高校中人性化管理的現(xiàn)狀與措施

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一、硬性管理大于柔性感化

在美國大學(xué)中，提倡“關(guān)愛學(xué)生”、“把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子一樣對待”。在這樣的理念下，美國高校中鮮見“班主任”、“輔導(dǎo)員”這樣的管理者，而是用“導(dǎo)師制”去對學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、身心等進(jìn)行引導(dǎo)。與美國高校相比，我國的高校往往倚重于各級行政手段的管理。一般來說，我國的高校管理體系是由黨委職能部門、行政職能部門、教學(xué)院系、科研單位、輔助單位、群眾社團(tuán)等組成的，構(gòu)成了“金字塔”型的行政管理層級。在這樣的管理結(jié)構(gòu)中，整體布局適用部分情況、硬性管理大于柔性感化。根據(jù)“羅森塔爾效應(yīng)”我們知道，“當(dāng)受教育者感受到來自教育者的期待時，會迅速促進(jìn)受教育者更自信與自強(qiáng)，從而使自身獲得進(jìn)步”。因此，我們在平時的教育中要講究一定的技巧，應(yīng)用情感交流與溝通去解決學(xué)生思想上的問題，而不僅僅依靠于學(xué)校的規(guī)章制度。

二、管理學(xué)生大于服務(wù)學(xué)生

“以生為本”不僅是“以人學(xué)本”的應(yīng)有之義，而且是人性化管理的核心價值所在。從傳統(tǒng)教育層面來說，我們的高校依未擺脫“實用教育”、“應(yīng)試教育”的束縛。當(dāng)然，在這樣的教育理念下培養(yǎng)出的學(xué)生更容易就業(yè)，更易于適應(yīng)社會。但需要注意的是，學(xué)生個體發(fā)展的好壞，不在于其自身的技能素質(zhì)如何，而在于其綜合素質(zhì)的考量。現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，對于高校教育提出了更高的要求，一味管理與說教式教育的生存空間已然變得非常狹窄。如果我們還堅持“嚴(yán)格管理學(xué)生”就是“以生為本”思想的體現(xiàn)的話，那么，我們的高校教育將走入“死胡同”。因此，以服務(wù)學(xué)生為落腳點，以人性化管理為出發(fā)點，盡可能的去滿足學(xué)生不同的合理需求將是我們高校管理工作的重點。

三、高校學(xué)生管理工作中人性化管理的優(yōu)化對策

針對以上存在的問題，我們在實際工作中該采取何種措施來應(yīng)對呢，本文認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面來努力。

(一)以“尊重”體現(xiàn)人性化管理

在馬斯洛的需求層次理論中，尊重需求屬于較高的層次需求。在現(xiàn)代社會中，人們既看重于自身價值的實現(xiàn)，也看重于他人對自己的認(rèn)可、尊重。高校學(xué)生心理日漸成熟，個人需求已不局限于具體的、現(xiàn)實的需求，而開始向權(quán)利、人格等抽象性需求擴(kuò)展。因此，要想實現(xiàn)“尊重學(xué)生”，我們應(yīng)從權(quán)利尊重與人格尊重兩方面來著手。首先充分保障學(xué)生的課堂發(fā)言權(quán)、學(xué)術(shù)問題質(zhì)疑權(quán)、辯論權(quán)等“不成文權(quán)利”。在日常教學(xué)中，學(xué)校可以就某一個決策進(jìn)行全校討論，廣泛征求意見。例如在學(xué)生公寓樓道內(nèi)安裝攝像頭的問題，校方的考慮在于防盜，而部分學(xué)生認(rèn)為此舉侵犯了其“隱私權(quán)”。如果此時校方強(qiáng)行“上馬”的話，那必然會引起學(xué)生的反感，甚至于反對。因此，我們應(yīng)尊重學(xué)生的意見，通過全校辯論來決定，也許會收到意想不到的效果。其次是保障學(xué)生的人格尊嚴(yán)。自尊心強(qiáng)是當(dāng)代大學(xué)生的普遍心理特征，尊重其人格就是滿足其心理需求，實現(xiàn)其自身價值。當(dāng)前，針對那些貧困學(xué)生，很多高校都采取了相應(yīng)的措施來緩解這部分學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力。但在實施中的“標(biāo)簽化”導(dǎo)向卻使得這部分學(xué)生的心理受到傷害。因此，我們要盡可能的弱化這種“措施歧視”，與此同時加強(qiáng)“自尊、自強(qiáng)、自愛”三自教育，使貧困學(xué)生重拾生活的信心，以勇敢的姿態(tài)去面對現(xiàn)實社會。

