概談信息化建設(shè)的項(xiàng)目管理

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一、醫(yī)院信息化建設(shè)的總體思路和項(xiàng)目管理內(nèi)容

（一）醫(yī)院信息化建設(shè)的總體思路

由于醫(yī)院信息化建設(shè)本身具有綜合性和復(fù)雜性，相關(guān)聯(lián)的信息內(nèi)容也比較多，因此，在對其進(jìn)行建設(shè)的時(shí)候，“急于求成，一步到位”的思想是不現(xiàn)實(shí)，也是不可取的。應(yīng)該在充分了解建設(shè)根本目標(biāo)的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)。根據(jù)目前我國醫(yī)院信息化建設(shè)的總體目標(biāo)來看，在對其進(jìn)行建設(shè)的時(shí)候，應(yīng)該將“以病人為中心進(jìn)行流程再造和管理創(chuàng)新，以建設(shè)涵蓋醫(yī)院各主要應(yīng)用系統(tǒng)的信息化平臺為主線，以信息資源的充分利用為目的；總體規(guī)劃，分步實(shí)施，階段見效，不斷完善”作為建設(shè)的總體思路，只有這樣，才能夠從根本上實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的信息化建設(shè)。

（二）醫(yī)院信息化建設(shè)的項(xiàng)目管理內(nèi)容

醫(yī)院信息化建設(shè)的項(xiàng)目管理內(nèi)容主要包括項(xiàng)目管理目標(biāo)和知識領(lǐng)域兩個(gè)方面。在項(xiàng)目管理目標(biāo)當(dāng)中，管理人員應(yīng)該做到確保建設(shè)項(xiàng)目按時(shí)完成，并且要在保證質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本，以此來為醫(yī)院信息化建設(shè)提供保障；此外，管理人員還要對信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)的需求變動(dòng)進(jìn)行科學(xué)處理，達(dá)到對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有效控制的目的。在醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，項(xiàng)目管理所涉及的內(nèi)容是多個(gè)方面的，其知識領(lǐng)域體系主要分為9個(gè)部分，分別為整體管理、時(shí)間管理、成本管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、人力資源、質(zhì)量管理和范圍管理幾個(gè)方面。管理人員要對信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)計(jì)劃、質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，以此來做到對這9個(gè)知識領(lǐng)域的全面管理。

二、醫(yī)院信息化建設(shè)工程的項(xiàng)目管理策略

（一）以信息網(wǎng)絡(luò)為手段，優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務(wù)流程

想要從根本上實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化建設(shè)，就必須借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行不斷優(yōu)化與更新，避免由于業(yè)務(wù)流程不通暢而導(dǎo)致的信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的情況出現(xiàn)。以信息網(wǎng)絡(luò)為手段，優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，工作人員首先必須要堅(jiān)持3項(xiàng)原則，即流程中心原則、團(tuán)隊(duì)管理原則和客戶導(dǎo)向原則，以此來提高工作效率，緩解患者看病難的問題。其次，還應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院運(yùn)營的實(shí)際情況建立與新業(yè)務(wù)流程實(shí)施有關(guān)的新的評價(jià)制度和管理制度，從而將信息化建設(shè)項(xiàng)目不斷完善。

（二）遵循合作開發(fā)、共同發(fā)展的雙贏建設(shè)模式

就我國目前醫(yī)院信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，其不僅涉及了多個(gè)方面的管理和協(xié)調(diào)問題，而且相關(guān)的開發(fā)商對其業(yè)務(wù)了解的程度也有限。因此，醫(yī)院信息化建設(shè)工程的實(shí)現(xiàn)如果單純的依靠開發(fā)商進(jìn)行建設(shè)是不可行的，還要在此基礎(chǔ)上，借助專業(yè)公司強(qiáng)大的技術(shù)力量，將醫(yī)院各信息系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成，實(shí)現(xiàn)資源的充分共享，從而提高醫(yī)院信息化建設(shè)的總體績效，達(dá)到雙贏的建設(shè)模式。

（三）重視風(fēng)險(xiǎn)管理，提高項(xiàng)目建設(shè)成功率

風(fēng)險(xiǎn)對于任何企業(yè)的發(fā)展都是致命的，由于風(fēng)險(xiǎn)本身具有隨機(jī)性和必然性，尤其是在醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，如果管理人員經(jīng)驗(yàn)不足，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率就會大大增加。因此，必須對風(fēng)險(xiǎn)管理給予高度的重視，結(jié)合醫(yī)院的運(yùn)營情況，對潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效評估，并制定出相應(yīng)的應(yīng)對措施，從而提高醫(yī)院信息化建設(shè)工程中的項(xiàng)目建設(shè)成功率。四、結(jié)語綜上所述，隨著我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展腳步的不斷加快，醫(yī)院信息化建設(shè)也逐漸得到了相關(guān)部門的高度重視。就我國以往醫(yī)院信息化建設(shè)的情況來看，仍然存在一些有待解決的問題。為了能夠確保醫(yī)院信息化建設(shè)工程順利實(shí)現(xiàn)，工作人員在未來的時(shí)間里，就必須要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理手段，把醫(yī)院信息化建設(shè)的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

作者：劉東亮單位：右江民族醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院