電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)觀的啟示

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一、大學(xué)生電子商務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)購物成為學(xué)習(xí)和生活的重要組成部分

電子商務(wù)以其方便快捷，價(jià)格低廉、產(chǎn)品定制性強(qiáng)、價(jià)格柔性化、營(yíng)銷互動(dòng)化、服務(wù)個(gè)性化、交易安全等諸多優(yōu)點(diǎn)受到大學(xué)生群體的廣泛歡迎。隨著智能手機(jī)的日益普及，在手機(jī)上已經(jīng)可以方便地進(jìn)行網(wǎng)上購物。他們?cè)诖蜷_電腦或手機(jī)時(shí)總會(huì)瀏覽下各大主流的電子商務(wù)網(wǎng)站，如淘寶，當(dāng)當(dāng)?shù)龋偸悄軌蛞暂^低的價(jià)格很快在網(wǎng)上找到自己所需要的物品。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物已不僅僅是他們的一種簡(jiǎn)單消費(fèi)行為，而是一種校園時(shí)尚，獲得最新信息的手段。

2.追求個(gè)性化

新時(shí)代大學(xué)生思維活躍，富于創(chuàng)新，有獨(dú)立的思考方式。在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)他們不單單看中商務(wù)的物美價(jià)廉以及實(shí)用方面的特性，而且更加注重體現(xiàn)自己的個(gè)性。而電子商務(wù)網(wǎng)站提供的商品種類繁多，銷售方式多樣，再加上很多知名的網(wǎng)站都提供個(gè)性化定制和推進(jìn)的功能，則很好地滿足了他們的個(gè)性化需求。

3.注重商品的時(shí)效性

從大學(xué)生生活的環(huán)境來看，與他們相關(guān)的物品都具有很強(qiáng)的時(shí)效性。首先，大學(xué)生使用的各類課本、參考書以及各種資格考試的教材，這些物品的基本上都是在當(dāng)年使用，過期價(jià)值就大打折扣。購買一本書的價(jià)格不會(huì)太高，但是隨著各類職業(yè)技能考試、認(rèn)證和資格考試的不斷增多，大學(xué)生在購書方面的消費(fèi)對(duì)于他們的消費(fèi)水平來講已經(jīng)不是個(gè)小數(shù)目了。其次，電子商務(wù)系統(tǒng)中物美價(jià)廉的商品也在不斷地激發(fā)著追求時(shí)尚的大學(xué)生們的購物欲望，經(jīng)常購買一些很時(shí)尚用品。

二、電子商務(wù)優(yōu)合大學(xué)生的特征分析

1.電子商務(wù)消費(fèi)物美價(jià)廉

物美價(jià)廉永遠(yuǎn)都是消費(fèi)者最看重的因素，電子商務(wù)也不例外。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，大部分大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)考慮的首要因素就商品的價(jià)格，其次是商品的質(zhì)量。絕大部分大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上都還是依靠父母，在飲食和學(xué)習(xí)相關(guān)用品上的花銷占到生活費(fèi)的絕大部分，每月可以自由支配的錢比較有限。因此，他們對(duì)商品的價(jià)格非常敏感，需要搜索價(jià)廉物美商品，而電子商務(wù)恰好就給他們提供了這么一個(gè)平臺(tái)。

2.網(wǎng)上購物不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制

電子商務(wù)是在因特網(wǎng)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，可以進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)。在電子商務(wù)系統(tǒng)的幫助下，用戶可以買到全世界各國(guó)的各種產(chǎn)品。隨著智能手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2C或C2C的電子商務(wù)形式―移動(dòng)電子商務(wù)。在它的幫助下，人們可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行各種電子商務(wù)活動(dòng)。大學(xué)生空余時(shí)間比較零散，電子商務(wù)活動(dòng)不受時(shí)空限制的特征正好滿足了他們需求。

3.網(wǎng)上購物輕松愉快

當(dāng)代大學(xué)生一般都具有較高的個(gè)人理想與社會(huì)理想，特別表現(xiàn)在追求理想的完滿化。他們?cè)诰W(wǎng)上購物的過程中更加注重精神愉悅，希望在購物的時(shí)候自己能被人尊重，并保持輕松的心理狀態(tài)。在傳統(tǒng)的實(shí)體店購物過程中，大學(xué)生群體往往不太好意思和商家“討價(jià)還價(jià)”，很容易被商家過熱情的態(tài)度“嚇跑”或是被店家較差的態(tài)度影響購物心情。而在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中他們可以一邊輕松地聽著音樂，一邊通過各種途徑搜索自己想要購買的商品信息，并進(jìn)行綜合比較，能夠不受任何外界干擾地完成購物行為。

三、電子商務(wù)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀產(chǎn)生的影響

1.積極影響

①給大學(xué)生的生活帶來極大便利。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物正在改變著人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣，也已經(jīng)成為大學(xué)生最主要的消費(fèi)方式。當(dāng)今大學(xué)生幾乎是人手一臺(tái)電腦，而且計(jì)算機(jī)操作相關(guān)操作熟練，只要他們打開電腦，進(jìn)入網(wǎng)店就能夠查看來自全國(guó)各地的成千上萬的商品目錄，并從中選取自己想要購買的物品。雖然網(wǎng)上購物無法讓人觸摸到真實(shí)的商品，但可以輕松實(shí)現(xiàn)“貨比三家”，也可以瀏覽查詢已買過的人的評(píng)論，甚至向他們?cè)儐柹唐返膬?yōu)劣。而且，隨著網(wǎng)上支付和物流行業(yè)的快速發(fā)展，使得大學(xué)生足不出戶就能買到物美價(jià)廉的商品，給他們節(jié)省了時(shí)間，帶來了極大的便利。

