心理學視角下高校輔導員職業(yè)倦怠調適

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摘要:輔導員是大學生思想政治教育的中堅力量，但是職業(yè)倦怠嚴重影響著輔導員的工作效率。分析高職院校輔導員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，并在積極心理學理論指導下探索輔導員職業(yè)倦怠的調適途徑:一是發(fā)展自我良好品質;二是構建和諧人際網(wǎng)絡;三是建設合作學習型教師文化;四是完善輔導員培養(yǎng)機制。

關鍵詞:積極心理學;輔導員;職業(yè)倦怠;調適

輔導員是高職院校教師隊伍和管理干部的組成部分，是開展學生思想政治教育的骨干力量，在育人過程中發(fā)揮著至關重要的作用。輔導員作為高職院校思想政治教育工作的主力軍，肩負立德樹人的重要使命，而職業(yè)倦怠嚴重影響了輔導員的工作效率，不利于輔導員隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設和高職院校的人才培養(yǎng)。只有減輕輔導員的職業(yè)倦怠并激發(fā)其內在動力，才能幫助他們創(chuàng)造性地開展工作。

一、高職院校輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

高職學生的特點決定了輔導員在學生的學業(yè)引導、紀律養(yǎng)成等方面需要付出更多的精力。輔導員經(jīng)常超負荷工作，在與學生或其他人相處中產(chǎn)生的各種矛盾、沖突得不到有效緩解，極易產(chǎn)生心理挫折感，在思想、情緒、認知、行為等方面表現(xiàn)出高度疲勞和緊張狀態(tài)。

(一)事業(yè)上的失望感

很多輔導員是從學校畢業(yè)后直接走上工作崗位，他們對于職業(yè)愿景有較多的期待。但學生對輔導員的態(tài)度不同于專業(yè)教師，且不同類型的學生與輔導員的合作程度不同，這增加了輔導員工作的精力投入和精力消耗。同時，學生管理工作瑣碎繁雜，事務性工作消磨了輔導員的職業(yè)自豪感，其所學專業(yè)知識在學生管理工作中也不能高效利用，長期的高強度工作和較大的心理壓力是輔導員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要因素。

(二)精神上的疲憊感

一方面，高職院校輔導員工作的內容涉及學生思想教育、安全、心理、學業(yè)、出勤、資助等方面，工作量大，這使他們長期處于精神高度緊張狀態(tài)，且一旦發(fā)生突發(fā)事件，輔導員作為第一責任人需要全程參與處理工作，甚至會被追究管理責任。另一方面，輔導員面對的是敏感且自我意識較強的大學生，學生一旦有消極情緒或不滿想法，通常都將矛頭指向輔導員，這些消極情緒也會加重輔導員的職業(yè)倦怠，使其出現(xiàn)緊張、焦慮、沮喪和無助等消極心理現(xiàn)象。

(三)認知上的沖突感

國家高度重視輔導員隊伍建設，近年來對于高職院校輔導員隊伍專業(yè)化建設做出了明確要求，對于輔導員身份和編制做出了明確指示，在一定程度上緩解了輔導員身份認同的焦慮。雖然國家在制度和經(jīng)濟上對輔導員隊伍建設給予了大力支持，但推動的進程緩慢，輔導員仍然面臨諸如核心能力不足和職業(yè)發(fā)展前景不明確等問題。在職稱評定和薪資水平方面，輔導員與普通教師之間仍然存在差異。高職院校師資大致分為教師系列、行政系列、教輔系列三大類別，其中思政教師作為大學生思想政治教育的一支力量，在晉級空間上有明確的單獨體系，高職院校已經(jīng)落地實施。輔導員崗位系列人員雖具有教師和管理人員的雙重身份，但在崗位認定和晉級空間上還不夠清晰，身份和發(fā)展空間具有不明確性，容易對職業(yè)產(chǎn)生倦怠情緒，導致拒絕感與平淡感的消極心理發(fā)生。

(四)職業(yè)技能上的恐慌感

輔導員往往身兼多職，要通過主題教育向學生傳播思想正能量，要將學生在校表現(xiàn)與家長進行有效溝通，要處理學生出現(xiàn)的各類問題，關愛學生心理健康，并將學生教育管理現(xiàn)狀及時向上級反饋，同時還要努力將獎、勤、助、貸、補等層面的瑣碎工作做好，并努力成為學生的朋友、知己。面對多重角色，輔導員必須具備豐富的知識儲備、良好的心理素質以及較強的溝通協(xié)調能力等，竭盡全力扮演著完美角色，并以超負荷運轉的方式努力做好各項工作，無論身體還是心理上都承受較大的壓力，必然出現(xiàn)不同程度的職業(yè)倦怠感。

二、積極心理學指導高職院校

輔導員工作的現(xiàn)實意義積極心理學是以科學的方法研究人類的積極心理狀態(tài)，包括幸福、美德、意義、審美、創(chuàng)新、善良、心理健康等積極的心理能量，著重對人類有價值的美德與優(yōu)勢進行研究的新學科，其目的是發(fā)揮自身的潛能和優(yōu)勢，展望蓬勃發(fā)展的人生。它致力于發(fā)現(xiàn)和弘揚使個人、家庭、組織和社會得以繁榮興旺、積極發(fā)展的心理和環(huán)境因素。積極心理學的研究內容包括三個維度:一是個體的積極情感體驗，主要探索人類的幸福感、獲得感、快樂感，倡導構建樂觀主義態(tài)度;二是積極的人格特質，主要研究積極的心理特征、品格優(yōu)勢，積極地看待世界的方法、積極的人際關系、寬容和智慧、靈性等;三是群體的積極組織系統(tǒng)，強調要從國家、社會與家庭三個方面建構積極的環(huán)境組織系統(tǒng)，從而促進個體獲得幸福感，形成積極的人格。輔導員可以靈活運用積極心理學理論指導自身實踐，利用樂觀、幽默和其他積極品質減輕工作壓力，增強固有的積極力量。從積極心理學角度入手，探索化解高職院校輔導員職業(yè)倦怠的有效路徑，提升他們的積極情緒體檢，并以此理論提高思想政治教育和學生管理工作實效，具有很好的現(xiàn)實意義。

