有利于有效地降低企業經營的風險，提升企業的經濟競爭力，也有利電子商務在我國的快速發展。