電子商務(wù)物流配送發(fā)展對策

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【摘要】

在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)物流配送發(fā)展迅猛，從中產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。為了對這些數(shù)據(jù)充分利用，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)物流配送工作的發(fā)展，需要在大數(shù)據(jù)背景下為其提出有效的實(shí)施對策，促進(jìn)其發(fā)展的可持續(xù)性。

【關(guān)鍵詞】

大數(shù)據(jù);電子商務(wù);物流配送

大數(shù)據(jù)體現(xiàn)的信息量比較大，具備較強(qiáng)的實(shí)時性特點(diǎn)，對該手段進(jìn)行利用不僅能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的加工處理，還能發(fā)揮較高價值。尤其是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，帶人們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。

1大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)物流配送的影響

1．1實(shí)現(xiàn)信息對接

在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)得以進(jìn)步，使物流配送工作得以發(fā)展。同時，物流配送數(shù)據(jù)也得以增長，使用大數(shù)據(jù)為大量的物流信息進(jìn)行處理，在電子商務(wù)物流配送工作中，能夠滿足大量的物流需求。該工作方式下，能夠?qū)⒋罅康碾娮由虅?wù)信息配送環(huán)節(jié)中存在的數(shù)據(jù)相互結(jié)合起來，并對其處理。

1．2提高客戶忠誠度

電商企業(yè)在逐漸進(jìn)步與發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)發(fā)展能夠提高客戶的忠誠度。所以，為了促進(jìn)客戶忠誠度的提升，促進(jìn)自身品牌形象更優(yōu)化，需要提高電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平。在傳統(tǒng)意義上，物流配送服務(wù)工作的提升還存在較大的升值空間。但在大數(shù)據(jù)時代下，可以對客戶以及大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行充分挖掘，保證在該基礎(chǔ)上促進(jìn)物流配送工作的個性化發(fā)展，這樣才能在較大程度上提高客戶的忠誠度［1］。

1．3增加數(shù)據(jù)使用價值

在現(xiàn)代社會不斷進(jìn)步與發(fā)展下，電子商務(wù)得以快速發(fā)展，電子商務(wù)中的各個環(huán)節(jié)都存在大量數(shù)據(jù)，為了將這些數(shù)據(jù)信息價值都充分發(fā)揮出來，需要將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)從非結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)。在傳統(tǒng)意義下，電子商務(wù)物流配送產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都較為滯后，物流信息會失效，影響了配送數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)價值。但是，在大數(shù)據(jù)背景下，對數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)專門管理，避免了信息失效情況的產(chǎn)生，促進(jìn)了電子商務(wù)物流配送數(shù)據(jù)的價值的產(chǎn)生。

2大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)物流配送發(fā)展現(xiàn)狀

其一，電子商務(wù)物流配送中，使用的大數(shù)據(jù)處理效率較低。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)應(yīng)用到電子商務(wù)物流配送中，為一些特定服務(wù)，阻礙了電子商務(wù)物流配送工作的執(zhí)行。并且，基于整體發(fā)展角度進(jìn)行分析，實(shí)際的利用效率較低，需要對應(yīng)用范圍進(jìn)行擴(kuò)展［2］。其二，缺乏創(chuàng)新性發(fā)展。在目前發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個行業(yè)都得以利用，電商企業(yè)在建設(shè)與發(fā)展期間，需要認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的重要性，努力提升電子商務(wù)物流配送水平，能夠?qū)崿F(xiàn)較大的應(yīng)用作用。該現(xiàn)象需要為其建立完整的應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)具備網(wǎng)絡(luò)性與開放性特點(diǎn)，能促進(jìn)電子商務(wù)物流配送方式的創(chuàng)新性發(fā)展，保證大數(shù)據(jù)處理效率的提升。但是，該方式受一些復(fù)雜數(shù)據(jù)的影響比較嚴(yán)重，需要處理的數(shù)據(jù)數(shù)量比較大。因此，該處理方式不僅無法促進(jìn)電子商務(wù)物流配送工作的完成，在應(yīng)用期間還無法提升電子商務(wù)物流配送的貢獻(xiàn)程度［3］。其三，大數(shù)據(jù)時代下，給電子商務(wù)物流配送工作帶來較大壓力。因?yàn)榇罅康臄?shù)據(jù)需要被收集，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的透明，促進(jìn)實(shí)時監(jiān)測工作的完成，滿足電子商務(wù)物流配送要求。但是，隨著企業(yè)競爭趨勢的不斷進(jìn)步和發(fā)展，各個企業(yè)之間在價格上也開始轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚姆?wù)方式。其四，第三方物流配送效率較低。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，很多企業(yè)都在利用第三方物流對其服務(wù)。企業(yè)選擇第三方物流，將重點(diǎn)工作放到核心業(yè)務(wù)上，促進(jìn)了信息化管理系統(tǒng)的形成，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品與物流信息的有效監(jiān)控。選擇第三方物流，不僅提升了電子商務(wù)物流配送水平，還增強(qiáng)了消費(fèi)者的滿意程度。但是，該方式的基礎(chǔ)設(shè)施、人為素質(zhì)都比較弱，在工作中常常產(chǎn)生配送效率低下等問題［4］。