(一)利用積極心理學理論發(fā)掘自身能量，自我賦能

積極心理學不同于其他心理學，它更加關注人的力量，認為心理學不僅應該為“患者”解決心理問題，更應該為普通人提供思維源泉以增強幸福感，使普通大眾的生活更加有意義。積極心理學注重發(fā)掘自身能量，讓個體能夠關注自己積極的品質，擁有更多積極情緒，更加快樂。因此，輔導員需要用陽光心態(tài)影響更多的學生，不斷發(fā)掘自身能量，自我賦能，成為正能量的發(fā)散者。

(二)學習積極心理學相關知識，化被動處理為主動引導

積極心理學為高職院校輔導員的心理健康教育提供了新的方法和視角。他們不再以問題矯正為導向，而是關注學生的積極心理品質，注重激發(fā)潛能，積極引導，重在預防，能有效提高心理健康教育和學生管理工作的實效。

(三)掌握積極心理學相關方法技能，提升服務和管理水平

以當代大學生身心發(fā)展的基本現(xiàn)狀為基礎，設計合理的溝通交流方式，找準個體思想交流共情的切入點，提高思政教育工作的效率。積極心理學強調激勵與教育自覺，認為每個學生的優(yōu)點、需求與特點不盡相同。針對學生的不同特點和現(xiàn)狀，輔導員在工作中要善于采用贊賞的教育方式，與學生構建良好的人際溝通氛圍，引導學生理智處理問題，做出正確決定。

三、以積極心理學指導高職院校輔導員調適職業(yè)倦怠的路徑

(一)積極地自我認知，發(fā)展自我良好品質

積極地認識自我，對自己形成客觀評價，辯證地看待自己，悅納自我，從而產(chǎn)生積極的自尊感，提升自信心。輔導員職業(yè)倦怠感最為突出的表現(xiàn)就是情緒低落并伴有焦慮、緊張、易怒等消極情緒，人際關系失調，自我評價及價值感降低，缺乏主觀能動性和自信心，對社會、工作均產(chǎn)生悲觀消極情緒。高職院校輔導員需要有效建立心理適應模型，通過不斷學習強化積極品質，有效緩解壓力并保持心理平衡，改善工作環(huán)境，關愛自己，熱愛工作，對生活充滿期待和希望。

(二)掌握積極的人際溝通方式，構建和諧人際網(wǎng)絡

在促進教師自身發(fā)展方面，積極心理品質與教師的自我效能感、工作滿意度、工作績效、工作投入度、職業(yè)發(fā)展意向、身心健康水平、工作人際關系等方面呈正相關關系，與教師的職業(yè)倦怠、離職傾向、壓力感等方面呈負相關關系。高職院校輔導員可采用積極主動的溝通方式，提高溝通互動中的支持度和參與度，傳遞正面的信息，利用“三明治溝通法”，即指出正面的肯定、提出建議(負面)、告知未來展望(正面)的結構式溝通技巧，使別人更易于接受，增強溝通效果，使自己與同事和學生的關系更加和諧。

(三)營造積極的組織文化氛圍，促進合作學習型教師文化建設

積極心理學研究發(fā)現(xiàn)群體層面的積極組織系統(tǒng)有利于激發(fā)個體的積極情緒、增強幸福感。塑造具有共同信念的合作學習型教師文化，以教師文化的先進性和動態(tài)發(fā)展性為引領，以潛移默化的方式浸潤教師的心理;創(chuàng)設寬松、民主的學習氛圍，讓教師感受積極能量;開設輔導員交流沙龍、團體輔導等項目，幫助輔導員疏通情緒、發(fā)現(xiàn)工作樂趣、尋找工作成就感、營造團隊歸屬感、掌握科學有效的工作方法，用積極的視角發(fā)現(xiàn)和解決問題，利用積極的團隊反饋信息強化積極的效果，讓輔導員在工作中感受到幸福。

(四)構建完善的輔導員培養(yǎng)制度

構建系統(tǒng)的輔導員培訓制度，明確輔導員的職業(yè)發(fā)展道路，指導輔導員制訂職業(yè)計劃，優(yōu)化職業(yè)發(fā)展觀，為其提供全面的能力提升系統(tǒng)性培訓，并不斷完善相應的培訓機制。一方面，積極提高輔導員的業(yè)務水平和理論水平;另一方面，加強輔導員師德師風建設，幫助輔導員樹立終身學習的意識，提升其自主學習的能力。同時，結合輔導員日常工作及專項工作建立相應的績效考核和獎勵制度，并將考核結果與薪酬待遇掛鉤，激發(fā)輔導員的工作積極性，挖掘其潛能，強化其事業(yè)歸屬感。

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作者：葛偉麗  單位：江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院