②緊跟時(shí)尚潮流。對(duì)當(dāng)代大學(xué)生而言，時(shí)尚是他們的代名詞，對(duì)于他們來說時(shí)尚的追求是他們彰顯青春和眼光的重要特征，對(duì)他們的成長(zhǎng)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)更新最新的商品，反映最新的潮流和時(shí)尚。再者，電子商務(wù)的發(fā)展緊跟互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的步伐，在新型社交應(yīng)用風(fēng)靡全球的時(shí)代，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者緊跟時(shí)尚潮流，在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)（如微博）進(jìn)行各種推廣活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，增強(qiáng)微博粉絲的粘度。這些都能滿足大學(xué)生緊跟時(shí)尚潮流的需要。

③更加注重個(gè)性和精神層面的需求。電子商務(wù)網(wǎng)站既能滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，也能使買家通過差異化市場(chǎng)定位活動(dòng)商機(jī)。電子商務(wù)系統(tǒng)上能方便地購買到各類書籍、報(bào)刊、休閑娛樂以及網(wǎng)上課程等精神消費(fèi)品。與在實(shí)體店購物相比，大學(xué)生不用考慮銷售人員的感受及情緒，使得他們的購物更加理性，更加輕松愉悅。

2.消極影響

①盲目消費(fèi)。大學(xué)生群體思維活躍，追趕時(shí)尚潮流的愿望強(qiáng)烈，而電子商務(wù)則是時(shí)尚變遷的推動(dòng)者。在產(chǎn)品推廣、薄利多銷等經(jīng)營(yíng)思路的引導(dǎo)下，從事電子商務(wù)的賣家經(jīng)常從事各種各種促銷活動(dòng)，如秒殺，團(tuán)購等活動(dòng)進(jìn)行大幅降價(jià)，刺激人們的消費(fèi)欲望。大學(xué)生群體自我控制能力較弱，容易沖動(dòng)消費(fèi)，沒有切實(shí)的購物計(jì)劃。很多人認(rèn)為網(wǎng)購一件物品也要出那么多快遞費(fèi)，還不如多買幾件，加上東西本來就比商場(chǎng)便宜，而且都是新款，但是看似便宜的網(wǎng)購，無意中會(huì)使他們買很多沒用的東西，反倒花去更多的錢。

②超前消費(fèi)。隨著全球化進(jìn)程的深入，西方超前的觀念不斷沖擊當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念。在西方及時(shí)享樂，超前消費(fèi)觀念的影響下，導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)時(shí)尚和流行產(chǎn)品的追逐，超前消費(fèi)、及時(shí)行樂。電子商務(wù)系統(tǒng)中商品種類齊全，而支付寶、網(wǎng)上銀行之類的付款方式容易降低對(duì)金錢的敏感度，導(dǎo)致超前消費(fèi)、過度消費(fèi)。

③網(wǎng)購上癮。在當(dāng)今大學(xué)校園中，“今天你網(wǎng)購了嗎？”已經(jīng)代替“吃了么？”成為最常見的問候語之一，“親”成為同學(xué)之間一種親切的稱呼。對(duì)于大多數(shù)大學(xué)生而言，瀏覽購物網(wǎng)站（如淘寶）關(guān)注各種促銷活動(dòng)，尋找自己心儀的物品已經(jīng)成為每日例行之事。

四、應(yīng)對(duì)策略

1.學(xué)校正確引導(dǎo)

在當(dāng)前電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)觀是否成熟應(yīng)該作為大學(xué)生成人和成才的重要衡量指標(biāo)之一。學(xué)校對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念進(jìn)行引導(dǎo)和教育時(shí)，可以通過傳統(tǒng)載體（如書本、報(bào)紙、錄像、收音機(jī)、磁帶和會(huì)議等等）舉辦各種有效性活動(dòng)，通過形象的圖片給大學(xué)展示不正確的網(wǎng)絡(luò)購物行為所帶來的一系列問題，以此刺激他們的大腦，判斷各種消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為的可取之處和應(yīng)舍棄之處。學(xué)校應(yīng)當(dāng)有效地引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)心理，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特征和趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變大學(xué)生中存在的不合理消費(fèi)觀念，引導(dǎo)他們向建立符合時(shí)展要求的正確消費(fèi)觀。

2.家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)注

在面對(duì)子女不良消費(fèi)習(xí)慣時(shí)，家長(zhǎng)不應(yīng)該一味責(zé)怪，而是應(yīng)該以身作則，合理消費(fèi)，體現(xiàn)良好的生活規(guī)范，避免自己過度消費(fèi)、過分追求物質(zhì)享受的行為給子女造成不良影響。同時(shí)，家長(zhǎng)作為大學(xué)生生活和消費(fèi)主要的供給者，應(yīng)該多關(guān)注子女平時(shí)的購物習(xí)慣，了解子女每月生活費(fèi)等開支的構(gòu)成。要正確引導(dǎo)子女學(xué)會(huì)理財(cái)，規(guī)劃自己的生活，而不要讓孩子們覺得掙錢容易，一味地滿足他們的需求。

3.學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀及消費(fèi)觀，制定合理的消費(fèi)計(jì)劃

在充滿誘惑的電子商務(wù)時(shí)代，大學(xué)生應(yīng)該對(duì)自己的所處的經(jīng)濟(jì)地位有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。要用消費(fèi)計(jì)劃約束自己，計(jì)劃制定好后要嚴(yán)格執(zhí)行，控制自己的購物欲。要做到對(duì)別人的消費(fèi)不動(dòng)心，不攀比，理性地接受別人的推薦，冷靜地面對(duì)別人的夸贊。

作者：李平鐘海東單位：浙江萬里學(xué)院生物與環(huán)境科學(xué)學(xué)院浙江萬里學(xué)院現(xiàn)代物流學(xué)院