新生代員工管理論文
前言：本站為你精心整理了新生代員工管理論文范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。
1.自我意識(shí)濃厚，心理承受能力差。“80后”“90后”基本上是隨著中國(guó)改革開放成長(zhǎng)起來(lái)的一代，改革開放使人們的生活水平顯著提高，加之中國(guó)實(shí)行的獨(dú)生子女政策，使得新生代集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身，在家庭中基本上是有求必應(yīng)，這養(yǎng)成了他們凡事以自我為中心的個(gè)性，很少考慮他人的感受，表達(dá)方式上基本上是“單刀式”的直來(lái)直往。他們不像上一代人那樣具有忍耐力，對(duì)未來(lái)充滿理想化的憧憬，一旦現(xiàn)實(shí)中遇到困難、挫折，很容易灰心喪氣，把負(fù)面情緒擴(kuò)大到工作、生活的各方面。
2.宅。獨(dú)生子女的家庭背景，加之電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得這一代人普遍成為了“網(wǎng)蟲”“宅男”“宅女”的代名詞，他們可以在電腦、網(wǎng)絡(luò)的世界里一呆就是幾天，足不出戶，甚至于與家人的交流和互動(dòng)都減少了，交流、溝通幾乎全部建立在鍵盤、鼠標(biāo)之上。現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了這種“宅”的趨勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)、足不出戶，就可以幫他們獲得生活所必須的衣食住行等要素。
3.追求民主、平等、尊重。改革開放使西方民主、自由、平等的思想不斷沖擊著中國(guó)社會(huì)的傳統(tǒng)觀念，新生代受西方自由、民主思潮的影響較大，加之現(xiàn)代社會(huì)的良好教育，使他們非常重視對(duì)民主、平等、自由的追求，一旦感覺(jué)受到不公正待遇、不自由、不被尊重，就會(huì)引發(fā)他們強(qiáng)烈的反抗，甚至離開組織。
4.創(chuàng)新性強(qiáng)。伴隨著改革開放、全球一體化的進(jìn)程，新生代生活在一個(gè)價(jià)值多元的時(shí)代，加之互聯(lián)網(wǎng)的普及，使他們可以迅速?gòu)木W(wǎng)絡(luò)獲取大量各方面的信息、資訊，他們視野開闊、思維敏捷，能夠迅速整合所學(xué)、所知完成創(chuàng)新過(guò)程。
二、新生代員工職場(chǎng)特點(diǎn)
1.團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，協(xié)作性差。由于其強(qiáng)烈的以自我為中心意識(shí)使得新生代員工在工作中更愿做的是表現(xiàn)自我而不是傾聽建議、配合他人工作，不同于上一代員工的強(qiáng)烈的集體意識(shí)、榮譽(yù)感，他們更關(guān)注個(gè)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，往往對(duì)部門、組織的目標(biāo)不太關(guān)心，擺出一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)。
2.溝通能力差———以虛擬交流為主，面對(duì)面交流較少。新生代員工關(guān)注自我、以自我為中心，比較宅，他們習(xí)慣利用現(xiàn)代通訊手段在虛擬世界交流，不愿在現(xiàn)實(shí)世界中與人打交道。他們的直來(lái)直往式的溝通方式，往往讓上一代員工和管理者們很難適應(yīng)，溝通困難。
3.淡化權(quán)威和權(quán)力。在追求自由、民主、平等的理念下，使新生代員工對(duì)組織中傳統(tǒng)上的等級(jí)觀念不太認(rèn)同。他們沒(méi)有上一代的嚴(yán)格等級(jí)觀念，面對(duì)上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)仍然可以侃侃而談，提出自己的看法和意見。他們更愿意與上級(jí)建立起一種朋友、伙伴式的關(guān)系，而不是壁壘分明的上下級(jí)關(guān)系。他們不迷信領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，更愿意挑戰(zhàn)權(quán)威、表現(xiàn)自己。
4.職業(yè)需求多樣化。一方面，與上一代人相比較，成長(zhǎng)中的良好的物質(zhì)生活條件使新生代們基本沒(méi)有吃過(guò)苦，更愿意享受生活，享受現(xiàn)代社會(huì)能夠提供給他們的種種方便與快捷，而這都需要強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)條件作為支撐，致使他們非常重視物質(zhì)報(bào)酬。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)生存壓力加大，身為獨(dú)生子女的他們，結(jié)婚、成家后不得不面對(duì)2+4的供養(yǎng)模式，較大的生活壓力也迫使他們對(duì)物質(zhì)報(bào)酬尤為關(guān)注。此外，新生代們往往把物質(zhì)報(bào)酬作為衡量自我價(jià)值的尺子，用所獲工資報(bào)酬的多少來(lái)完成對(duì)自身價(jià)值的衡量。