大數據時代電子商務服務模式對策
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摘要:現階段，我國已經全面地進入了信息時代，信息技術的普及，給許多的行業都帶來了改變，對人們的生產產生的影響是非常巨大的。在信息技術的影響下，商務的形式已經由線下逐漸向線上轉變，電子商務已經成了主流的商務模式。受信息技術的影響，人們在使用信息技術的過程中，會產生大量的數據內容，從而衍生出了大數據技術。在大數據時代的背景下，電子商務模式也要積極地進行轉變，充分地發揮出大數據技術的重要作用，實現商務模式的轉型。本文對大數據時代下電子商務模式的對策進行分析，并且提出了幾點相關性建議。
關鍵詞:信息技術;大數據時代;行業轉型;電子商務
現階段，電子商務模式已經得到了廣泛的應用，給人們的生活帶來了許多的便利，電子商務模式的發展，依托于信息技術的普及。隨著電子商務模式發展形勢的一片大好，各種電商平臺和電子商務商家數量在不斷地增加，帶來了更強的行業內部的對抗。大數據時代的到來，給我國的電子商務模式的發展提供了更加強勁的動力，同時，大數據時代也給我國的電子商務提出了更多的要求，電子商務必須要積極的做出調整，對原有的服務模式進行革新，下文對此進行簡要的闡述。
電子商務模式與傳統的商務模式之間存在很大的差異，電子商務模式主要是利用互聯網和一些終端設備，實現線上的買賣交易，它是以互聯網和信息技術為基礎的一種物品交易模式。我國的電子商務服務模式主要有以下幾個特點:第一，便捷性。便捷性是電子商務模式最大的一個優點，利用這種交易模式，人與人之間可以不用面對面的交流，就可以完成物品的交易，可以節省大量的時間，而且還能突破空間的限制，非常的方便，符合當代人的高速生活節奏;第二，協調性。電子商務模式的實現，需要依托一個信息平臺，在電子商務模式開展的過程中，客戶與商家，商家與平臺之間，需要進行積極的溝通，通過高效的協調，來實現網絡交易。
二、我國電子商務服務模式中存在的問題
電子商務模式在我國的發展速度非常快，而且也在隨著社會的變化，不斷地做出相應的調整，但是其中還有許多沒有解決的問題，對電子商務模式的運行產生了非常不利的影響，也阻礙了這種商務模式的發展。
(一)缺乏安全性
在傳統的買賣活動中，通常都是面對面進行交易，買賣雙方的身份信息都是非常清晰的，如果想要知道雙方的信息，工商部門只需要查看買賣雙方的營業手續，就可以得到一個非常明確的身份信息，這樣買賣雙方都可以得到一個約束力，在這約束力的限制之下，買賣可以進行得更加公平和公正。但是這種情況隨著電子商務的出現發生了改變，電子商務主要是通過互聯網進行買賣活動，工商部門無法獲取到買賣雙方的信息。這樣的情況，就很容易在出現服務問題的時候，給客戶的維權帶來困難。尤其是在當前階段，網絡環境復雜，各種網絡病毒的不斷出現，給客戶的個人信息安全帶來了嚴重的威脅，這種安全性的缺失，給我國電子商務模式的發展帶來了直接的影響。
(二)政策法律不完善
電子商務模式是一種新型的商務模式，在我國出現的時間不是很長，雖然在現階段得了非常廣泛的應用，但是相關的法律制度還存在缺失，國家政府部門針對電子商務模式發出了許多的政策規定，但是這些法律條文并不能實現電子商務模式的全覆蓋，其中還有許多存在欠缺的地方。由于法律條文的缺失，給電子商務市場帶來了許多法律上的漏洞，在遇到一些矛盾和爭端的時候，維權非常的麻煩，監管部門在對網絡平臺進行監管的過程中，由于缺乏相關的法律條文，監管工作也受到了嚴重的掣肘，使我國的電子商務服務模式出現了許多的不規范的現象。
三、大數據時代電子商務服務模式的對策研究
現階段，我國已經進入了大數據時代，在這樣的時代背景下，電子商務服務模式必須要做出相應的調整，充分地發揮出大數據技術的重要作用，實現更加優質的電子商務服務模式，推動我國電子商務的發展。
(一)利用大數據進行市場分析
無論是對于電子商務市場還是實體市場來說，市場都是在時刻變化的，如果哪一個電商行業可以對市場的變化規律進行精準的預判，就可以占得先機，在市場對抗中占據極大的優勢。如果對大數據技術進行合理的運用，就能達到這樣的效果，可以對市場的變化情況進行精確的預判。電商行業要積極地利用大數據技術，充分地發揮出大數據的重要作用，利用大數據，對市場的形勢進行分析。在對大數據進行應用的過程中，要注意網絡安全問題。由于云功能的出現，在網絡上形成的各種信息，可以在短時間內完成復制，并且實現數據信息的共享，所以，在網絡平臺上，各種信息隨時都有泄露的風險。針對這種問題的存在，可以從以下幾個方面來開展相關工作:第一，政府方面要加強對網絡市場的監管力度，完善相關的法律規定，補全電商行業現存的法律空白，規范網絡的行為，減少網絡信息竊取事件的發生;第二，要對各種網絡技術進行完善，減少技術上存在的漏洞，尤其是我國要加強網絡技術的自主研發，減少技術上的限制，利用技術的更新，來實現網絡環境的凈化，從而達到了提升電子商務運行安全性的最終目的。
(二)利用大數據技術對商品的構成進行分析
大數據是數據集成化的體現形式，當數據形成一定規模的時候，就可以反映出一些事物的發展趨勢，這種發展趨勢，對于電子商務來說，就代表了市場的走向。電商行業要積極地運用大數據技術，通過對大量數據的分析，得出消費者的習慣，了解當前消費者的需求，這樣可以在市場的競爭中占得先機，可以使自己的產品更加的具有針對性，更符合消費者的心理。電商行業可以把消費者進行類別的劃分，根據不同類型的消費者，采用不同的營銷方式，向他們推銷不同的產品，保證這種產品可以符合這個群體的需求，這樣可以有效地提升電子商務的服務效率。在這個過程中，政府部門要加強對電子商務市場的監管，規范每一個電商的行為，避免出現惡意競爭的情況，使電子商務市場可以穩定的發展。
(三)加強人才的培養
任何行業的發展，都需要專業的人才，人才是行業發展的原動力。在大數據時代，電子商務行業的發展，也必須要依靠人才隊伍的建設，才能得以實現。電商行業要積極的引入優秀的人才，尤其是信息技術方面的人才，利用人才的引入，來提升行業發展的速度。同時，一些大型的電子商務企業，可以與一些高校進行合作，采用定向培養的方式，引入更多的人才入駐到企業中，加強電子商務方面的人才隊伍建設，使我國的電子商務行業可以更加穩定的發展。
四、結語
綜上所述，電子商務模式的出現，給人們的生活帶來了很大的改變，突破了時間和地域的限制，使物品的交易更加的便捷。隨著大數據時代的到來，我國的電子商務行業必須要積極地進行調整，實現電子商務服務模式的轉型，為我國社會的發展做出積極的貢獻。
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作者:董文強 單位:安徽機電職業技術學院