(二)以“關(guān)愛”補(bǔ)充人性化管理

現(xiàn)在的高校大學(xué)生普遍都已成人，都具有獨立的人格與自我意識。因此，我們再不能以管理者的姿態(tài)去面對他們，而是要以親人、朋友般的關(guān)愛去接近、融入他們。在這方面，我們需要努力的方面有很多。具體來說，可以從生活與學(xué)習(xí)兩方面來進(jìn)行突破。首先是關(guān)心學(xué)生的生活情況，親近學(xué)生、熟悉學(xué)生、與他們交朋友、與他們打成一片都可成為我們采取的措施。例如有些高校實行的“教師進(jìn)宿舍”活動，就取得了意想不到的效果。這是由于當(dāng)帶課老師“走下講臺、進(jìn)入宿舍”時，他的身份已然由管理者變?yōu)榱似胀ㄈ恕Ｔ谒奚嶂校瑢W(xué)生們放松了上課時的緊張心情，能夠與老師“面對面”的進(jìn)行交流，有些平時在上課時很少發(fā)言的同學(xué)這時也會敞開心扉，與帶課老師盡情的辯論。但需要注意的是，在這個過程中，我們要“將心比心、以心換心”，用真誠去打動他們，而不是以“交朋友”來作為管理學(xué)生的手段。其次是關(guān)心學(xué)生的學(xué)業(yè)。這里的學(xué)業(yè)不僅僅指代的是平時的作業(yè)與考試，而更多的是思想上的引導(dǎo)與人文上的感化。與高中教師不同的是，大學(xué)教師在很多情況下承擔(dān)著“導(dǎo)師”的作用。目前，國內(nèi)許多高校仿照美國教育模式開始嘗試“導(dǎo)師制”教育，由一個教師承擔(dān)若干學(xué)生的學(xué)業(yè)與思想教育工作。但現(xiàn)在這種制度卻是形式大于實質(zhì)，取得的效果不大。因此，我們應(yīng)該從教師評價中嘗試著去補(bǔ)強(qiáng)這種制度。

(三)以“服務(wù)”完善人性化管理

當(dāng)前，我們更多的是倡導(dǎo)“服務(wù)型”政府，它指的是以維護(hù)公眾的根本利益為目標(biāo)的行政理念。如果我們套用這種理念，則可稱之為以維護(hù)學(xué)生根本利益為目標(biāo)的高校管理理念。具體來說，就是為學(xué)生的學(xué)業(yè)服務(wù)、為學(xué)生的生活服務(wù)、為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。在學(xué)業(yè)服務(wù)方面，高校可以從教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教學(xué)硬件配套、網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)、圖書資源共享等方面來努力。例如有些高校花高價購買了“中國知網(wǎng)”供學(xué)生們網(wǎng)上下載，這極大的豐富了學(xué)生的課外閱讀。在學(xué)生的生活方面，我們要以學(xué)生的角度來進(jìn)行服務(wù)工作，盡可能的為學(xué)生提供生活的便利。當(dāng)然這些服務(wù)并不只體現(xiàn)在大的方面，那些局部的細(xì)節(jié)也應(yīng)是我們關(guān)注的重點。例如在公共場所的大廳里多設(shè)置一些沙發(fā)、茶幾、小桌子，便于學(xué)生們休息與學(xué)習(xí)，為學(xué)生們提供專門停放車子的地方，開辦集飲食、娛樂、購物為一體的學(xué)生活動中心等。在學(xué)生的發(fā)展方面，我們要盡可能地營造人文校園環(huán)境，在學(xué)生頭腦中樹立“自強(qiáng)不息、厚德載物”的校風(fēng)精神。

作者：蘆志強(qiáng)單位：天津市濱海新區(qū)塘沽體育館