同時(shí)，在工作環(huán)境和工作條件方面，他們有著比上一代員工更高的要求，普遍要求舒適的工作環(huán)境、現(xiàn)代化的辦公條件、便捷的辦公地點(diǎn)等。另一方面，新生代員工強(qiáng)烈的自我意識(shí)，使他們對(duì)個(gè)人期望較高，有較為強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求，渴望獲得來(lái)自同事、上級(jí)的肯定、贊賞，希望組織能夠?yàn)樗麄兲峁┳銐驅(qū)拸V的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，不斷提升其能力，增強(qiáng)其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，他們討厭單調(diào)、枯燥、缺乏挑戰(zhàn)性的工作，希望有靈活的工作時(shí)間和寬松的辦公環(huán)境，討厭制度、規(guī)章的束縛，希望能夠從工作中獲得樂(lè)趣、享受工作而不是成為工作的奴隸。
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)。伴隨信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的新生代員工們，較之上一代員工都是“技術(shù)達(dá)人”，他們充分借助微信、微博、網(wǎng)頁(yè)、論壇、視頻網(wǎng)站等進(jìn)行學(xué)習(xí)，高效又不受時(shí)間、場(chǎng)合的限制，可以在上下班途中及家中進(jìn)行學(xué)習(xí)。開放性的思維也使得他們不容易受制于傳統(tǒng)的固化思維方式，往往在工作中愿意采用一些新的方式、方法。
三、提升新生代員工管理的有效策略
1.提高招聘工作的有效性。由于新生代員工有著極強(qiáng)的自我意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)組織與其期望相悖，很容易就會(huì)選擇離開組織，因而在招聘環(huán)節(jié)，組織就應(yīng)該關(guān)注新生代員工的這一獨(dú)特性，把好招聘關(guān)。首先在招募環(huán)節(jié)，應(yīng)該充分組織和崗位的相關(guān)信息，如企業(yè)文化、薪資待遇、崗位職責(zé)、對(duì)任職人的要求等，使其對(duì)組織和崗位有較為充分的認(rèn)識(shí)，確保企業(yè)提供的條件滿足個(gè)體的初步心理期望，避免進(jìn)入企業(yè)后再發(fā)現(xiàn)與自己的期望相悖，從而影響績(jī)效甚至最后離開企業(yè)。其次，在選拔環(huán)節(jié)，組織和應(yīng)聘者會(huì)有多次近距離接觸，組織需要進(jìn)一步地向應(yīng)聘者展示企業(yè)發(fā)展前景和近期、未來(lái)對(duì)人才結(jié)構(gòu)和能力的要求，避免與應(yīng)聘者的期望不一致。同時(shí)，組織除了關(guān)注應(yīng)聘者的能力，還應(yīng)該進(jìn)一步地了解其價(jià)值觀、薪資福利要求等，看是否與組織一致，提升雇傭雙方心理契約的一致性。
2.企業(yè)內(nèi)部建立起PDCA的績(jī)效管理體系。基于新生代員工自我意識(shí)強(qiáng)、強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、關(guān)注個(gè)體職業(yè)生涯的發(fā)展、缺乏集體意識(shí)的情況，我認(rèn)為在組織內(nèi)建立起科學(xué)的績(jī)效管理體系是提高組織管理有效性的重要手段。首先，把組織目標(biāo)分解到具體的部門和崗位，通過(guò)員工參與、上下協(xié)商的方式，建立起考核期的績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工既能認(rèn)同自己的目標(biāo)，又可以使其個(gè)人目標(biāo)與部門、組織緊密相聯(lián)。其次，在績(jī)效實(shí)施階段，管理者針對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)溝通、反饋，共同探討解決問(wèn)題的辦法，幫助員工實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。同時(shí)，在這一階段注意對(duì)員工績(jī)效信息的收集，形成文檔，為接下來(lái)的考核奠定基礎(chǔ)。再次，利用績(jī)效信息記錄文檔完成對(duì)員工的考核，保證考核的公平、公正，并將考核結(jié)果應(yīng)用到具體的管理活動(dòng)中，使考核與獎(jiǎng)懲掛鉤，如：薪資調(diào)整、職位調(diào)整等。最后，績(jī)效反饋和改進(jìn)階段。管理者把考核結(jié)果反饋給員工，總結(jié)成功、失敗之處，進(jìn)一步共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)這個(gè)績(jī)效管理體系的構(gòu)建，能夠把漠視集體、以自我為中心的新生代員工與組織的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。在績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用上，可以按照部門、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核結(jié)果結(jié)合個(gè)人的績(jī)效考核結(jié)果，各占一定的權(quán)重，再進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使部門的績(jī)效與員工個(gè)體的利益緊密相聯(lián)，迫使新生代員工們，不得不關(guān)注部門、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，幫助其樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
