電子商務發展制約因素分析論文

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摘要:全球電子商務的飛速發展所形成的一種廣義的商業環境，給經濟生活帶來機構、產業和市場的根本性變革。電子商務已受到我國企業的廣泛關注。然而，我國仍存在許多隊礙其進一步發展的制約因素，這些問題如不獲得實質性的解決，將影響我國電子商務的進程。采取相應時策和改善影響電子商務發展的外部條件將有助于電子商務在我國健康、迅速發展。

關鍵詞:電子商務;現存問題;對策;外部條件改善

近幾年來，全球電子商務的飛速發展所形成的一種廣義的商業環境，正在給經濟生活帶來機構、產業和市場的根本性變革.據IDC統計表明，1996年全球電子交易額只有28億美元，1999年在線購物交易額卻高達312億美元，比1998年暴漲300%，而根據預測到2001年，全球的電子交易額將達到3000億美完。盡管在我國整個國民經濟中，電子商務所占比重仍然很少，但是其發展速度明顯加快，并且有很多的證據表明，電子商務是新世紀經濟增長的引擎。

面對數字經濟的機遇和挑戰，中國的電子商務將怎樣發展成為引人矚目的焦點。1999年11月，由國務院發展研究中心信息網通過“首屆中國電子商務網上展會”對我國電子商務的發展與應用狀況所做的詳細調查結果表明，電子商務已受到我國企業的廣泛關注，絕大多數企業對電子商務前景持樂觀態度。但與此同時，我們發現，結合我國近年來電子商務發展的實際情況來看，仍存在許多阻礙其進一步發展的制約因素或問題，這些問題如不獲得實質性的突破或解決，將影響我國開展電子商務的進程.

一、影響我國電子商務進一步發展的制約因素及對策

1.對于企業尤其是已經開始搞電子商務的企業來說，目前要致力于解決好如下幾個方面的問題。第一，企業要開展電子商務，首先要上網，而我國絕大多數企業上網意識還比較薄弱。目前互聯網上中文信息嚴重缺乏，其總量不及英文信息的1%，其中一個很重要的原因就是掌握著大量信息源的企業沒有上網.我國許多知名的大企業尚未建立網站，更談不上什么信息了.即使已經上網的企業，實際上相當一部分也只是擁有一個免費主頁，登一些企業的基本信息，談不上什么商務活動。針對這一現狀，除了企業自身要努力強化上網意識之外，國家有關部門可以加大力度，啟動企業及家庭上網系統工程，建立各類企業及產品供求信息的集散地，形成規模化的企業信息資源。

2.進行電子商務的供需雙方之間難以在短期內建立起有效的信用關系，也就是相互之間的信任關系，缺乏現實的載體。就以企業對最終消費者這一電子商務模式而言，消費者難以對網絡這一虛擬商品市場提供的各類商品產生足夠的信任感，尤其是一些知名度不高的企業所提供的產品，從而造成消費者對商品的認識這一購買心理過程的第一階段難以順利完成，以致無法作出最終的購買決策。另一方面，同樣存在企業對消費者的信任問題，這主要表現在貨款如何及時支付的問題上。作為企業來說，面對的是千差萬別的個別消費者，在我國個人資信評估制度尚不健全的情況下，企業對于每一個消費者的資信狀況存在疑慮也是極為自然的事。對于上述問題，可以從這幾方面著手解決，包括:逐步規范網上電子商務的交易流程，做到標準化，建立起完善健全的資信評估制度尤其是個人信用評估制度等。

3.“三流”統一的問題。完整的電子商務體系必須保證企業的信息流、資金流和物流的正常運轉。互聯網在信息流方面有著得天獨厚的優勢，可以以極低的成本獲取和眾多的信息。但在資金流和物流方面，則需要認真加以對待。在資金流方面，主要是結算系統存在缺陷及支付安全問題.這需要與金融系統密切配合，以及在信息技術層面上解決支付安全問題。在物流方面，主要問題是配送系統不完善，急需全國性的物流體系的建立。要做到物流順暢，一方面可以建立自己的配送中少合，建立完整的分銷網絡。許多企業可以借助于業已建成的完善的實體分銷渠道。另一方面，可與速遞公司相互合作，解決物流問題(許多國外企業的電子商務物流環節由速遞公司完成)，這對于個別企業解決物流的資金投人問題大有作用。當然在建立物流體系過程要考慮成本與規模問題，企業與企業之間可進行合作，共享物流體系資源，降低經營成本.總之，電子商務要想獲得長足發展，必須有效地解決兩大問題:結算和有效配送，實現“三流”的統一。