3大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)物流配送發(fā)展對策

基于以上的分析，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)物流配送工作方式較為單一，對數(shù)據(jù)的處理效率比較低，還需要對其進(jìn)行改善。在整體發(fā)展趨勢下，為了將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分應(yīng)用到電子商務(wù)物流配送工作中，促進(jìn)其價值的充分發(fā)揮，需要在幾方面對其有效改善［5］。

3．1對大數(shù)據(jù)處理策略框架進(jìn)行優(yōu)化

在當(dāng)前發(fā)展趨勢下，電子商務(wù)物流配送數(shù)據(jù)處理框架以及相關(guān)的處理策略實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)處理效率比較低，通用性不強(qiáng)。所以，在大數(shù)據(jù)技術(shù)下，需要將其應(yīng)用到電子商務(wù)物流配送工作中，發(fā)揮其自身的價值。一定要為其設(shè)計(jì)一個完整、成熟的大數(shù)據(jù)處理策略框架。根據(jù)目前大數(shù)據(jù)處理框架中存在的不足，可以對其進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展。在物流配送工作中存在的大數(shù)據(jù)都能為電子商務(wù)企業(yè)提供有效依據(jù)，所以，為了促進(jìn)物流服務(wù)水平的提升，需要實(shí)現(xiàn)開放性，利用專門的網(wǎng)絡(luò)對一些信息進(jìn)行查詢，促進(jìn)物流配送信息的有效獲取。基于信息構(gòu)成要素的分析，物流配送信息都是將數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)不同形式、不同的儲存模塊。如:大數(shù)據(jù)處理策略框架的形成，根據(jù)數(shù)據(jù)模塊之間的聯(lián)系，為其配置相應(yīng)的標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)的有效連接。在這種條件下，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流配送大數(shù)據(jù)的處理工作，不僅能獲得較高效率，還能為大數(shù)據(jù)物流配送領(lǐng)域的積極發(fā)展提供有利基礎(chǔ)［6］。

3．2實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)銷售與物流配送的一體化

將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)條件，促進(jìn)電子商務(wù)銷售與物流配送的一體化發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步，在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行銷售已經(jīng)成為銷售方式之一，但是，由于我國的物流資源比較缺乏，物流配送能力不夠，導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)脫節(jié)。在該情況下，客戶無法掌握相關(guān)的商品信息，不能實(shí)現(xiàn)商品的上門服務(wù)等，影響客戶的購物體驗(yàn)。因此，基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)條件，需要促進(jìn)電子商務(wù)銷售工作與物流配送工作的一體化發(fā)展。這種一體化模式主要是將物流配送期間存在的各個環(huán)節(jié)信息與電子商務(wù)信息結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)，減少其中存在的缺陷，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流配送工作的有效進(jìn)步和發(fā)展。比如:阿里集團(tuán)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)與余慈物流實(shí)現(xiàn)了一體化，對電商企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用。在該平臺能夠?yàn)橄M(fèi)者提供產(chǎn)品，與一些銷售企業(yè)、物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)動態(tài)對接。同時，存在的網(wǎng)絡(luò)也更完整，解決了電子商務(wù)銷售環(huán)節(jié)與配送工作中產(chǎn)生的脫節(jié)問題［7］。

3．3為大數(shù)據(jù)物流配送提供指導(dǎo)

物流配送工作在傳統(tǒng)意義上，實(shí)現(xiàn)的配送決策都是工作人員基于經(jīng)驗(yàn)與調(diào)查結(jié)果為其制定的。但是，由于工作人員的自身存在較大的主觀性，同時，市場調(diào)查工作存在較大滯后性，導(dǎo)致使用傳統(tǒng)的配送方式還無法滿足現(xiàn)代化發(fā)展需要。相反的，物流配送工作在各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都存在客觀性與實(shí)時性，能夠反映出市場與客戶需求，所以，在其制定大數(shù)據(jù)物流配送工作對策過程中，分析大數(shù)據(jù)，減少人為主觀性與數(shù)據(jù)滯后性，保證使用期間能夠滿足客戶的需求。可以利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)送貨線路的合理規(guī)劃。相關(guān)的決策者就要根據(jù)客戶的發(fā)展要求，對送貨數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定出合理的配送計(jì)劃，減少線路之間存在的迂回程度，這樣不僅能降低物流配送成本，還能促進(jìn)物流配送效率的提升。不僅如此，利用大數(shù)據(jù)還能實(shí)現(xiàn)自動化配送。當(dāng)前，電子商務(wù)都是由客戶下達(dá)訂單，企業(yè)發(fā)出訂單實(shí)現(xiàn)的。但該方式受城市化交通、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等因素的影響，在一段時間內(nèi)，客戶還無法拿到物品，影響客戶對服務(wù)的滿意程度。在大數(shù)據(jù)時展下，能夠?qū)οM(fèi)數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，基于客戶的需求，對客戶信息進(jìn)行保護(hù)，促進(jìn)工作人員自身素質(zhì)的提升，這樣才能有效解決各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的問題。

4總結(jié)

大數(shù)據(jù)時代的來臨為電子商務(wù)物流配送工作提供了較大保障，不僅能實(shí)現(xiàn)配送期間各個環(huán)節(jié)信息的有效對接，還使消費(fèi)者獲得更大滿意度。

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作者:張劍宗 單位:廣東省海洋工程職業(yè)技術(shù)學(xué)校