3.參與管理。針對(duì)新生代員工有較強(qiáng)的自我意識(shí)、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，在管理中，可以通過(guò)工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化等方式進(jìn)行參與管理來(lái)適應(yīng)新生代員工的這種特點(diǎn)。工作輪換、工作擴(kuò)大化，可以改變工作的單調(diào)、枯燥，使工作具有新意。工作豐富化，縱向上增加崗位職責(zé)，進(jìn)行充分授權(quán)，使員工在一定范圍內(nèi)具有自主決策的權(quán)力，能夠獨(dú)立選擇完成工作的方式和方法，為其提供創(chuàng)新的空間，使工作具有挑戰(zhàn)性，可以充分調(diào)動(dòng)新生代員工工作積極性。
4.有效激勵(lì)。針對(duì)新生代員工多樣化的職業(yè)需求，在組織內(nèi)部應(yīng)該實(shí)行多元激勵(lì)，既有物質(zhì)激勵(lì)，又有精神激勵(lì)；既有短期激勵(lì)，又有長(zhǎng)期激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)方面。首先在薪酬水平上，由于新生代員工普遍比較重視物質(zhì)報(bào)酬、追求平等，組織需要結(jié)合市場(chǎng)同類崗位、員工的薪酬水平，提供與崗位工作及個(gè)人能力、績(jī)效相適應(yīng)的薪酬水平，同時(shí)，注意隨員工崗位及能力、績(jī)效改變進(jìn)行調(diào)整，使組織的薪酬支付水平與新生代員工的用薪酬衡量個(gè)體能力的價(jià)值觀念相吻合。其次在獎(jiǎng)金上，設(shè)置針對(duì)個(gè)體及團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬。設(shè)置創(chuàng)新獎(jiǎng)，鼓勵(lì)新生代員工在技術(shù)、流程、成本等方面的創(chuàng)新，肯定其能力。設(shè)置團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金，按照個(gè)體在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)值計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金，使新生代員工既重視個(gè)體的績(jī)效提升，又能夠與他人協(xié)作帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高。同時(shí)注重精神層面的激勵(lì)。在組織管理中，管理者要對(duì)新生代員工的成績(jī)多加肯定、表?yè)P(yáng)，滿足其愛(ài)表現(xiàn)、從工作中取得成就感和滿足感的精神層需求，使其能夠從工作中找到樂(lè)趣；另一方面，盡可能滿足其對(duì)工作環(huán)境和工作條件的要求，設(shè)置相對(duì)寬松的辦公環(huán)境，允許新生代員工按照自己的喜好裝點(diǎn)辦公環(huán)境，設(shè)置茶水間（提供各種飲料、水果、點(diǎn)心，配置冰箱、微波爐等）、休息室等。
5.實(shí)行彈性福利制。在法定福利及企業(yè)提供的固定福利項(xiàng)目之外，設(shè)置一些可供選擇的福利套餐。組織可以針對(duì)新生代員工的需求設(shè)計(jì)出不同的福利項(xiàng)目，如培訓(xùn)項(xiàng)目、購(gòu)房、購(gòu)車補(bǔ)貼、子女教育補(bǔ)貼、旅游項(xiàng)目、親子假日、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)等，由員工自行組合成福利套餐，既不增加企業(yè)的成本，又能滿足員工的需求，增強(qiáng)激勵(lì)效果。
6.建立新的溝通與反饋渠道。管理中，注重適應(yīng)新生代員工特點(diǎn)的溝通、反饋渠道的建立。既有正式的溝通、反饋渠道（定期座談、問(wèn)卷調(diào)查、意見箱、總經(jīng)理信箱等），又充分利用QQ、MSN、微信、微博等新生代熱衷的虛擬溝通方式進(jìn)行溝通，拉近與其的距離，淡化等級(jí)觀念，打破傳統(tǒng)的上下級(jí)關(guān)系，幫助其建立組織歸屬感。同時(shí)針對(duì)新生代員工抗壓能力差，容易負(fù)面情緒擴(kuò)大化的特點(diǎn)，通過(guò)溝通，可以及時(shí)了解新生代員工的動(dòng)態(tài)，幫助其釋放壓力、舒緩情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
作者：卜艷芳單位：山西工商學(xué)院