4.從已開展電子商務的企業經營狀況來看，客戶需求驅動理念和整合網絡營銷措施都較為缺乏.由于電子商務的發展勢頭將給各行各業帶來難以預料的變化。因此，企業營銷管理迫切需要有新的思考模式和制定新的營銷戰術.本論文由整理提供因特網經濟的發展已經進入了第二個層次，也就是非技術階段，包括在這一階段內的企業營銷管理也邁向了一個新的階段，最明顯的變化是企業與客戶之間營銷的溝通形式，它將使信息更加個性化，從而推動把產品推向消費者的單向性營銷向傾聽消費者的互動式營銷的轉變。對于這一點，國內許多已上網的企業尚處在初級階段，也就是僅在網上本企業產品相關的信息，營銷觀念的創新和網上整合營銷的工作亞待加強。

5.電子商務在我國進一步加快發展速度必須解決規模問題。而要解決這一問題，對于企業來說，走聯合之路是一良策。這樣可以共享資源，降低單位產品經營成本，提高收益，促使我國電子商務走上良性循環之路。對于這一點，我國有些網絡公司及網站已進行了嘗試，如八大知名網站新浪、搜狐、TCL、潤迅等目前已在深圳建成“百特聯盟”，相信此舉可帶來各網絡公司業績的改善。

上述這些問題主要依賴于企業自身去解決，但這只是問題的一方面，電子商務的發展還要借助于一些外部條件的改善.

二、影響電子商務發展外部條件及改善

1.目前我國電子商務相關的法律及法律體系很不健全。這一點，發達國家在電子商務的發展過程中也深感棘手，而我國由于電子商務發展規模相對較小，可能這方面的問題尚未充分顯現，但這并不說明這方面的問題不會出現或不嚴重。發達國家的經驗告訴我們，缺乏相關的法律手段來規范電子商務的發展和運作將阻礙高新技術和電子商務的迅速發展，尤其是保護知識產權的法律應放在這一法律體系中的首位。當然，繼續修訂和完善現有法律也很重要，如通過完善法律來促進電信的基礎設施建設，創建公平競爭的電信市場環境等，都將有利于吸引外國高新技術企業的進人和國內電子商務的發展。

2.電子商務的進一步發展依賴于日益壯大的網絡業，而網絡業的發展依賴于大量風險資金的介人.風險投資意識缺乏和這一機制的不完善已成為制約我國網絡業進一步擴大的瓶頸。關于這一點，可以借鑒發達國家的一些作法。如以資助著名大公司進行結構調整而聞名的美國安德森咨詢公司不久前設立10億美元的風險資金幫助具有創新精神的企業家，建立新網絡公司。另外，近來國外風險投資者如美林證券、IDG、SOFT一BANK等紛紛看好中國網絡市場，海外有數十億美金的風險投資正準備投人中國的網絡業，而國內這方面的動向卻不明朗，風險投資意識和投資機制均需加強和改善.超級秘書網

3.電子商務的發展也要依賴于國家相關經濟政策的支持。如稅收政策，應對電子商務實施完全免稅措施。事實上，即使政府很想對電子商務征稅也難以做到，也就是說，對電子商務征稅不會有什么實際意義.理由很多，而首要的一條就是征收上的難度無法克服，而且征稅也將阻礙電子商務的發展。

4對于普通消費者來說，原有消費觀念、購物習慣也會制約人們選擇電子商務的方式進行消費，而這在短期內難以有大的改觀。從長遠來看，要依賴有關部門及企業對消費者進行教育，促進電子商務的進一步發展。

5.隨著信息媒體和通訊技術的互相撞擊，帶給我們的社會生活將是網絡化的，而網絡時代的經濟生活仍然存在著與消費兩大環節，電子商務的蓬勃發展和長盛不衰必須依賴于市場需求的支撐。目前上網條件仍是制約電子商務發展的主要瓶頸因素之一而上網資費的下調無論是對網民還是對開展電子商務的企業商家都是一個福音無疑也是電子商務發展的一道催化劑.